Hva er deres erfaring med Trumf Netthandel (tidligere ViaTrumf)

[pepperminte]

Det var på viatrumf.no jeg har fått avvist 39kr, innmelding av medlemskapet gikk helt fint.

Var det automatisk registrert eller måte du melde inn selv? Gikk fint for meg med studentkoden.

 

[antirealiti]

Var det automatisk registrert eller måte du melde inn selv? Gikk fint for meg med studentkoden.
Vis vedlegget 123351

Var automatisk ja

 

[pepperminte]

Var automatisk ja

Fant dette i vilkårene, men vet ikke om det er nytt:

• Vær oppmerksom på at denne forhandleren ikke gir Trumf-bonus ved bruk av gavekort og rabattkoder som ikke er oppgitt på Viatrumf.no.

 

[FlyMCO]

Var automatisk ja

Brukte du en annen email og tlf nummer på abb nummer 2.
Hvist du gjorde det og har fått avslag så er det noe nytt de har begynnt med.

 

[antirealiti]

Brukte du en annen email og tlf nummer på abb nummer 2.
Hvist du gjorde det og har fått avslag så er det noe nytt de har begynnt med.

Ja - alt var forskjellig utenom viatrumf-kontoen

 

[sovehue]

Noen som har fått trumf fra RoyalDesign? Har sendt henvendelse for 4 kjøp som fortsatt står som "Venter på avgjørelse". Først kjøp ble gjort 6 februar så er en stund siden. Noen som erfaring med denne butikken, er de alltid så trege? Tenkte å sende klage neste uke.

 

[holmen]

Noen som har fått trumf fra RoyalDesign? Har sendt henvendelse for 4 kjøp som fortsatt står som "Venter på avgjørelse". Først kjøp ble gjort 6 februar så er en stund siden. Noen som erfaring med denne butikken, er de alltid så trege? Tenkte å sende klage neste uke.

Har fått av dem tidligere, men det er flere år siden. Tror jeg måtte vente en stund da også..

 

[Stramund]

#denfølelsen

Når du har ventet og ventet

 

[Monkeycat]

#denfølelsen

Når du har ventet og ventet

Vis vedlegget 123956

Tell me about it....

 

[freddyen]

Noen som har erfaring med Apollo?
Etter syv dager har jeg nå sendt inn henvendelse på kjøp som ikke ble registrert automatisk.
Da så jeg tilfeldigvis et kjøp som jeg opprettet sak på januar (!) som fortsatt "Venter på avgjørelse". Hadde helt glemt den.
Bortsett fra disse saken har jeg måtte etterregistrere rundt 5% av kjøpene mine, så det skal ikke være noe galt med fremgangsmåten.

 

[oleredv]

Noen som har erfaring med Apollo?
Etter syv dager har jeg nå sendt inn henvendelse på kjøp som ikke ble registrert automatisk.
Da så jeg tilfeldigvis et kjøp som jeg opprettet sak på januar (!) som fortsatt "Venter på avgjørelse". Hadde helt glemt den.
Bortsett fra disse saken har jeg måtte etterregistrere rundt 5% av kjøpene mine, så det skal ikke være noe galt med fremgangsmåten.

Apollo kom inn i lista som normalt for min del ved kjøp i vår. Poenga dukkar vel opp neste år sidan det er snakk om hotell.....

 

[foxman]

Hei, har kjøpt gavekort fra strawberry via viatrumf flere ganger, men ikke en eneste gang har det blir registrert hos viatrumf. Selve bookinger på overnattinger blir alltid registrert.

Er det noen som nylig har klart å kjøpe et strawberry gavekort, hvor det er blitt registrert hos viatrumf? I så fall, hvilke fremgangsmåte brukte dere? Hvilke nettleser? Mobil, PC?

 

[pepperminte]

Hei, har kjøpt gavekort fra strawberry via viatrumf flere ganger, men ikke en eneste gang har det blir registrert hos viatrumf. Selve bookinger på overnattinger blir alltid registrert.

Er det noen som nylig har klart å kjøpe et strawberry gavekort, hvor det er blitt registrert hos viatrumf? I så fall, hvilke fremgangsmåte brukte dere? Hvilke nettleser? Mobil, PC?

Har kjøpt flere gavekort, ingen av dem ble automatisk registrert hos ViaTrumf. Sendt henvendelse "Mitt kjøp er ikke registrert" i slutten av mai, alle ble avvist uten årsak i midten av juni. Sendt henvendelse "Mitt kjøp har blitt avvist", har purra flere ganger på saken og får litt variert svada tilbake:

Vi jobber med å løse disse sakene. Du hører fra oss så snart vi har en tilbakemelding, grunnet ferie kan dette dessverre ta litt lenger tid. Vi beklager så mye for ulempen denne ventetiden medfører.

Beklager så mye for at du må purre opp dette og tiden dette har tatt. Per dags dato har vi dessverre ikke funnet en løsning på problemet. Vi jobber iherdig med å finne en løsning sammen med forhandler og vår samarbeidspartner og pusher kontinuerlig for å få en tilbakemelding. Grunnet ferieavvikling vil det ta noe lengre tid. Vi vil komme tilbake til deg så fort vi finner ut av det.

Beklager, problemet er mer omfattende en antatt, vi er på saken og vil komme tilbake til deg så snart dette er avklart.

Skjønner ikke hvordan dette kan være så vanskelig.

 

[Emma]

Har kjøpt flere gavekort, ingen av dem ble automatisk registrert hos ViaTrumf. Sendt henvendelse "Mitt kjøp er ikke registrert" i slutten av mai, alle ble avvist uten årsak i midten av juni. Sendt henvendelse "Mitt kjøp har blitt avvist", har purra flere ganger på saken og får litt variert svada tilbake:







Skjønner ikke hvordan dette kan være så vanskelig.

Høres ganske likt ut som etter mitt siste gavekortkjøp. Kundeservice pleier etter min erfaring å løse ting ganske kjapt etter henvendelser, men denne gangen har jeg på alle purringer siden juni bare fått svar om at de beklager og at de jobber med saken.

 

[foxman]

Da er vi i samme båt. Tenkte det var bare jeg som ikke klarte å få kjøpt gavekortet på «riktig» måte, slik at det ble registrert.

Jeg sendte også inn henvendelse på at jeg ikke har fått mitt kjøp registrert. Etter avvisning har jeg sendt flere purringer, og siste svaret fra de etter sommeren var dette:

Vi har purret på nettverket vi er i ett affiliate samarbeid med, beklager tiden det tar.


Et affiliate nettverk er en tjeneste som lar markedsførere og nettsteder enkelt samarbeide om å annonsere og selge produkter og tjenester. Affiliate nettverket tar seg av å spore klikk og salg. Det er derfor viktig at du som ønsker å spare Trumf-bonus gjør dette slik som beskrevet. Sporingen gjør at nettbutikken kan se om du er Trumf-medlem og om du har handlet gjennom ViaTrumf eller ikke. Det er også nettbutikkene som på denne måten avgjør om du skal få Trumf-bonus eller ikke, samt beregner din Trumf-bonus. Det er mange aktører involvert i nettverket og dette medfører at behandling kan ta lang tid. Behandlingen skjer direkte av nettbutikken du har handlet fra og ligger derfor utenfor ViaTrumf. ViaTrumf er kun et nettsted eller en tjeneste som gjør det mulig for deg å spare Trumf-bonus på netthandel. Resten av reisen er håndtert av den enkelte nettbutikk og nettverk.

Virker litt som et standard svar, men informativt. Håper de snart løser det. Kommer jo frem klart og tydelig at trumf gjelder for gavekortkjøp også.

 

[trulsdd]

Er det noen nettbutikker som er raskere enn andre med overføring? At Booking.com og Hotels.com er treige er intet nytt, men jeg har opplevd at Estrid, AliExpress og Apple også har tatt tid. Proshop har vært helt OK, mens InkClub var forholdsvis raske.

 

[pepperminte]

Er det noen nettbutikker som er raskere enn andre med overføring? At Booking.com og Hotels.com er treige er intet nytt, men jeg har opplevd at Estrid, AliExpress og Apple også har tatt tid. Proshop har vært helt OK, mens InkClub var forholdsvis raske.

Lyko er lynrask, har fått bonus overført før varene ble levert. Kinogavekort pleier å være ganske bra også, tar ett par uker.

 

[Stianoh]

Aliexpress er også ganske kjappe dersom man går inn på nettsiden og bekrefter mottak av pakke når man har fått den.

 

[Flyrlavt]

Strawberry har blitt veldig treigt de siste månedene.
Noen som har ventet over 90 dager på overføring for opphold hos Strawberry og faktisk fått trumf uten å etterlyse?
Tenkte det skulle ordne seg selv, så har ikke brydd meg med å etterlyse, men nå er jeg på dag 108 siden transaksjonen ble bekreftet.

Til og med Hotels og Radisson har vært mye kjappere med utbetaling de siste månedene.

 

[Sunnfjordingen]

Strawberry har blitt veldig treigt de siste månedene.
Noen som har ventet over 90 dager på overføring for opphold hos Strawberry og faktisk fått trumf uten å etterlyse?
Tenkte det skulle ordne seg selv, så har ikke brydd meg med å etterlyse, men nå er jeg på dag 108 siden transaksjonen ble bekreftet.

Til og med Hotels og Radisson har vært mye kjappere med utbetaling de siste månedene.

Slurva med ViaTrumfen i Asien i sommar, men kan stadfeste at Jordbærtrumfen er treigare enn normalt. Både med å overføre gjennomførte opphald, men no i det siste bekrefter dei jo ikkje transaksjonane ein gong.