SAS aksepterer kun .com E-postadresser

Er jeg helt på bærtur her eller?
E-posttråd fra den senere tids kommunikasjon med SAS. Tråden leses nedenfra og opp.
____________________________
Hej RVC,
Har du själv ingen annan e-mail adress så kan du alternativt kolla av med någon du känner om du skulle kunna få låna deras e-mail i det här fallet. Jag är inte helt säker men jag tror det endats finns digital lösning för att skicka ut vouchers. För att vara helt säker så kan du kontakta Customer Care igen och fråga om det är möjligt att skicka din voucher per post istället.

Med vänlig hälsning

XX
Traveler Consultant
SAS Customer Service

SAS
Scandinavian Airlines System

SE - 195 87 Stockholm, Sweden
Visit: Frösundaviks Allé 1
___________________________

Subject: Re: Svindelforsøk[CaseId: Reply to case nr xxxxx registered at 2020-07-04 16:39:39
Date: July 15, 2020 2:08:31 PM CEST

Hei XX,
Jeg har kun følgende E-post: [email protected]

Alternativt kan voucher sendes til min postadresse:
RVC
Flyveien 1
8000 Oslo 5
Norway

Med vennlig hilsen
RVC
____________________________________________-

Dato: fredag 10. juli 2020 09:32
Emne: Re: Svindelforsøk[CaseId: Reply to case nr xxxxx registered at 2020-07-04 16:39:39



Hej RVC,
Tack för ditt mail.
Jag har dubbelkollat ärende XXX med ansvarig för SAS Customer Care och det är inte ett bedrägeri försök. Jag kan förstå att det låter konstigt med att det är problem att skicka ut ersättning på en e-mail som slutar på .no men det stämmer i det här fallet. Det är problem att skicka ut ersättning på en e-mail som slutar på .no, har du t.ex. Gmail som slutar på .com så hade det underlättat för Customer Care att ersätta kostnaden digitalt.



Jag ber om ursäkt för omständigheterna, kontakta mig igen om du har frågor.

Med vänlig hälsning

XX
Traveler Consultant
SAS Customer Service

SAS
Scandinavian Airlines System

SE - 195 87 Stockholm, Sweden
Visit: Frösundaviks Allé 1
__________________________________

To: [email protected]
Subject: Svindelforsøk[CaseId: Reply to case nr xxxxx registered at 2020-07-04 16:39:39
Date: July 8, 2020 4:27:46 PM CEST

Hei

Har hatt nedenstående kommunikasjon med noen jeg trodde representerte SAS.

Kommunikasjonen ble forevist SAS-representant på Stavanger Lufthavn Sola i dag. Hun sjekket via telefon , sa at dette virket som et svindelforsøk, og anbefalte meg å kontakte SAS via telefon.

Jeg har kommunisert med min @online.no adresse i flere tiår med sas.

Jeg mistenker at dette er et svindelforsøk.



Med vennlig hilsen

RVC
Tlf 99999999
____________________________________________
Videresendt melding:

Fra: [email protected]
Dato: 7. juli 2020 kl. 17:47:19 CEST
Til: [email protected]

Emne: [CaseId:xxxxxx Reply to case nr xxx registered at 2020-07-04 16:39:39

Dear Mr. RVC,

Thank you for the response.
I am sorry for the unfortunate experience.
When I am trying to send the voucher in your email id. It does not allow me to proceed. I would request you to provide me an alternate email id which ends with ".com". That would be easier for us to send the voucher.

Waiting for your response.

Kind Regards,

ZZZ
Travel Consultant, Customer Care
SAS Customer Service

SAS

Scandinavian Airlines System

SE - 195 87 Stockholm, Sweden
Reg. Nr: 902001-7720 (Sweden & International)/Org nr: 961 510 740 (Norway)/ CVR 35421041 (Denmark)/
____________________________


From: RVC
Sent: 2020-07-06 19:57:49
To: [email protected];
Subject: Re: [CaseId:xxxx] Reply to case nr xxx registered at 2020-07-04 16:39:39


Hi,

Thanks for your kind reply. I accept the rejection of the fixed rate compensation.
Ref your question below.

The submitted receipt was for a dinner meal for 4 persons. I only claim compensation for my wife and myself and consequently less than half of the documented food expenses has been claimed. If you consider NOK XXX to much for a dinner for two people, please make the required adjustments.

We will be on-board new SAS flights to both Oslo and Copenhagen this week, and are very much appreciating the SAS service.



Kind regards,

RVC

__________________________________-

Fra: <[email protected]>
Dato: mandag 6. juli 2020 10:41
Til: <[email protected] >
Emne: [CaseId:xxx] Reply to case nr xxxx registered at 2020-07-04 16:39:39



Dear Mr. RVC,

Thank you for contacting us.

I am sorry for the inconvenience you may have encountered due to this flight disruption.

However, flight SKXXXX was cancelled as a result of the Covid-19 outbreak and as such, I’m sorry to say that I cannot meet your request for the fixed rate compensation, as this is an event outside our control.

About your extra expenses, yes you are entitled but to go further please brief us about your food expenses.

When we’re back in the air we hope we’ll get the chance to welcome you on-board again.


Kind Regards,

ZZZ
Travel Consultant, Customer Care
SAS Customer Service

SAS

Scandinavian Airlines System

SE - 195 87 Stockholm, Sweden
Reg. Nr: 902001-7720 (Sweden & International)/Org nr: 961 510 740 (Norway)/ CVR 35421041 (Denmark)/

 

Høres veldig rart ut, jeg har fått voucher til .no adresse flere ganger.

 

Bare tull. Med mindre dette er noe de nettopp har begynt med.

 

Her er det berre å lage seg ei .com adresse, og skriv den ut me mellomrom så den ikkje er berre å kopiere
@sasitdiditagain.com
@letsflyletsflyletsflyletsfly.com
@loveulongtime.com
Osv

 

Dette er det dummeste jeg har hørt så langt i dag..

 

Dagen er ennå ung . . . , så gi ikke opp

 

Ligger fortsatt i sengen, så håpet lever!

 

Ser på Facebook at det er flere som har fått beskjed om at de sliter med å sende ut vouchers til @online.no-adresser. Systemet til SAS er kanskje uvenn med spamfilteret til Telenor?

 

Jeg skulle ha fått tilsendt en voucher til min online.no-adresse som jeg ikke har fått, jeg fikk dog kun beskjed om å gi dem en alternativ adresse, og ikke fått noen tilsendt dit enda dog.

 

Nå bør vel ikke spam-filteret til Telenor sensurere epost. De klarer vel som alle andre å merke det som evt spam.

 

"Hyggelig" melding fra SAS ved Travel Consultant ZZZ, ved Customer Care i dag etter at jeg hadde foreslått gammeldags post som et alternativ:

Dear Mr. RVC,

Thank you for your response.

As I mentioned in my previous email that our system is not accepting the email id is which ends with "no" hence, request you to please forward the new email id which ends with "com". You can consider this as a final decision from SAS.

Waiting for your response.


Kind Regards,

ZZZ
Travel Consultant, Customer Care
SAS Customer Service

SAS

Scandinavian Airlines System

SE - 195 87 Stockholm, Sweden
Reg. Nr: 902001-7720 (Sweden & International)/Org nr: 961 510 740 (Norway)/ CVR 35421041 (Denmark)/

Dette er jo ikke i henhold til SAS´ reisevilkår. Blir både oppgitt og provosert.

 

Hva er dette for noe tull? De kan da ikke kreve at man lager en ny mailadresse for å få voucher? Har dere ikke denne samtalen på mailen du har?

 

Er ikke online.no et Telenor produkt?

 

Sjelden jeg ber folk ta saken til media, men dette er så fjollete at det fortjener et oppslag...

 

At Skandinavias største flyselskap ikke kan sende mail til adresser som slutter på .no? Makes sense.

 

Jeg trur som tidligere nevnt det kun er online.no og ikke .no adresser generelt de sliter med.

 

Stemmer. Rart de ikke løser dette ved å snakke med Telenor, fremfor å be kundene sine om å bytte epostadresse.