Hva er deres erfaring med Trumf Netthandel (tidligere ViaTrumf)

[morpheus77]

Min erfaring er at når status går fra bekreftet til under behandling, så er utbetaling av trumf rett rundt hjørnet.

Du har rett. Status endret seg fra "bekreftet" til "under behandling" men jeg har fått trumf i dag. Måtte sjekke tilbake til datoen for bestilling.

 

[EndreD]

Har fått avvist fra lensit.no. Kjøpet er registrert med riktig sum og har stått sånn i ca 2 uker. I helgen kom det opp som avvist. Det er ikke mulig å sende inn henvendelse, da lensit ikke kommer opp i oversikten over besøkte nettbutikker til tross for at kjøpet er registrert....
"Hvis nettbutikken du leter etter ikke finnes i listen kan du dessverre ikke sende inn en henvendelse. Dette er fordi det ikke er registrert at du har besøkt nettbutikken gjennom ViaTrumf."

Hva hadde dere gjort her? Det er jo tross alt snakk om drøye 500EB, men det spørs hvor mye tid jeg gidder å bruke på å sende mailer og legge med dokumentasjon osv...

Har notert meg at hvis man går inn på lensit gjennom viatrumf, er prisen en annen enn med prisjakt. Hvis man har en fane med prisjakt oppe samtidig som gjennom viatrumf, endrer prisen seg til den som kommer gjennom prisjakt.

Jeg hadde samme problemstilling, og ifølge Viatrumf avviste Lensit kjøpet siden det ble registrert på en annen affiliate, dvs prisjakt. Heldigvis var det bare 30 trumfkroner, og jeg har heretter kjøpt linser andre steder.

 

[oleredv]

Da var det tegnet abonnement hos Telia. 320 trumf betaler jeg gjerne litt ekstra for for en måned.

Har du fått transaksjonen opp i lista på Viatrumf-sidene? Blei litt skeptisk her når eg bestillte telefonabb i går sidan viatrumf-linken gjekk til bestilling av mobilt breiband.

 

[kristiaan]

Legger inn bestilling i kveld. Har et gammalt nr eg tviheld på så då er det jo greit å bytte til Telia kontantkort til 99kr for 4500 EB-poeng

Har du fått poengene? Vurderer dette selv hvis det fungerer

 

[thool]

Har du fått transaksjonen opp i lista på Viatrumf-sidene? Blei litt skeptisk her når eg bestillte telefonabb i går sidan viatrumf-linken gjekk til bestilling av mobilt breiband.

Nei. Jeg reagerte også på dette, og følger med. Dersom det ikke kommer i oversikten innen noen dager sender jeg en "henvendelse".

 

[oleredv]

Har du fått poengene? Vurderer dette selv hvis det fungerer

Bestillte i går så det er for tidlig å seie. Ingenting har dukka opp i ViaTrumf endå, men det kan jo ta inntil ei veke.

 

[Gullars]

Jeg tok litt av på den ene adventsgaven til samboeren da Gullmagasinet ga 20% trumf før jul. Da trumfen aldri ble registrert registrerte jeg en henvendelse, og da denne ble avvist sendte jeg inn en skriftlig klage. Fikk da følgende svar:

Takk for din henvendelse.

Vi har sjekket kjøpet ditt.

Kommentaren som er gitt om denne avvisningen er at «en annen markedsføringskanal ble kreditert med salget». Denne kommentaren er for å informere oss om at vi ikke ble identifisert som den siste henvisningen til denne transaksjonen. Vær oppmerksom på at dette ikke tyder på at du brukte en annen tilbakebetaling nettsted, men indikerer at en annen enhet, for eksempel en søkemotor, sammenligningsside, kupongkode nettsteder etc., kan ha blitt direkte eller indirekte forbundet på en eller annen måte med denne transaksjonen.

Dessverre er enheten som er identifisert som den siste referansen, ikke spesifisert for oss på grunn av strenge fortrolighetshensyn, og derfor har vi ikke denne informasjonen til å videresende til deg. Vær imidlertid oppmerksom på at det er svært lite sannsynlig at dette utfallet har vært en feil hos selgeren eller noen av de mellomstore byråene som kan ha blitt brukt til å komme fram til denne avgjørelsen, da det finnes robuste systemer for å spore salget til den siste referansen.

Det er dessverre lite vi kan gjøre når selger ikke betaler ut til oss fordi vi ikke blir identifisert som den siste henvisningen. For å hindre dette er det viktig at for hver gang du skal gjøre en ny bestilling at du tømmer loggen. På denne linken kan du finne forklaring til hvordan du sletter informasjonskapsler: https://viatrumf.no/faq. Det er også viktig at du ikke forlater fanen mens du gjør bestillingen da dette vil bryte koblingen mellom ViaTrumf og nettbutikken. Tid kan også være en avgjørende faktor, bestillingen bør gjøres ferdig innen rimelig tid.

Vi beklager denne kjedelige hendelsen, men når reklamasjonen blir avvist er det dessverre lite vi kan gjøre.

Erfaringer med om det har noe for seg å ta saken videre? Ifølge ViaTrumf hjelper det ikke å gå rett på forhandleren. Jeg må visstnok via et britisk nettverk som butikken er en del av...

Nei, nettbutikken er medlem av et nettverk. Det er dette nettverket som behandler sakene, det vil derfor ikke hjelpe å kontakte nettbutikken.

Du kan prøve å ta kontakt med vår samarbeidspartner https://www.topbenefitschemes.co.uk/

Usikker på om jeg gidder dette for 100 trumf eller hva det nå blir, men så var det nå engang slik at det var eneste grunnen til at jeg giddet å handle der i utgangspunktet.

 

[Are]

Usikker på om jeg gidder dette for 100 trumf eller hva det nå blir, men så var det nå engang slik at det var eneste grunnen til at jeg giddet å handle der i utgangspunktet.

Du kan jo prøve deg på retur av varen?
Formålet med kjøpet er helt og holdent feilet når poengene ikke kommer

 

[Blaa]

Kjøpte en jakke til mor til jul hos Röhnish, fikk poeng. Jakken var en størrelse liten, så jeg returnerte jakken, og bestilte en ny. Fikk poeng for den også.

 

[Em1l]

Har fått avvist fra lensit.no. Kjøpet er registrert med riktig sum og har stått sånn i ca 2 uker. I helgen kom det opp som avvist. Det er ikke mulig å sende inn henvendelse, da lensit ikke kommer opp i oversikten over besøkte nettbutikker til tross for at kjøpet er registrert....
"Hvis nettbutikken du leter etter ikke finnes i listen kan du dessverre ikke sende inn en henvendelse. Dette er fordi det ikke er registrert at du har besøkt nettbutikken gjennom ViaTrumf."

Hva hadde dere gjort her? Det er jo tross alt snakk om drøye 500EB, men det spørs hvor mye tid jeg gidder å bruke på å sende mailer og legge med dokumentasjon osv...

Har notert meg at hvis man går inn på lensit gjennom viatrumf, er prisen en annen enn med prisjakt. Hvis man har en fane med prisjakt oppe samtidig som gjennom viatrumf, endrer prisen seg til den som kommer gjennom prisjakt.

Merkelig. Jeg har flere ganger brukt prisjakt hos lensit for å få opp bedre priser, lagt til varer i handlekurven også gått inn på viatrumf. Har fått trumfbonus hver gang.

 

[Spurs]

Merkelig. Jeg har flere ganger brukt prisjakt hos lensit for å få opp bedre priser, lagt til varer i handlekurven også gått inn på viatrumf. Har fått trumfbonus hver gang.

Det har variert litt hos meg.. Noen ganger trumf, og noen ganger avvist...

 

[furlong]

Noen som har tips til hvordan man går frem når ett kjøp går inn som avvist? På kontakt siden, så får jeg ikke registrert kjøpet da det ikke finnes registrert ? Det ligger jo registrert på profilen min , og kvittering har jeg.

 

[interface87]

Noen som har tips til hvordan man går frem når ett kjøp går inn som avvist? På kontakt siden, så får jeg ikke registrert kjøpet da det ikke finnes registrert ? Det ligger jo registrert på profilen min , og kvittering har jeg.

Bruk "Andre spørsmål og problemer". Spør hvorfor du har fått kjøpet avvist.
Du vil få svar på mail der dei ber deg sende in info om kjøpet.

 

[kristiaan]

Noen som har fått trumf for telia kontantkort?

 

[Pyro]

Hadde 2 separate bestillinger via viatrumf hos avis. Begge har nå blitt avvist. Har sendt inn klage med dokumentasjon til viatrumf. Noen som har gode tips for å nå frem? Er de ryddige hvis man klager? Begge har jo kommet opp på mine transaksjoner hos viatrumf så det er jo ikke urimelig å bevise at jeg kom derifra...

 

[joskje]

Hadde 2 separate bestillinger via viatrumf hos avis. Begge har nå blitt avvist. Har sendt inn klage med dokumentasjon til viatrumf. Noen som har gode tips for å nå frem? Er de ryddige hvis man klager? Begge har jo kommet opp på mine transaksjoner hos viatrumf så det er jo ikke urimelig å bevise at jeg kom derifra...

Har du mottatt eurobonuspoeng for leiene?

 

[oleredv]

Noen som har fått trumf for telia kontantkort?

Nei, sender inn henvendelse på måndag når det har gått ei veke etter kjøp.

 

[Pyro]

Har du mottatt eurobonuspoeng for leiene?

Nei

 

[joskje]

Nei

Og du bestilte via avis.no og ikke avisworld.com? Da er det bare å sende inn en henvendelse

 

[Pyro]

Og du bestilte via avis.no og ikke avisworld.com? Da er det bare å sende inn en henvendelse

Har gjort det. Virker bare som om de er kyniske og avslår også ser om folk gidder å klage. Derfor jeg lurte på om noen andre hadde vært i samme situasjon...