Q & A - Strawberry

På farris bad er de "grinete" og uten Platinum opplevde jeg det samme! Etter Platinum så bare holder de "K%&¤T" og oppgraderer med et smil, og ja MÅ spørre dem bestandig:

Unnskyld med du ser vel at jeg er Platinum kunde på skjermen min, hvis ikke, her er mitt NCC P MC, og ønsker rommet både oppgradert og sen utsjekking.

Ja det skal vi ordne. med en fløyels myk stemme, og et smil fra øre til øre, men sitter alltid igjen med tanke der jeg mistenker de sier i til seg selv "hva trur du, du er for noe?

Skulle ønske var tankeleser, etter det jeg sa ovenfor... Lurer virkelige på hva de tenker om meg da

 

Who cares...? Burde vel heller tenke: "hadde du gjort den jæv.. jobben din så hadde jeg sluppet å si fra "

 

Det er i sånne tilfeller at en rolig samtale med 'manager on-duty' er hensiktsmessig.
1. Start med: "Jeg bor på rom <xxx>, hvilken romkategori er det?"
(alltid greit å få fastslått at man ikke har fått "fake news"-oppgradering av varianten: Standard --> Standard med parkeringsplassutsikt --> Standard med busstopputsikt --> Standard Deluxe badekar osv., da er de innenfor reglene, og klagen om "fake news"-oppgraderinger bør rettes til hovedkontoret.

2. Når manglende oppgradering er bekreftet, forklar saken, vis forståelse for at hotellet misset deg (var jo veldig kort varsel, selv om du ringte), men vær tydelig på at oppgradering er noe du hadde krav på.

...så har ting en tendens til å løse selv veldig greit. Å være stille som en mus overfor hotellet, men høylytt som en bergenser på forumet, gir deg kanskje likes - men ikke benefits

 

Takk for tipsene =)

På vei inn til hotellet sjekket jeg om det var noen ledige junior-suiter (som er nivået over det jeg hadde booket). Det var det ikke. Så jeg var ikke så overrasket da hun sa jeg kun hadde fått Deluxe rom. Sjekket også senere på kvelden med samme resultat. Så da var de nok tom. Men de var ikke det kvelden før og når de er så "dumme" og si at jeg har blitt oppgradert så bør de også ordne det (tenker jeg..).

Skal sende en mail til de og forklare saken så får vi se hva de svarer.

 

Det er klart at når det ikke er ledige rom - og oppgradering er "ved tilgjengelighet" - så blir det vrient. I ditt tilfelle ble du imidlertid lovet på telefon at du skulle få oppgradering, så da er det den innfallsvinkelen du bør gå for.

Var hotellet fullbooket, hvis ja; når booket du? Oppgradering for Platinum er ikke "ved tilgjengelighet", men garantert, så hotellet kan ikke gjemme seg bak "vi er helt fullbooket i dag". Unntaket er hvis du bestilte rom på veldig kort varsel (type ettermiddag samme dag), slik at det rett og slett ikke fantes rom å oppgradere til.

Her hadde jeg sendt epost til hotellet og klart og tydelig forklart at dette ikke var godt nok, så skal du nok se at det tikker inn både poeng og trolig en garanti om "ekstra bra rom" ved neste besøk...

 

Noen som vet hvor man finner oversikten over hvor mange poeng som kreves for bonusnetter på de forskjellige hotellene?

Eller må man gjøre et søk (og dermed kun få muligheten til å se antall poeng som kreves på de hotellene man har råd til)?

 

Den finner du her.

 

Herlig, tusen takk!

 

Tror hotellet var fult når jeg sjekket inn, men bestilte over en uke i forveien og da var det hvertfall ledige rom i alle kategorier. Var spesielt irriterende siden det i mobil appen stod "deluxe rom" på detaljer om morgenen før jeg sjekket inn.

Har ikke akkurat vært så ivrig på å klage på ting, men skjønner som det skrives i andre poster at det skjer hvertfall ikke noe om man holder kjeft. Er det direkte til hotellet eller til "nordic choice club" som er beste sted å rette misnøyen med å ikke får det man skal ha i henhold til status?

 

Jeg tar alltid direkte kontakt med hotellet først. Er jeg ikke happy med utfallet, tar jeg det oppover i systemet.

Mange bonusprogram - vet ikke om NCC er blant disse - opererer med "bøter" til hoteller for hver negativ henvendelse som må behandles av kundeservice, bl.a. for å gi et incentiv til å fikse ting "on-site". Derfor opplever man gjerne at man får bedre respons om man starter med hotellet direkte fremfor å gå til bonusprogrammet først, som deretter sender "bot" og beskjed om å "bedring" til hotellet.

 

Noen som vet om det er mulig å betale inn ekstra på forhånd på et Nordic Choice MasterCard for å kunne bruke mer enn kreditt-limit ?

 

Ja, det går helt fint

 

Ja men litt usikker om du får poeng for bruken som er over limiten?

 

Gjorde en slik betaling i går. Holder dere oppdatert på om jeg får poeng

 

+1

 

Kva er ein bærbar kaffekopp, @Tjo?

 

Det er en kopp som har tettsittende silikonlokk slik at den ikke svulper over når man f.eks. går/halvløper i korridorer eller til og med trapper på vei til møter eller lignende mens man bærer på den, gjerne med en laptop under armen som hindrer skulpekompensasjonsbevegelser. Har den ikke foran meg, ellers skulle jeg delt bilde

 

Noe sånt

 

Skulle gjerne fått en sånn, men gaven fra The Hub så nærmest ut som et typisk takeaway-kaffebeger i papp, men gjenbrukbar og laget av bambus og silikon istedenfor papp og plast

 

Jeg er helt ny her i gamet på Nordic Choice
Jeg meldte meg inn for 2 timer siden da de ga meg et kjempetilbud når jeg lander sent på Oslo Lufthavn den 1. April og skal fly til Tromsø 8t 15 minutter senere. Så da ble jeg medlem også booket jeg en natt på Comfort Hotel RunWay Gardermoen. Viatrumf + Nordic Choice pong + SAS EB (AMEX) + Finnair Plus poeng blir bra.

Men så til spørsmålet, hvor mye bonuspoeng hos Nordic Choice vil jeg få? 569kr ble det for denne natten