Q & A - Strawberry

Har en overnatting på The Hub på fredag og det er første gang jeg ser bookingen i appen. Nå ser jeg i appen at jeg har blitt tildelt rom 411.
Er Platinum og booket et deluxe doobeltrom med poeng. Er det noen som tilfeldigvis vet hvilken romkategori det er?

 

Kategorien skal fortsatt stå under bookingdetaljer i appen. Om du ikke er oppgradert, så er det bare å ta en telefon, eventuelt mail.

 

I medlemsvilkårene står det "7.6.7. Mulighet til oppgradering til beste tilgjengelige romkategori hvis det er ledig kapasitet ved ankomst. Til hvilken romkategori vil bli bestemt ved ankomst. Enkelte suiter på utvalgte hoteller er unntatt."
Vet noen om det finnes en liste over disse "utvalgte hotellene" noe sted?

 

Ta kontakt med kundeservice.
En her inne som fikk gratis "ny" natt som kompensering.
Garantert oppgradering er ikke ved ledighet, men garantert.

 

Som @Xflipper sier så ville jeg helt klart ha sendt en klage! Er jo ikke dit problem at dem ikke klarer å levere...

 

Mail sendt, tenkte egentlig ikke så mye over det da jeg begynner å bli litt lei av å etterspørre godene. Oppgradering fungerer vel 8/10 ganger, mineralvann tilbudet ca 1/20.

 

Skulle vel egentlig hatt Suite med engang uten og måtte spørre?

 

Kudos for raskt svar, men ikke helt svaret jeg ønsket. Usikker på hva selve hotellet kan gjøre i ettertid.

 

Kan jo bli spennende å se om du får noe tilbake fra selve hotellet.

 

Som jeg skrev for noen dager siden kjøpte jeg 3.000 Trumf for 3.000,- kroner av en kompis for å få de 45.000 poengene jeg manglet opp til Platinum.

Nå har jeg brukt 40.000 av poengene på totalt 4 netter på Quality Sola i to bolker a to netter, disse ville kostet meg den nette sum av 7.600,- kroner på de datoene jeg skal bo der.

Det må vel sies å ha vært en grei investering?

 

Kan vel ikke klage på og ha spart over 100%

 

Nix. Hadde jeg hatt en sånn avkastning på alle mine investeringer hadde jeg levd herrens glade dager osv.

 

Var i samme situasjon tidligere. Booket Deluxe, ingen oppgradering pga. ikke ledig suite. I tillegg noen andre ting som ble påpekt fra min side. Sendte mail inn som ble videresendt til hotellet. Fikk raskt svar fra hotellet hvor de beklaget det hele. Har nå en natt tilgode som jeg kan bestille direkte gjennom hotellsjefen, og hvor hun lovet at hotellet ville vise seg fra sin aller beste side. Blir spennende å se hva som ligger i det.

 

Nja, Nordic Choice oppdaterte avtaleteksten for kort tid siden og de har gått fra noe ala "garantert oppgradering til beste tilgjengelige rom ved innsjekk" til "mulighet for å bli oppgradert til beste romkategori".

 

Dette er jo en grov nedgradering, har de vært på kurs hos SKIT?

 

Dette var veldig veldig trist!

Jeg som nettopp ble Gull og tenkte å satse mot Diamant...
Nå lurer jeg på om jeg skal si opp NCC kortet.. Noen andre hoteller med lignende avtaler??

 

• • Dårlige greier!
    
    

 

Ja, det burde i hvert fall vært garantert ved kapasitet. Den formuleringen de bruker betyr ingenting.

 

Kan heller ikke huske at de ikke gir oppgradering ved bruk av garantert rom og garantert bonusnatt. De burde også forklare hvilke hotell som ikke gir oppgradering til suiter.

 

Der var jo virkelig en nedgradering av programmet. Nå er det kun garantert bonusnatt jeg ser på som den virkelige verdien ved platinum,og da spørs det om jeg gidder å gå for det...