Hva er deres erfaring med Trumf Netthandel (tidligere ViaTrumf)

[Jorge]

Virker som Viatrumf har klare kalkyler på at en vanlig bruker ikke følger særlig godt med.

Har ikke fått noe svar på siste klage ang manglende Talkmore trumf på 750,-

Har uansett informert Talkmore om at det ikke er helt måten å gjøre det på, og har flyttet alt av abos derfra.

Fjordkraft betalte ut 750,- samme kveld som bestilling

Du har fått to fakturaer siden du bestilte? Og to utbetalinger av 4% av nevnte fakturaer, men fortsatt ikke fått noe velkomstbonus?

 

[Trotamundos]

Yes

Klagde via skjema - saksnummer ble satt til avvist (uten noe epostvarsling)

Mailet de - og de mente jeg ikke hadde fått grunnet regelen om at samme nummer ikke måtte ha fått siste 12 mnd.

Ny mail - informert om at det ikke var samme nummer.
(ikke svar enda)

 

[veeegard]

Yes

Klagde via skjema - saksnummer ble satt til avvist (uten noe epostvarsling)

Mailet de - og de mente jeg ikke hadde fått grunnet regelen om at samme nummer ikke måtte ha fått siste 12 mnd.

Ny mail - informert om at det ikke var samme nummer.
(ikke svar enda)

Det virker som du har bestemt deg på forhånd at dette er scam, uavhengig av tilbakemeldingene du har fått over her.

Selv har jeg svært god erfaring med kundeservicen til viatrumf.

Heldigvis er det helt frivillig å bruke

 

[Trotamundos]

Det er nok det fine med Norge, man får ha sine egne meninger

1000,- trumfkroner underslått er håpløst.
Og argumentasjonen er feil når de forklarer hvorfor.

Så er det jo fint at det går bra med dine kjøp, men erfaringsvis er det mange som sliter med Viatrumf sine rutiner, tekniske løsninger og da kundeservice.

Kast et blikk på ymse tilbakemeldinger de får - inkl Trustpilot.

Som jeg også skriver, gikk andre av mine kjøp veldig fint.
(og det er det man forventer av en tjeneste som nettopp tilbyr dette....)

 

[Jorge]

Det er nok det fine med Norge, man får ha sine egne meninger

1000,- trumfkroner underslått er håpløst.
Og argumentasjonen er feil når de forklarer hvorfor.

Så er det jo fint at det går bra med dine kjøp, men erfaringsvis er det mange som sliter med Viatrumf sine rutiner, tekniske løsninger og da kundeservice.

Kast et blikk på ymse tilbakemeldinger de får - inkl Trustpilot.

Som jeg også skriver, gikk andre av mine kjøp veldig fint.
(og det er det man forventer av en tjeneste som nettopp tilbyr dette....)

Jeg er rimelig sikker på at for å "underslå" 1000 kroner så må ViaTrumf ta disse enten fra deg eller fra Talkmore. Hvis ingen penger har byttet hender så er det heller ikke noe underslag

 

[Trotamundos]

Ja, eller så kan man sette seg inn i formalitetene

De markedsfører en tjeneste med oppgjør i 1000,- trumfkroner.

De oversender ikke oppgjøret - derav underslag.

Går nok bra - skal leve godt uten disse

 

[veeegard]

Ja, eller så kan man sette seg inn i formalitetene

De markedsfører en tjeneste med oppgjør i 1000,- trumfkroner.

De oversender ikke oppgjøret - derav underslag.

Går nok bra - skal leve godt uten disse

OK

 

[Jorge]

Ja, eller så kan man sette seg inn i formalitetene

De markedsfører en tjeneste med oppgjør i 1000,- trumfkroner.

De oversender ikke oppgjøret - derav underslag.

Går nok bra - skal leve godt uten disse

Det er i verste fall brudd mot markedsføringsloven og på ingen måte underslag. Spesielt når det står i vilkårene til Talkmore at det bare er en velkomstbonus per trumfkonto

 

[oslo.to.unknown]

Er nå oppe i 6-7 manglende betalinger eller feilbetalinger fra via trumf i år.

Har klaget på flere. Primært booking.com og hotels.com bestillinger og ikke fått noe hjelp. Klagene er avvist.

Har tre bestillinger fra booking.com de nekter å legge inn. Og en hel del bestillinger på mye lavere sum fra hotels.com.

Noen som har tips? Snakk om en del poeng..

 

[Storbaba]

Noen som har tips? Snakk om en del poeng..

Kjenner ingen historier om at man klarer å få snudd Viatrumfs konklusjoner.
Det viktige er å sikre seg i bookingøyeblikket. Hvis en har gjort andre søk på hoteller og etterpå booker med Viatrumf kan salget bli kreditert annen salgskanal enn Viatrumf.

Som minimum må en tømme cache før en starter prosessen med å besøke viatrumf før en så går til partneren for å gjennomføre kjøp. Noen pratiserer sågar å bruke en annen enn standard nettleser, tømme cookies og bruke inkognitomodus...

Starter man med "blanke ark" er det særdeles sjelden at en ikke får godkjent kjøpene hos Viatrumf, selv om det kan skje dersom en f.eks. bruker rabattkuponger eller tilbud og hvor selger ikke gir både tilbud og Viatrumf-betaling.

 

[Lars J]

Er nå oppe i 6-7 manglende betalinger eller feilbetalinger fra via trumf i år.

Har klaget på flere. Primært booking.com og hotels.com bestillinger og ikke fått noe hjelp. Klagene er avvist.

Har tre bestillinger fra booking.com de nekter å legge inn. Og en hel del bestillinger på mye lavere sum fra hotels.com.

Noen som har tips? Snakk om en del poeng..

Pleier alltid og avbestille og bestille på nytt de få gangene oppholdet ikke dukker opp i Viatrumf innen ett par dager etter bestilling

 

[Spielhaug]

Er nå oppe i 6-7 manglende betalinger eller feilbetalinger fra via trumf i år.

Har klaget på flere. Primært booking.com og hotels.com bestillinger og ikke fått noe hjelp. Klagene er avvist.

Har tre bestillinger fra booking.com de nekter å legge inn. Og en hel del bestillinger på mye lavere sum fra hotels.com.

Noen som har tips? Snakk om en del poeng..

Dersom du har mulighet, gjør som @Lars J over, avbestill og bestill på nytt.
Ellers ikke søk etter bedre hotellpriser i samme nettleser som du benytter Viatrumf.
Du kan også ganske raskt sjekke om besøket ditt på Viatrumf ble registrert ved å gjøre en dummyhenvendelse på manglende kjøp. Da får du opp en liste over hvilke butikker du har vært innom på VT, og tidspunkt

 

[tobeornot999]

Du kan også ganske raskt sjekke om besøket ditt på Viatrumf ble registrert ved å gjøre en dummyhenvendelse på manglende kjøp. Da får du opp en liste over hvilke butikker du har vært innom på VT, og tidspunkt

Joda, dette er et bra tips. Men mest for å huske i etterkant hva man må be om manuell korreksjon på. Bruker det jevnlig selv, bare for å dobbeltsjekke og sende inn issues der hvor Trumfen ikke dukket opp på oversikten.

Men listen viser ikke noe mer enn at har klikket videre fra ViaTrumf, den sier/vet ingen ting om at du kjøpte noe der eller for hvilket beløp.

 

[oslo.to.unknown]

Det som er teit at butikkbesøkene er registrert. med hotels.com er det også godkjent kjøp, men kjøpssummene er langt under reelle summer.

så skal se på å avbestille, men stolte på systemet så noen av turene er allerede gjennomført

 

[holmen]

Det som er teit at butikkbesøkene er registrert. med hotels.com er det også godkjent kjøp, men kjøpssummene er langt under reelle summer.

så skal se på å avbestille, men stolte på systemet så noen av turene er allerede gjennomført

Kjøpesummen er alltid lavere, da det trekkes fra moms og avgifter og diverse.

Hvis det fortsatt er feil, så rettes det ofte opp når Trumf utbetales. Eller så kan man sende inn en henvendelse etter overføring.

 

[Sikiduck]

Har opplevd at kjøpssummen har vært høyere og fått utbetalt myyye mer trumf jeg egentlig skulle ha

 

[Jorge]

Har opplevd at kjøpssummen har vært høyere og fått utbetalt myyye mer trumf jeg egentlig skulle ha

Pluss utbetaling av kansellerte bestillinger (Hysj! Hysj!)

 

[Sikiduck]

Pluss utbetaling av kansellerte bestillinger (Hysj! Hysj!)

Jeeepp

 

[FlyMCO]

ViaTrumf er for øyeblikket kapret av "koko the monkey".
Expedia er f,eks ikke lenger under hotel,men pakkereiser.
Mange butikker som Talkmore,er borte.
Men ingen ting er borte hvist man søker etter butikkene,kategoriene er bare ikke der lenger.

 

[snus_mumrikken]

Andre som har problemer med registrering av NC om dagen? Det skjer ikkje lenger automatisk. Men når ein sender inn henvendelse så dukkar besøket opp på samme dato som ein booka.