Bestilte en bilett hos lufthansa, hvor den inneholdt segmenter fra andre star alliance selskap som SAS. Jeg hadde behov for en fleksibel bilett denne gangen og gikk for economy flex. Før jeg bestilte sjekket jeg vilkårene: Som det fremkommer skal det gå å avbestille å få full refusjon. Bestilte biletten. Etter noen dager var jeg inne å sjekket på refound siden og der står det noe rart: Jeg har endret bilde og fjernet beløpet som er betalt. Beløpene stemmer og systemet har rede på hvor mye som ble betalt. Da er det rart det står at refunderingen av bestillingen ikke kan vises online? Videre at om vilkårene aksepterer en refundering, vil det kalkuleres og refunderes manuelt. Hva er årsaken for dette? Har jeg noe å frykte? Dersom jeg avbestiller og ikke reiser, vil jeg da få igjen disse pengene? Den kostet endel mer en vanlig økonomi.
