Samsungs black friday tilbud fra 2019

Hei!

Er det noen her inne som benyttet seg av Samsung sitt Black Friday tilbud i 2019? Det var mulig å kjøpe telefon, tv o.l og få EuroBonus poeng i tillegg.
Selv bestilte jeg en Samsung S10+, og da skulle man motta 10 000 EB. Jeg har prøvd å kontaktet dem flere ganger for å høre hvor poengene blir av, og i dag fikk jeg dette svaret:

Vi beklagar att du inte fått några poäng.

Efter att ha undersökt detta närmare kan vi se att det inte finns med något EuroBonus-nummer i din beställning. Dessvärre är detta inte något vi kommer kunna lägga till i efterhand.

Vi beklagar situationen.​

Har andre opplevd det samme, eller har noen faktisk fått poengene fra dette tilbudet?

 

Jeg bestilte TV på samme, og da stod det noe om at EB ikke gjaldt i samband med kampanjer?

 

Jeg bestilte The Frame 65", og skulle få 10 000 EBP. 16. desember fikk jeg 4497 EBP, og i starten av januar kontaktet jeg dem for å spørre om de resterende poengene. Da fikk jeg som svar at de skal komme når jeg har hatt TV-en i to-tre måneder eller noe sånt.

 

Bra de delte de 10.000 poengene i to like deler da..
Lurer på hvordan de kom frem til 4497 poeng?

 

Ja, ikke godt å si

 

Trukket fra mva og frakt?

 

Da du bestilte TV'n, fikk du bekreftelse på e-post at det var registrert med EuroBonus nr ditt?

@RoadKing På Black Friday-siden hadde alle produktene tilhørerende EB man kunne oppnå. Ville vært litt merkelig hvis man ikke skulle få poeng i denne kampanjen, da burde de heller ikke ha reklamert med det

 

Godt poeng @hSn , I stand corrected.

 

Ja, det sto på kvitteringen.

 

Samme skjedde meg. Kjøpte TV, EBnr står på kvitteringen. Var samme tilbud som på Elkjøp, så valgte Samsung shop bare pga EB-poengene. Har ringt og sendt mail men ikke noe tilbakemelding. Får ikke tak i noen på support chat’en heller.

 

Kjipt! Jeg benyttet meg av tilbudet på søndagen og er bombesikker på at jeg tasta inn EuroBonus nummeret mitt, men jeg har ikke fått det noen plass på kvitteringen min
Det var derfor jeg ringte inn noen dager senere for å få bekreftet at EuroBonus nummeret mitt var registrert - noe personen i andre enden kunne bekrefte at det var. Men siden det ikke dukket opp i deres systemer sier de at det er desverre ingenting de kan gjøre med saken.

@edmouth har du prøvd å sende mail til shop.no@samsung dot com?

 

update - prøvde support på tlf igjen, og fikk svar av noen som faktisk fulgte opp (!). To uker senere stod 10k poeng på kontoen. Bare 2,5 måneder etter handelen altså...

 

Gratulerer! Kanskje det kan være verdt det for meg å prøve å ringe inn også. På mail var ganske direkte på at det ikke sto noe eurobonus nr på bestillingen min og kunne derfor ikke gjøre noe! :/

 

111 dager etter levering her. Jeg har fortsatt ikke mottatt poengene og har derfor meldt inn saken til Forbrukerrådet med krav om heving eller kompensasjon.

 

Fikk du noe kvittering om at EB nummeret ditt var registrert?

 

Ja, men jeg mener at det var 30 000 poeng for The Frame 65, ikke 10 000? Noen som har screenshot på betingelsene?

 

Det har vært 30 000 på samsung.no for visse modeller kort tid etter de har blitt lansert, men da er prisen til gjengjeld ganske høy. Det var i hvert fall 10 000 for The Frame 65 på Black Friday i fjor.

 

Riktig, da har jeg mottatt poengene. De kom etter purring i februar.