Hva er deres erfaring med Trumf Netthandel (tidligere ViaTrumf)

Trotamundos skrev::
Viatrumf må jo være den største scam i bransjen.

Ingen epost-respons når saker er behandlet, avvist etc

Og ufattelig mange avvisninger som man må klag og klage på.

Ufattelig at et stort konsern som Norgesgruppen kan stå for denne scam
Vis alt...
Ja, det er mye som går tregt der. Men, det er stor forskjell på hvor mange avvisninger man får, så jeg mistenker at det er mye "brukerfeil" ute og går også. Jeg må kanskje sende inn 5 henvendelser i året, og jeg har MANGE kjøpe gjennom ViaTrumf. Jeg pleier å få eposter om disse sakene, så hvorfor ikke du gjør det, det vet jeg ikke.

Dette er gratis poeng for oss, det er ikke veldig overraskende om de ikke ønsker å dele ut Trumf i øst og vest. Gjør som meg; lag et Excel-ark, og følg opp et par ganger i måneden. Det løser de fleste problemer.
 
Trotamundos skrev::
Viatrumf må jo være den største scam i bransjen.

Ingen epost-respons når saker er behandlet, avvist etc

Og ufattelig mange avvisninger som man må klag og klage på.

Ufattelig at et stort konsern som Norgesgruppen kan stå for denne scam
Vis alt...
Tregt og litt teknisk problem innimellom, men det er nok et stykke unna begrepet «scam». Jeg har vært kunde der i 5-6 år med 10-20 bestillinger i året og aldri fått avvisning på noe jeg skal ha fått trumf for. Ved tre tilfeller kom ikke utbetaling selv om status sier trumfpoeng er overført. Opprettet sak og i alle tilfellene fikk jeg god oppfølging. Du kan gjerne slutte å bruke viatrumf, da håper jeg du klarer å finne andre gode måter å tjene ebp på i tillegg til kortbruk og reise.
 
Sist redigert:
Trotamundos skrev::
Viatrumf må jo være den største scam i bransjen.

Ingen epost-respons når saker er behandlet, avvist etc

Og ufattelig mange avvisninger som man må klag og klage på.

Ufattelig at et stort konsern som Norgesgruppen kan stå for denne scam
Vis alt...

Til liks med fleire andre opplever eg veldig skjeldent at eg ikkje får trumf eg skulle hatt. Eg trur det berre har skjedd ein gong; tilbake i 2018 med SAS og AliExpress. Sidan trur eg faktisk at eg har fått for absolutt alt. Henvendelsar er heilt klart ein langtekkeleg prosess, og eg jamnt innom henvendelses-sida til VT for å følge opp innsendte henvendelsar. Trumfen kjem alltid, men det kan ta laaaaaaaaaaaaaang tid.
 
Mysterio skrev::
Følger du opp via e-post eller i den innebygde "henvendelse"-saken på Viatrumf-siden?
Vis alt...
Ordla meg kanskje litt feil. Jeg sjekker opp med Excel-arket, om jeg har fått det jeg skal eller ikke. Hvis ikke, så sender jeg henvendelser via nettsiden. Funker alltid.
 
De har jo en innebygget tjeneste/skjema i viatrumf, MinSide der man skal inn med sine henvendelser.

Hver henvendelser får fint et saksnummer, men "løsningen støtter ikke epostoppdatering" når saken har endret status, feks til Avvist.
Dette er jo helt klart for at kundene skal la være å følge med, og er absolutt en scam av en stor aktør som Norgesgruppen.

Senest i dag bekreftet de at de ikke hadde fått på plass en slik epostløsning, selv om de hadde fått mange ønsker om dette.....

Etter manuell purring på et "ikke registrert" kjøp hos HM (selv om historikken i portalen viste at jeg hadde besøkt siden), så får jeg dette svaret:

"Når det gjelder sak 5414xxxx så er det ikke mulig å etterregistrere kjøp hos H&M. Det er bestemt av nettbutikken, du kan lese dette under "vilkår under denne nettbutikken". "
Da skjønner man det komplette scam opplegget.

At mange kjøp faktisk går greit - ja det er helt på sin plass. Det er jo tjenesten de markedsfører og får store provisjoner på.

At mange andre kjøp tar mange måneder for å få avregnet, det er absolutt ikke på sin plass.
 
Har aldri opplevd å ikke få viatrumf utbetalt. Tvert imot, opplevde å få dobbelt opp ved mange anledninger i 2022. Så for min del er det en strøken løsning

har vel 4-5 viatrumf kjøp i uken.
 
Joda - funker nok for de elementære ting.
Har også en del som går helt fint gjennom.

Leser man folks erfaringer rundt om med viatrumf.no (feks hos Trustpilot), så ser man at dette er et problem.

Alle seriøse aktører har jo en epost respons - når en sak er ferdigbehandlet.
Vi er i jo i herrens år 2023 ;)
 
Trotamundos skrev::
De har jo en innebygget tjeneste/skjema i viatrumf, MinSide der man skal inn med sine henvendelser.

Hver henvendelser får fint et saksnummer, men "løsningen støtter ikke epostoppdatering" når saken har endret status, feks til Avvist.
Dette er jo helt klart for at kundene skal la være å følge med, og er absolutt en scam av en stor aktør som Norgesgruppen.

Senest i dag bekreftet de at de ikke hadde fått på plass en slik epostløsning, selv om de hadde fått mange ønsker om dette.....

Etter manuell purring på et "ikke registrert" kjøp hos HM (selv om historikken i portalen viste at jeg hadde besøkt siden), så får jeg dette svaret:

"Når det gjelder sak 5414xxxx så er det ikke mulig å etterregistrere kjøp hos H&M. Det er bestemt av nettbutikken, du kan lese dette under "vilkår under denne nettbutikken". "
Da skjønner man det komplette scam opplegget.

At mange kjøp faktisk går greit - ja det er helt på sin plass. Det er jo tjenesten de markedsfører og får store provisjoner på.

At mange andre kjøp tar mange måneder for å få avregnet, det er absolutt ikke på sin plass.
Vis alt...
Skjønner ikke hva jeg gjør som gir mye bedre resultat? I forrige uke la jeg inn en henvendelse på nettsiden. Innen et døgn fikk jeg epost om hva som var status på saken.

Det står tydelig på nettsiden at man ikke kan etterregistrere fra H&M:
Screenshot_20230321-171955.png

Det er ikke noe scam her, så slutt å bruk det ordet. Jeg vil heller tro det er brukerfeil hvis det stadig oppleves at kjøp ikke blir registrert.

Jeg synes ViaTrumf er helt topp. Hvis alt er så vanskelig hos deg, hadde jeg sluttet å bruke tjenesten. Så slipper du frustrasjonen.
 
Her er svaret fra Viatrumf i dag - ang epostvarsling:

"For øyeblikket har vi ikke en funksjon som gir deg en mail når en sak blir oppdatert. Vi ser at dette er ønskelig og tar med til teknisk avdeling"

Ang HM, så handler man som normalt, viatrumf bekrefter at de har registrert besøket, men det dukker aldri opp i oversikten over kjøp.

Man etterlyser det selvfølgelig da via korrekte skjema for dette. I skjema vises butikken med kjøpsdato registrert, og man klager.
Da er det jo en teknisk svikt hos Viatrumf at de ikke viser det i kjøpsoversikten.

Det at "du tror det er en brukerfeil" blir jo bare latterlig.

I samme epost forsøkte de å avvise 750,- i Talkmore bonus grunnet at jeg hadde fått lignende siste 12 mnd. Så får vi håpe at de etter mail 3 skjønner at det var for et annet mobilnummer, og da helt innenfor Talkmore vilkår.

I mitt hode er forsøk på svindle meg for samlet 1000,- trumfkroner i disse to caser, helt klart en scam. Så får du tenke hva du vil om det.
 
Av tilsvarende flybonustjenester, så kan Eurobonusshop (onlineshopping.flysas.com) skilte med epostvarsling når du har gjort et kjøp. Norwegian reward og Viatrumf gjør altså ikke det.

Alle 3 nevnte må kontaktes via et formular på nettsiden, og kan ikke kontaktes direkte på epost (ikke som jeg har funnet på nettsidene ihvertfall), så der er de likestilte.

Alle 3 har lange utbetalingstider for enkelte nettbutikker, mens noen er nede i et par dager. Likt der også.

Hvor mange transaksjoner som feiler på de ulike nettsidene og hvor «scam» man mener det er, må man nesten bare prøve og feile for å finne ut.

For å være på den sikre siden på brukersiden, er det alltid lurt å starte med en renset cache, ikke bestille noe før man har gått inn 2 ganger på nettsiden (man må godta cookies første gang), og ha kontroll på kjøp med et excel-ark feks. Mange bruker også «private-» eller inkognitomodus
 
Grunntanken med viatrumf er bra.

Og så lenge det funker ok så er det gode muligheter for høsting av poeng.

De færreste vil nok ta seg tiden til å lage excel ark for oppfølging ;)

Ser i mail-loggen at de svarte det samme for 3 år siden, vi "skal ta det til teknisk", når jeg etterlyste epostvarsling da.

Får håpe de videreutvikler plattformen for mer stabilitet.
 
Trotamundos skrev::
De færreste vil nok ta seg tiden til å lage excel ark for oppfølging ;)
Vis alt...
Nei, mange vil nok ikke ta seg tid til å lage et Excel-ark for å følge med. Selv om det er veldig smart, sparer en for masse frustrasjon, og er en meget enkel måte å følge opp kjøpene.

Det tar 14 sekunder hver gang du gjør et kjøp. Fordelen er at man kan ta en kikk på Excel-arket en gang eller to i måneden, sjekke om det er skjedd noen endring på status, og om man i så fall må sende en henvendelse, eller bare arkivere det kjøpet som er overført til Trumf.

Selvfølgelig helt opp til enhver om man vil bruke litt tid på det. For noen av oss er dette en hobby, og man bruker tid på hobbyen sin. ViaTrumf gir meg sikkert 200k+ EB-poeng i året, så jeg tenker det er verdt å bruke litt tid på å følge opp, og sjekke at jeg får det jeg skal. (Noe jeg stort sett gjør)

Jeg skjønner at det er frustrerende at kjøp ikke går gjennom, eller blir avvist. Men at alt bare er ViaTrumf sin feil, det tror jeg nok dessverre ikke.
 
Trotamundos skrev::
Her er svaret fra Viatrumf i dag - ang epostvarsling:


I samme epost forsøkte de å avvise 750,- i Talkmore bonus grunnet at jeg hadde fått lignende siste 12 mnd. Så får vi håpe at de etter mail 3 skjønner at det var for et annet mobilnummer, og da helt innenfor Talkmore vilkår.

I mitt hode er forsøk på svindle meg for samlet 1000,- trumfkroner i disse to caser, helt klart en scam. Så får du tenke hva du vil om det.
Vis alt...


Ifølge Talkmore,dypt begravet på en av sidene deres skriver talkmore at kan man KUN få 750kr/500kr en gang pr Trumfkonto.
Men Trumf skriver IKKE noe om dette.
Så ikke regn med at du får noe fra talkmore selv om det er et annet nummer og det er mange år siden sist du fikk.

tr1.png
 
Sist redigert:
Flere av dere som har opplevd at talkmore ikke dukker opp i viatrumf-oversikten selv etter flere dager? Siste jeg har er CDON fra flere måneder tilbake.

Gjorde det sedvanlige - incognito mode med chrome, logge inn på vt, forsøkte å åpne talkmore (blir da henvist til nettside) - bestiller - lukker når ferdig...
 
Neonex skrev::
Flere av dere som har opplevd at talkmore ikke dukker opp i viatrumf-oversikten selv etter flere dager? Siste jeg har er CDON fra flere måneder tilbake.

Gjorde det sedvanlige - incognito mode med chrome, logge inn på vt, forsøkte å åpne talkmore (blir da henvist til nettside) - bestiller - lukker når ferdig...
Vis alt...
Screenshot 2023-03-22 at 09.07.50.png
 
Virker som Viatrumf har klare kalkyler på at en vanlig bruker ikke følger særlig godt med.

Har ikke fått noe svar på siste klage ang manglende Talkmore trumf på 750,-

Har uansett informert Talkmore om at det ikke er helt måten å gjøre det på, og har flyttet alt av abos derfra.

Fjordkraft betalte ut 750,- samme kveld som bestilling ;)
 
Du må logge inn eller registrere deg for å svare her.
Tilbake
Til toppen