Hvordan å håndtere overbooking - Not!

Tråd i 'Nyheter' startet av whaat, 10. april 2017.

  1. whaat

    whaat Trust me I'm a doctor, sort of

    Innlegg:
    111
    Likes mottatt:
    147
    Bonuspoeng:
    43
  2. Travellingalf

    Travellingalf Ut på tur - aldri sur Moderator

    Innlegg:
    5,701
    Likes mottatt:
    10,255
    Bonuspoeng:
    293
    Meget tvilsom den der ja. Ser episoden er omtalt "overalt" i dag og dette kunne United absolutt ha håndtert bedre.
     
    BendikHa and Petter B-C like this.
  3. Aussie74

    Aussie74 United Airlines Million Miler

    Innlegg:
    569
    Likes mottatt:
    1,944
    Bonuspoeng:
    93
    Jeg har nettopp snakket med United reservations pga oppgraderinger som har gått gjennom og nevnte denne episoden. De var helt sjokkerte etter å ha sett videoen. De forstod godt at dette var store saker og venter telefoner fra sinte kunder.
    Ikke bra for UA.
     
  4. LN-MOW

    LN-MOW Chattahoochee - eller 'Han Som Klapper Fly'

    Innlegg:
    1,457
    Likes mottatt:
    1,547
    Bonuspoeng:
    113
    Sinnsykt klønete håndtert. De måtte ha med 4 crew til en flight neste morgen.Sannsynligvis ble denne avgjørelsen tatt veldig sent. Å plukke av passasjerer som allerede er boardet er noe jeg gjorde veldig sjelden, og er mye vanskeligere enn å stoppe folk på gaten. I slike tilfeller leier man privatfly til crewet.

    Hadde en gang et tilfelle med to air marshals som forlangte avhiving av to F-passasjerer. Ingen frivillige uansett hva jeg lokket med og sjeriffene var klar til å ta saken i egne hender. Til slutt fikk jeg to frivillige fra økonomi og et svært unhappy par flyttet seg bak. Diskret oppførsel, my ass. Men de dreit i det og kunne gjøre det risikofritt ...
     
  5. thecoldfish

    thecoldfish Senior Medlem

    Innlegg:
    532
    Likes mottatt:
    495
    Bonuspoeng:
    63
    Fordi Air Marshals forlanger å fly F? Stilige typer.
     
    Shyneno liker dette
  6. LN-MOW

    LN-MOW Chattahoochee - eller 'Han Som Klapper Fly'

    Innlegg:
    1,457
    Likes mottatt:
    1,547
    Bonuspoeng:
    113
    Ja. De har det innfelt i sin arbeidsavtale. Du vil som regel se dem på første og siste rad (ved midtgangen) på første klasse (innenlands). Da beskytter de cockpit best ...
     
    Robert H and Ursa like this.
  7. Aussie74

    Aussie74 United Airlines Million Miler

    Innlegg:
    569
    Likes mottatt:
    1,944
    Bonuspoeng:
    93
    En av mine venner fra United skrev dette på Facebook etter å ha blitt kjeftet på :
    It wasn't United. It was United express operated by Republic Airlines. Yes it was ugly but it was the Chicago PD who dragged him off. Not United. Shouldn't happen at all. I fully agree. But really United didn't have anything to do with it. Except they hired Republic Airlines to operate as United Express. That was the police dept. That dragged him off. Not United.
     
    milehigh liker dette
  8. holmen

    holmen "Ung" og "lovende"

    Innlegg:
    17,859
    Likes mottatt:
    64,735
    Bonuspoeng:
    293
    Dette er noe av det drøyeste jeg har sett..
     
    Petter B-C liker dette
  9. OttoL

    OttoL Veteran

    Innlegg:
    4,364
    Likes mottatt:
    12,513
    Bonuspoeng:
    183
    [​IMG]

    Måtte bare..
     
  10. Aussie74

    Aussie74 United Airlines Million Miler

    Innlegg:
    569
    Likes mottatt:
    1,944
    Bonuspoeng:
    93
    Jeg er nå feil person til å legge ut dette men...
    Da svarer jeg med "måtte bare" også ;) :
    IMG_1115.JPG

    IMG_1116.JPG
     
  11. jayeff

    jayeff Medlem

    Innlegg:
    136
    Likes mottatt:
    133
    Bonuspoeng:
    43
    Jeg er tilhenger av å la flere sider av saken komme frem, før jeg kommenterer slike hendelser.

    Mobilvideoene forteller bare deler av sannheten i denne saken; nemlig det som "teller til fordel for passasjeren og hylekoret". Hva skjedde egentlig i forkant av det vi ser i opptaket?

    I denne artikkelen ser vi at det skjedde litt før han ble fjernet med tvang: http://www.aftenbladet.no/utenriks/...-halt-ut-av-overbooket-fly-i-USA-541986b.html

    Dersom det som står i eposten fra sjefen i United stemmer, så er det for meg litt på lik linje med arrestanten som klager på at politiet skadet ham da han motsatte seg arrestasjonen. Eller motorsyklisten som anmelder politiet fordi han ble skadet i en ulykke da han stakk av fra en kontroll.

    En annen sak er selvsagt om flyselskapet kunne ha løst saken på en mer smidig måte. De er nok i sin fulle rett til å gjennomføre en prosess med "denied boarding". Hadde de latt ham bli igjen om bord ville det ha sendt et signal om dersom du krangler lenge nok så får du bli. Det er ingen tjent med.
     
    Angie, milehigh and Sindre like this.
  12. FastLane

    FastLane Medlem

    Innlegg:
    141
    Likes mottatt:
    169
    Bonuspoeng:
    43
  13. Sindre

    Sindre Aktivt Medlem

    Innlegg:
    379
    Likes mottatt:
    262
    Bonuspoeng:
    63
    Burde vært standard prosedyre når noen kom på flyet i joggebukse!

    (Neida, joda, neida..)
     
    mathiasfe liker dette
  14. RescueMe

    RescueMe Kortreist bonusjeger

    Innlegg:
    778
    Likes mottatt:
    1,444
    Bonuspoeng:
    93
  15. Chrisbgg

    Chrisbgg Veteran

    Innlegg:
    1,613
    Likes mottatt:
    2,657
    Bonuspoeng:
    113
    Baldrick liker dette
  16. RoadKing

    RoadKing Helt hekta

    Innlegg:
    16,305
    Likes mottatt:
    33,876
    Bonuspoeng:
    293
    2 på hver flight i F (regner med det er dom F det er snakk om)? Det må jo koste selskapene mye penger?
     
  17. afirm

    afirm Veteran Moderator

    Innlegg:
    1,908
    Likes mottatt:
    5,833
    Bonuspoeng:
    183
  18. OttoL

    OttoL Veteran

    Innlegg:
    4,364
    Likes mottatt:
    12,513
    Bonuspoeng:
    183
    Det er alltid to sider av en sak, så også i dette tilfellet. Det jeg ikke klarer å fatte er at man må utøve vold mot en person som i værste fall kan kalles trass. Det står sikkert noe i T&C når man kjøper billett på UA at man kan bli kastet av flyet hvis ditten og datten skulle skje, men at man da skal bli slept ut av et fly på denne måten viser jo bare hvor ubrukelig håndtert denne situasjonen ble.
     
    milehigh liker dette
  19. jayeff

    jayeff Medlem

    Innlegg:
    136
    Likes mottatt:
    133
    Bonuspoeng:
    43
    Hadde han gått frivillig, og ikke kranglet/motsatt seg anmodninger og inngripen, så hadde han ikke blitt slept ut. Han hadde alle muligheter til å unngå tvang.
     
    afirm liker dette
  20. holmen

    holmen "Ung" og "lovende"

    Innlegg:
    17,859
    Likes mottatt:
    64,735
    Bonuspoeng:
    293
    Passasjeren gjorde motstand mot politi (eller hva de nå er), og da går det som det vises på videoen.

    MEN: Det burde aldri ha gått så langt som det gjorde, dette burde ha vært løst på andre måter av United, lenge før det endte med dette resultatet.
     
    jayeff liker dette

Del denne siden