Fått det refundert via Diamant mailHva skjer med kjøpt biofuel når man blir ombooket til KLM, fordi SAS kansellerer en direkte-flight??
Kundeservice EuroBonus shop eller sas?Snakket med kundeservice nå, og de kunne melde at de sist uke oppdaget feil i sine systemer som gjør at registrering av Conscious Traveller-steg for kjøp i EuroBonus Shop ikke fungerer som det skal. De skulle tydeligvis prøve å få fikset det ila. uka.
Jeg fikk kreditert biofuel for CPH-MIA når sas kansellerte og jeg ble booket om til LH via MUC. Jeg henvendte meg til gull mail og sa jeg ønsket refusjon. Men damen som svarte mente at jeg fortsatt kunne få kreditert biofuel, men det måtte gjøres manuelt.Hva skjer med kjøpt biofuel når man blir ombooket til KLM, fordi SAS kansellerer en direkte-flight??
Det er litt knotete, men når du er inne på bookingen, så bla deg nedover så finner du det.Hvor i appen får man mulighet til å legge inn Conscious Traveler-bagtagen og velge å sjekke den inn på flyvningen?
...
I sin helhet - usikker på om jeg bare er akutt blind eller om jeg mangler valget?Det er litt knotete, men når du er inne på bookingen, så bla deg nedover så finner du det.
Jeg har sendt inn forbedringsforslag at man bør bli spurt om dette ifb med check in når appen ser at man har slik tag. Men intet hørt.
Forøvrig, som andre har meldt, oppdatering er sporadisk dysfunksjonell. På BLL opplevde jeg til og med at den som sjekket meg inn meddelte at hen var usikker på om jeg skulle stole på det, da de har hatt dårlig erfaring...
Nuvel![]()
Det samme skjedde meg på forrige reise. Spørs om de bare har tettet en tidligere glitch som gjorde det mulig å kegge til ved mellomlanding/før hjemreise. Uansett har hele conscious traveler vært bortkastet for meg siden jeg er stuck med en biofuel for steg 10 neste uke samtidig som jeg allerede har rekvalifisert. Dårlig planlegging, si.Kjøpte ny biofuel på mellomlanding, og kjøpte ny før hjemreise. Kun ett steg og 500 poeng som ble postet, så etterspurte de. Fikk dette til svar, så har stilt oppfølgingsspørsmål om det er nye rutiner.
Hadde håpet på minst steg på både utreise og retur.
View attachment 159701
Det samme skjedde meg på forrige reise. Spørs om de bare har tettet en tidligere glitch som gjorde det mulig å kegge til ved mellomlanding/før hjemreise. Uansett har hele conscious traveler vært bortkastet for meg siden jeg er stuck med en biofuel for steg 10 neste uke samtidig som jeg allerede har rekvalifisert. Dårlig planlegging, si.
Det samme skjedde meg på forrige reise. Spørs om de bare har tettet en tidligere glitch som gjorde det mulig å kegge til ved mellomlanding/før hjemreise. Uansett har hele conscious traveler vært bortkastet for meg siden jeg er stuck med en biofuel for steg 10 neste uke samtidig som jeg allerede har rekvalifisert. Dårlig planlegging, si.
Jeg har ikke tenkt på å kontakte SAS ettersom reglene er så klare, men det skal jeg definitivt forsøke. Skader ikke, og oppdaterer her dersom jeg lykkes. Dessverre ikke mulig å endre avgang, og ingen ledige seter for rebooking (WF TRF-BOO), ikke engang for cash.Burde være mulig å få fjernet biofuel-kupongen fra billetten ved å kontakte SAS? Alternativt booke om til ny avgang og miste tillegget:View attachment 159722
Jeg kastet meg på denne og kjøpte 9 biofuel-tilegg (9 x 100 kr), med håp om å få 9 godkjente trinn på vei til Conscious Traveler. Jeg trodde dette var korrekt?!
Men jeg har da bare fått godkjent 1 trinn. Er det a) endringer i regler, eller b) feil på godkjenning (da jeg ble kastet om til annet fly)? Jeg har fått 4500 ekstra-poeng, men dessverre bare 1 trinn. Kan det være forsinkelser på noe vis?
View attachment 159897
Vel, det var dessverre verken a) eller b). Det er nok c) at det hele tiden har vært en formulering om å få et steg per "trip". Som @DJasko nevner har man historisk kunnet "lure" systemet litt ved å kjøpe ny bolk på hver mellomlanding. Men, ingen automatikk at man får trinn per leg eller returflight. Når det gjelder det å kjøpe flere biofuel-bolker, står spesifikt nevnt at man bare får et trinn per "trip".Jeg kastet meg på denne og kjøpte 9 biofuel-tilegg (9 x 100 kr), med håp om å få 9 godkjente trinn på vei til Conscious Traveler. Jeg trodde dette var korrekt?!
Men jeg har da bare fått godkjent 1 trinn. Er det a) endringer i regler, eller b) feil på godkjenning (da jeg ble kastet om til annet fly)? Jeg har fått 4500 ekstra-poeng, men dessverre bare 1 trinn. Kan det være forsinkelser på noe vis?
View attachment 159897