Tror ikke innlegget ditt kommer til å fjernes. Du er grådig sint, men det var jeg også.
Men mine og ditt bør muligens splittes ut. Jeg bør ikke ta beslutning når jeg selv er debatant, så det får evt andre gjøre.
På den ene siden tror jeg vi kunne diskutert dette herfra til evigheten uten engang å være i nærheten av å bli enige.
Du argumenterer, slik jeg forstår det (correct me if I'm wrong) for at slik er reglene er slik&slik, og om du ikke følger dem så er det din feil. Du gjorde dette for å spare penger, eller fordi du ikke forstod bedre. Det er ikke SAS sitt ansvar, og om de skulle tilpasset reglene etter din triksing, evt uvithenhet, med bookinger så ville de ikke klart å tjene penger på sikt.
Vet du hva: jeg synes det er helt fair argumentasjon. Jeg har ingen problemer med å se argumentene dine.
-----------------------------------------------------
Nå kunne jeg tatt en "jammen jeg har jobbet med kundeservice hele mitt liv og..." - men det skal jeg spare meg. Den er for tynn, og delvis oppbrukt.
-----------------------------------------------------
Så la meg prøve denne:
Jeg flyr med mange ulike selskap i løpet av et år. Jeg flyr nokså mye, i det store og det hele. Som regel på gjennomgående bookinger, men i et reiseliv der mange planer endres last minute hender det i blant at ting blir litt ad-hoc. Jeg jobber dessverre ikke i staten, panamafinans eller olja, så vi kan ikke booke full flex billetter til 40-50 lapper.
Jeg har reist nok til å skjønne at dette kan gå galt. Jeg har forsovet meg og misset fly. My bad. Vi har hatt diversions på separate bookinger. My bad. Jeg har vært stuck i Denver pga en mildt sagt plutselig snøstorm og separate billetter. My bad. Jeg har forspist meg på kake og misset fly. My bad. Jeg har hatt vær delay på separate billetter. My bad.
Det er rimelig sjelden jeg kontakter selskapet når jeg vet de ikke er å skylde på. Men noen ganger kommer ting såpass brått og voldsomt på at man ringer og spør ydmykt om det er noen de kan hjelpe med. La oss si at jeg gjør det ca 1 gang hvert andre år. Kanskje en gang hvert år. Statistisk (om det ovenfor stemmer) ca en gang per 150-200 flights.
Problemet mitt med SAS:
Er at nesten alle andre forsøker å hjelpe. British Airways i særklasse så. Også når jeg har hatt sølvstatus der, som tilsvarer EBG. KLM likeså. Cathay, jepp.
Med ett unntak - da jeg forspiste meg på kake i loungen på ARN, glemte flyet mitt og tasset flau ned i billettsalget og fikk kjøpe en ny billett til rabattert pris av et personale som holdt på å le seg i hjel - har SAS vært notorisk ubehjelpsomme.
Problemet til SAS (slik jeg ser det):
Er at jeg, og alle andre kan velge hvem vi vil reise med.
-----------------------------------------------------------
Hvorfor er jeg forbanna:
Fordi de ikke gidder prøve engang. Jeg ringte to ganger ril 05400, de orket knapt lide seg igjennom det jeg sa før de kjapt sa; "nei det lar seg ikke gjøre". Det er ikke noe,
"hmmm... eller du har snart rundet 1000 flighter med oss over 10-15 år. Over halvparten i extra eller på TPC... La meg spørre supervisor"
Greia er at det gjør de andre. Det gjør BA om jeg ikke utnytter det. Så återkommer de og enkelte ganger kan de ikke gjøre noe. Andre ganger kan de. Men de har prøvd. Jeg er faktisk en god kunde, og faktisk vil de fleste selskap se om de kan hjelpe en god kunde i problemer.
Eksempel:
Har du kjøpt 25 Audier på lokale Audi-sjappa og den plutselig lekker litt olje. Da låner kall' deg en bil mens han tetter lekkasjen. Ellers er han idiot, og du bør bytte Audi forhandler.
Selv om det ikke står i loven at "du må låne Ida bil når hennes Audi lekker".
Hvorfor er jeg ekstra forbanna:
Fordi de åpenbart ikke gadd å lese eposten min til CR engang. De fant en setning der de kan bruke auto cut&paste fra en mal de har. Det var en forklaring i forskjellen på å booke separate og gjennomgående billetter - for eksempel fra Gøtebor til Luleå via Stockholm.
Hadde de giddet lest en setning til i mailen min ville de oppdaget at jeg visste dette utmerket godt og bekreftet at de hadde retten på sin side.
Resten tror jeg ikke de gadd lese i det hele tatt.
--------------------------------------------------------
Så Ida... jeg aksepterer argumentasjonen din og håper du aldri får deg jobb i kundeservice
Ha en fin kveld
Vis alt...
