Hva er deres erfaring med Trumf Netthandel (tidligere ViaTrumf)

[Weissen]

Meget bra erfaring med viatrumf for en gangs skyld;

Gjorde en bestilling på haugenbok.no i juli 2018(!) og har hatt en sak gående der siden. Kjøpet ble ikke registrert, og jeg sendte inn henvendelse et par uker senere. I januar 2019, sendte jeg en mail for å høre hvordan det så ut i saken. Viatrumf beklaget seg og sa de skulle purre på nettbutikken. Dette gjentok seg med et par måneders mellomrom frem til august i år. Haugenbok.no er for lengst borte fra viatrumf, og jeg tenkte at dette var en lost case, men for ca en måned siden sendte de en mail og sa at de hadde gitt opp å få svar fra nettbutikken, men at de nå tok saken i egne hender slik at jeg skulle få trumfkronene jeg hadde krav på. I dag kom endelig trumfkronene, 15 måneder etter kjøpet ble gjort

 

[Markal]

Bodde på Marriott i Kula Lumpur i februar. Etter en stund fikk jeg avvist på denne i viatrumf. Etter en del om og men fikk jeg registrert en klage på dette. Hadde gått over 100 dager siden jeg hadde bestilt rommet.
Denne klagen har ligget til behandling de siste drøye 6 månedene. I dag fikk jeg mail fra viatrumf at saken var løst og at kronene skulle komme til trumf-kontoen.

Hva gjør man ikke for 170 trumf-kroner

 

[livinspeed]

MyTrendyPhone 8,70 Avvist 17.08.2019 93,60

Klaget inn denne, men anken gikk tydeligvis ikke gjennom, og har fått status avvist. Har lyst til å sende inn en klage og spørre hvorfor, men det er begrenset hvor mye jeg gidder å jobbe for 8,7 kroner...

 

[geirek]

Kjøpte en Koffert hos Morris,kjøpet ble ikke registrert hos viatrumf.sendte inne henvendelse og tok ca en måned så var den godkjent og utbetalt . Så fornøyd med Morris vertfall

 

[thool]

Denne saken ble omsider løst, til info for dem som bestilte Telias første tilbud på viatrumf. 320 trumfkroner er kommet på konto.Det tok altså 7.5 måneder å løse dette.

 

[Weissen]

Fikk denne mailen i dag:

Vi har nå endelig fått løst saken din fra Haugenbok, og en bonus på kr 431,20 har blitt utbetalt til din Trumfkonto. Vi har nylig endret retningslinjene våre, og det vil ikke lenger være slik at man må vente i lange tider før man får sakene sine løst. Vi har nå begynt å behandle saker manuelt, slik som i dette tilfellet, og vi beklager den lange ventetiden.
Ønsker deg en fin dag.

Vennlig hilsen
Madeleine
ViaTrumf Kundeservice

Er jo meget bra at de nå også løser saker selv og at utbetalinger i fremtiden vil gå kjappere. Så gjenstår det bare å se om det faktisk blir bedring

 

[Flyvende_mare]

Til alle togelskere her inne så er Vy kommet på viatrumf. Kun 2,7%, men alle monner drar. Blir jo en og annen togreise i ny og ne så da gjelder det å huske å bestille på forhånd!

 

[hifiman]

Fikk denne mailen i dag:

Vi har nå endelig fått løst saken din fra Haugenbok, og en bonus på kr 431,20 har blitt utbetalt til din Trumfkonto. Vi har nylig endret retningslinjene våre, og det vil ikke lenger være slik at man må vente i lange tider før man får sakene sine løst. Vi har nå begynt å behandle saker manuelt, slik som i dette tilfellet, og vi beklager den lange ventetiden.
Ønsker deg en fin dag.

Vennlig hilsen
Madeleine
ViaTrumf Kundeservice

Er jo meget bra at de nå også løser saker selv og at utbetalinger i fremtiden vil gå kjappere. Så gjenstår det bare å se om det faktisk blir bedring

Supert, da håper jeg dem løser saken med Qatar som jeg venter på.

 

[ScoobyDoo]

Til alle togelskere her inne så er Vy kommet på viatrumf. Kun 2,7%, men alle monner drar. Blir jo en og annen togreise i ny og ne så da gjelder det å huske å bestille på forhånd!

Gjelder vel bare Nettbuss (som nå heter Vy)?

 

[Flyvende_mare]

Gjelder vel bare Nettbuss (som nå heter Vy)?

Ja det kan se ut til at jeg så litt vel fort på siden. Logoen viste Vy så da tenkte jeg tog, men står jo vitterlig Nettbuss der..

 

[Apo]

Ja opplevde det samme ift bestilling hos Lensit. Gikk inn via viatrumf og så at prisen via den linken var høyere enn via prisjakt.no. Prøvde derfor å være smart og gå inn via prisjakt først og deretter viatrumf. Prisen var da lik, jeg betalte, trumf registrert og jeg trodde jeg hadde vært smart. Men det har jeg jo ikke vært når kjøpet ble registrert som avvist etter kort tid. Jeg legger helt å holdent skylden på meg selv.

Lensit handler jeg aldri igjen. Fikk avvist et kjøp der i fjor. De andre optikkbutikkene jeg har testet (Extra Optical og Lensway) har jeg aldri hatt problemer med. Styr unna Lensit om du ikke vil spille i Lotto!

 

[Sunnfjordingen]

Er det nokon som har erfart at det står «Overført til Trumf» i oversikta, men utan at trumfen er komt?

 

[holmen]

Er det nokon som har erfart at det står «Overført til Trumf» i oversikta, men utan at trumfen er komt?

Støtt og stadig.
Motsatt også.
Det ordner seg!

 

[staledude]

Og der var hotels.com oppholdene fra Juli kommet inn på konto. Ca 3 måneder, akkurat som forventet. Og det ble fort et snes k eb poeng av det

 

[Oohbigbrain]

Hei godtfolk. Beklager hvis det har vært spurt om før, fant kun delvis svar via søkefunksjonen, så spør spesifikt for meg
Vi har idag familieabb hos OneCall, vurderer å bytte til Ice. Vil jo helst ha ny kunde-deal x5... jeg står i dag som juridisk eier av disse 5 abb, må man bestille enkeltvis eller kan man ordne nytt familieopplegg og få full pakke bonus?

 

[livinspeed]

Nå har det ut av det blå dukket opp to helt nye og ukjente krav til "under behandling" fra Radisson etter de andre har blitt avvist. De er listet opp med samme dato som to av mine andre bestillinger, men helt andre summer, og begge to har dukket opp nå etter at Radisson forsvant - hva i alle dager?

Edit: Det ser ut som om mine klager har blitt godkjent nå (!!!!!!) men dette er jo helt andre beløp. Jeg skjønner absolutt ingenting.... Noen andre som har fått noen fremgang med sine Radisson-klager nå?

 

[Rohass]

Nå har det ut av det blå dukket opp to helt nye og ukjente krav til "under behandling" fra Radisson etter de andre har blitt avvist. De er listet opp med samme dato som to av mine andre bestillinger, men helt andre summer, og begge to har dukket opp nå etter at Radisson forsvant - hva i alle dager?

Edit: Det ser ut som om mine klager har blitt godkjent nå (!!!!!!) men dette er jo helt andre beløp. Jeg skjønner absolutt ingenting.... Noen andre som har fått noen fremgang med sine Radisson-klager nå?

Hadde også noen slike & gjettet på at det nye beløpet var den faktiske bonusen som ville bli utbetalt fra den opprinnelige klagen, men da justert for deres policy om å trekke fra avgifter / skatter etc.
Om man ser før i tiden så var bonus grunnlag ofte likt med opprinnelig kjøps beløp, men dette forandret seg i løpet av 2019. så et kjøp på 1500 kr gå gjerne bonus grunnlag på 1300 kr etc....

Har forresten hatt over 60 klager inne angående Radisson siden Januar 2019, og at du i det hele tatt har fått respons etter "bare" 8 måneder er jo faktisk ikke så aller verst da.
Jeg har også fått noen saker avgjort i det siste & tror kanskje de har lyst å rydde opp i alle Radisson saker & få de ut av verden nå etter at de nok en gang fjernet Radisson fra Viatrumf systemet

 

[Xaantiam]

Noen som vet om en får beholde gullfordeler hos Marriott dersom en går via Viatrumf?

 

[Travellingalf]

Nå har det ut av det blå dukket opp to helt nye og ukjente krav til "under behandling" fra Radisson etter de andre har blitt avvist. De er listet opp med samme dato som to av mine andre bestillinger, men helt andre summer, og begge to har dukket opp nå etter at Radisson forsvant - hva i alle dager?

Edit: Det ser ut som om mine klager har blitt godkjent nå (!!!!!!) men dette er jo helt andre beløp. Jeg skjønner absolutt ingenting.... Noen andre som har fått noen fremgang med sine Radisson-klager nå?

Jøje meg, her skjer det faktisk noe ja! Og denne har jeg ikke engang klaget på.



Men, Radisson er da fremdeles med i ViaTrumf? Finner de i alle fall både på viatrumf.no og det poppet også opp når jeg tidligere i dag booket via radissonhotels.com

 

[Travellingalf]

Men denne som jeg faktisk har klaget på og virkelig har ventet på har det ikke skjedd noe med...