AVIS - Ingen loyalty fordeler i USA?

Jeg har leid bil hos AVIS i USA i mange år, hovedsaklig på LAX. Som President's Club medlem har jeg normalt fått oppgradering, noe som er en av fordelene. Men ikke sist gang. De nektet meg.
Da jeg kom hjem kontaktet jeg kundeservice i Norge og fikk beskjeden "INGEN loyalty fordeler gjelder i USA".
Jeg fant det vedlagte dokumentet, som etter min mening viser at det gjelder i hele verden. Og svaret var "Men ikke i USA". Så sa han at han skulle ta det med sjefen sin. Han kom tilbake etter 5 minutter og gjentok "Det er helt klart at INGEN loyalty fordeler gjelder i USA"!
Han sa at jeg har vært heldig som har fått oppgradering, men jeg har ikke krav på det.
Hva er andres erfaring med dette?

 

Har alltid fått oppgraderinger tidligere. Oppgradert fra liten SUV (Ford Edge) til Suburban osv. Dette må være noe nytt, og veldig overraskende. USA pleier å være der de er mest rundhåndet med upgrades på leiebiler.

 

Har også pleid å få oppgradering i USA og har en del leier. Sist gang fikk jeg ikke og krevde da gratis barnesete. Dette fikk jeg av goodwill, de sa jeg ikke hadde krav på det.

Ift flyplassleie i USA så har jeg også brukt Hertz Ultimate Choice med suksess.

 

Jeg ble nektet ekstra sjåfør uten kostnad sist jeg var i statene og jeg er Preffered Plus som skal ha det inkludert.

 

Det er jo rimelig kjipt. Skuffende Avis.

 

Avis blir mer og mer uaktuelt for meg, merker jeg. Hvis jeg nå heller ikke får poengene fra siste leie i desember, så er det kroken på døra for meg.

 

Jeg forstår ikke helt dette, hvorfor skal noen være med i Preferred i USA hvis det ikke er noen fordeler? Det gir jo ikke mening?

 

Jeg har leid en god del biler i San Diego nå siden august og det har vært litt blandet drops. Jeg undersøkte en god del da jeg fikk innvilget President's Club om vilkårene for USA og fant ut at fordelene kun var gyldige i Europa.

Da jeg leide en bil i november så booket jeg gruppe C og fikk gruppe G. Jeg tittet over disken den gangen og det var skrevet ut en lapp med mitt navn og "President's Club" på forhånd. I alt papirarbeidet derimot, så er det aldri noe mer enn "Avis Preferred" oppgitt som status. I januar fikk jeg oppgradering fra gruppe D til gruppe F. So far so good. Nå forrige gang booket jeg gruppe C og fikk gruppe C. Jeg var ganske overrasket (og ikke minst skuffet), men jeg er ikke så veldig konfronterende, så jeg lot det gå.

Har vel mer eller mindre akseptert at jeg har hatt flaks til nå og at hvis man vil ha en ordentlig bil, så må man legge på de ekstra lappene for å sikre seg en. Hvis man er EBG/EBD, så kan man alltids bruke denne kupongen for å få en garantert oppgradering.

 

Å nei du..... der er subject to availability...så absolutt ingen garanti.

Har prøvd den kupongen to ganger uten hell....så den har jeg sluttet å ta med. Prøvde også en av gangene å få avis i norge til å legge kupongen på bestillingen.

 

Fikk heller ikke poengene for min leie sist i Miami. Har klagd men ikke hørt noe...

 

Vi fikk oppgradering nå denne uken på Dulles.

 

Fikk oppgradering på MIA ved leie 19/12 til 3/1. Alle EB-poengene i kampanjen kom også inn på konto uten problemer.

 

Leide bil i Miami og i Key West i fjor. Husker ikke klassene, men bestilte begge gange en vanlig sedan og fikk upgrade til SUV. Ble informert at dette var pga status.

 

AVIS synker dypere og dypere! Ny leie på LAX. Gruppe E og jeg er fortsatt President's Club medlem.
Etter å ha kjørt en time oppdaget jeg at min telefon og GPS ikke ladet. De var plugget i 12V uttaket. Jeg byttet til et annet 12V uttak. Det samme der.
I Las Vegas kjørte jeg innom AVIS og forklarte problemet. "Du må henvende deg på LAX der du leide bilen" var svaret! Ingen hjelp å få.
Da jeg kom hjem sendte jeg klage til AVIS, og svaret var "Vi avviser klagen. Det står ingen ting i våre vilkår at vi garanterer 12V lading"!
Går det an?

 

Om jeg bestiller kabriolet på LAX med PC status, kan jeg da risikere at jeg blir oppgradert vekk fra denne bilen, til eksempelvis en SUV?

Evt. andre veien, er det noe håp om jeg bestiller liten bil og håper på en kabriolet, eller blir det ren bingo?

 

Skal leie bil på vår sommerferie til Hamptons.
Noen som har erfaring med å leie fra Newark og levere den tilbake på La Guardia?
Tenkte den tanken er god,siden vi skal videre til Manhatten og da slipper kjøre inn dit

Avis og President club,håper på samme bra oppgradering som sist leie i Miami

 

Trodde USA var landet der alle fordelene var utformet for.. ?

 

Jeg har veldig blandede erfaringer med Avis, dog utenom oppgraderinger etc.

I mai 2018 nektet de meg GPS (som jeg hadde voucher på) og jeg måtte enten betale for GPS (dyrest) eller oppgradere bil (billigst). Jeg valgte billigste, så da jeg klaget parerte de bare med "kunden ønsket oppgradering".....leien ble nesten dobbelt så dyr med GPS.

I desember 2018 var det også noe tull med betaling og bompenger, men det var så små summer at jeg ikke orket å ta det. Men: Leien ble nesten 30% høyere enn det jeg hadde i min avtale....

Etter at jeg ble Avis Preferred etter nyttår, gikk leien i februar 2018 fint. Betalte som avtalt på forhånd. Ny leie på fredag fra Avis, spent om det også går fint.

Alle disse leiene i USA.

 

Hentet ny bil igjen i går. Booket gruppe D (Buick Verano or similar) og fikk tildelt en Mazda CX5 (gruppe F) et kvarters tid før jeg kom dit. Jeg er ganske lang og bilen var trang. Så her var det egentlig ingen oppgradering (standard til intermediate SUV).

Jeg gikk bort til Select&Go for å se om jeg ikke kunne bytte til noe annet, men der stod det kun tre Dodge Ram 1500 pickup trucks... Veldig tydelig at de gjerne ville ha disse ut.

Tidligere på dagen hadde jeg lastet ned Avis sin amerikanske app (fra den amerikanske App Store) og i denne så kan man ikke bare se hva man har fått tildelt, men man kan også se alternativer! Jeg fikk opp en liste med valg av biler jeg kunne bytte til eller oppgradere til (for penger). Alt var ganske "meh", men inni der så var det en splitter ny Ford Fusion hybrid (gruppe E) med kun 200 miles på seg. Meget fornøyd med utfallet til tross for mye fram og tilbake. Lærdommen for de som kan benytte Avis Preferred-systemet er å laste ned den amerikanske appen når dere leier i USA.