Hotell: Lily Country Club
Status: Platinum
Rom booket: Deluxe
Oppgraderinger: Først degradert(!) til familierom. Så oppgradert til Club Suite etter klage til resepsjonen.
Lengde opphold: 1 natt
Andre fordeler: mineralvann fra minibar, restaurantkupong, 2for1 på SPA (på forespørsel).
Flott hotell med innkjøringsproblemer.
Vi reiste som par. Jeg kontaktet resepsjonen på forhånd for spørre om muligheten til å betale for oppgradering til en av de mange suitene, for å være sikker på å få en slik. Det var ikke nødvendig, hun skulle fikse dette konstadsfritt da hun kunne se at jeg var NCC Platinum. Hyggelig!
Overraskelsen var derfor mildt sagt stor da vi kom inn på det lille familierommet som til og med var ferdig oppredd med en dobbel ekstraseng (fire sengeplasser totalt).
Når jeg kontaktet resepsjonen hadde damen jeg hadde snakket med heldigvis lagt inn en notis på oppholdet, som bekreftet det jeg sa. Vi fikk dermed bytte til en romslig Club Suite kostnadsfritt.
Så kom vi til lunsj. Vi fikk menyen, og bestilte en Lily burger hver. Så etter 15-20 minutters venting kom servitøren plutselig tilbake, og sa at kjøkkenet hadde en times "pause" mellom lunsj og middagsservering, så de serverte bare pizza(!) Sto ingen ting om dette i menyen, og dette var tydeligvis heller ikke noe servitøren visste om ved bestillingen. Veldig merkelig... Hovmesteren fikk heldigvis med seg det som skjedde uoppfordret, hun beklaget, og fikset to burgere som bestilt. Veldig bra!
Spa var en fin opplevelse, med hyggelig betjening.
Så kom vi til middagen som var forhåndsbestilt. Der kunne de ikke finne noen reservasjon i det hele tatt. Jeg hadde heldigvis bestilt dette på e-post, så jeg hadde bekreftelsen skriftlig på telefonen som jeg viste frem. Restauranten var tilsynelatende full, men da klarte de allikevel å finne et bord til oss.
Vi ble også belastet depositum på rommet, selv om rommet var forhåndsbetalt. Dette skjønte de ikke noe av ved utsjekk, og skulle slette depositumet manuelt (depositumet trekkes vanligvis bare fra på betalingen). Gjenstår å se om dette går i orden, depositumet er fortsatt reservert på kortet mitt.
Mye surr her altså. Men det skal sies at de var veldig flinke til å ta ansvar og rydde opp hele veien, og det gjorde at vi alt-i-alt fikk et hyggelig opphold som vi var meget fornøyd med!