Hva er deres erfaring med Trumf Netthandel (tidligere ViaTrumf)

[kristiaan]

Nei, sender inn henvendelse på måndag når det har gått ei veke etter kjøp.

Flott, hold oss gjerne oppdatert på hvordan det går

 

[holmen]

Har gjort det. Virker bare som om de er kyniske og avslår også ser om folk gidder å klage. Derfor jeg lurte på om noen andre hadde vært i samme situasjon...

Jeg er i samme situasjon. Har sendt inn henvendelse, venter i spenning på svar..

 

[Lars J]

Da må du klage det inn.
De kan jo ikke bare avvise det uten grunn

Nå er den til "Under behandling" igjen, uten at jeg har gjort noe...

 

[thool]

Ser ut til at det kan bli vanskelig med Telia. Kan ikke sende inn henvendelse på det fordi kjøpet ikke er registrert... Sender inn generell henvendelse.

 

[oleredv]

Ser ut til at det kan bli vanskelig med Telia. Kan ikke sende inn henvendelse på det fordi kjøpet ikke er registrert... Sender inn generell henvendelse.

Kjøpet var tydligvis registrert her så eg kunne i allefall velge vanlig "ny henvendelse" når eg skulle klage på at det mangla i oversikta. Har lagt inn no så spørs det korleis det går vidare

 

[jvsandem]

Booket 4 dager i BUD for en tid tilbake og den ble registrert med det samme i oversikten, men den står med 0 Trumf. Regner med at grunnen er at jeg tømte kontoen for Expediapoeng, noe som tydligvis var dumt...

 

[Avixlo]

Fiksa meg Viaplay i November/desember og det tok noen dager før det ble registrert på Viatrumf, men det står ihvertfall der at det er registrert 1.12. Jeg sa opp viaplay abonnementet før betalingsperioden begynte og siden har det bare stått som "under behandling". Jeg har skjønt på andre ting her inne at det bare er å smøre seg ned tålmodighet og det har jeg prøvd, men samtidig vil jeg også ha 46 trumf poeng

Edit: Så en erfaring jeg da har med Viaplay: Det tar tid!

 

[holmen]

Booket 4 dager i BUD for en tid tilbake og den ble registrert med det samme i oversikten, men den står med 0 Trumf. Regner med at grunnen er at jeg tømte kontoen for Expediapoeng, noe som tydligvis var dumt...

Jeg fikk fullt med Trumf selv om jeg brukte mine Expedia-poeng i høst. Har fått de overført også.

Men, som sagt flere ganger tidligere: Poengene går litt opp og ned underveis i behandlingen, noen ganger kommer det "bekreftet", for så å bli "under behandling" igjen. Har også sett "avvist" bli "overført til Trumf".
Endelig sum er ikke sikkert før de faktisk er overført.
Og som oftest så stemmer det.

 

[jvsandem]

Men, som sagt flere ganger tidligere: Poengene går litt opp og ned underveis i behandlingen, noen ganger kommer det "bekreftet", for så å bli "under behandling" igjen. Har også sett "avvist" bli "overført til Trumf".

Her har de stått som 0 hele tiden.

 

[holmen]

Her har de stått som 0 hele tiden.

Det har også endret seg når det blir bekreftet/overført.
Må ikke ta sorgene på forskudd!

 

[MagnusT]

Gjennomførte en større transaksjon på shutterstock(16% kickback!) i går. Hvor jeg gikk via viatrumf. Har ikke dukket opp noe i dag - er det noen av dere som har erfaring med dette? Litt svett da det dreier seg om et stort beløp trumfkroner..

 

[Mavo]

Gjennomførte en større transaksjon på shutterstock(16% kickback!) i går. Hvor jeg gikk via viatrumf. Har ikke dukket opp noe i dag - er det noen av dere som har erfaring med dette? Litt svett da det dreier seg om et stort beløp trumfkroner..

Kan ta inntil syv dager.

 

[Sunnfjordingen]

Gjennomførte en større transaksjon på shutterstock(16% kickback!) i går. Hvor jeg gikk via viatrumf. Har ikke dukket opp noe i dag - er det noen av dere som har erfaring med dette? Litt svett da det dreier seg om et stort beløp trumfkroner..

Send inn henvendelse om det ikkje dukkar opp noko i oversikta i løpet av ei veke. Brukar å fungere bra, men kan ta forferdelig lang tid.

 

[MagnusT]

Takk for svar!

 

[Vaskehanske]

Har stort sett hatt gode erfaringer med ViaTrumf, men er nok lurt å dobbeltsjekke dette ja og sette i system. Skal lage meg en Excel liste som jeg følger opp dette med

Er det noen som har noen gode lister/systemer de har laget som man har lyst til å dele?
Ikke bare for viatrumf, men generelt andre ting.

 

[furlong]

Tips til hvordan man kan gå frem i dette tilfellet? Dette er jo svindel i mine øyne

 

[Storbaba]

Tips til hvordan man kan gå frem i dette tilfellet? Dette er jo svindel i mine øyne

Tapt sak tror jeg..... men det er jo heller ikke i Viatrumfs interesse at dette skjer. Skulle det blir mye av dette mot en nettbutikk så må det jo resultere i trøbbel for de også... Kanskje behov for en ny tråd - nettbutikker hvor vi får avvist krav om Trumfbonus, så kan alle poste hvem man får avslag hos og vi kan lage en verstingliste vi kan holde oss unna????

 

[drsyk]

Tapt sak tror jeg..... men det er jo heller ikke i Viatrumfs interesse at dette skjer. Skulle det blir mye av dette mot en nettbutikk så må det jo resultere i trøbbel for de også... Kanskje behov for en ny tråd - nettbutikker hvor vi får avvist krav om Trumfbonus, så kan alle poste hvem man får avslag hos og vi kan lage en verstingliste vi kan holde oss unna????

Ja @Storbaba hvor er tråden

 

[furlong]

Tapt sak tror jeg..... men det er jo heller ikke i Viatrumfs interesse at dette skjer. Skulle det blir mye av dette mot en nettbutikk så må det jo resultere i trøbbel for de også... Kanskje behov for en ny tråd - nettbutikker hvor vi får avvist krav om Trumfbonus, så kan alle poste hvem man får avslag hos og vi kan lage en verstingliste vi kan holde oss unna????

Hadde en lang dialog med Viatrumf i dag . Mye bla bla, men nettbutikken jeg hadde handlet i avslo Trumfbonus da de mente at transaksjonen ikke kunne spores i nettverket deres.

Det jeg reagerer på er at Viatrumf ikke har noen kontrollmuligheter for å ettergå avslaget fra nettbutikken.

Selv sitter jeg både med skjermdump av Viatrumf transaksjon og kvittering for nettkjøpet uten at Viatrumf kunne gjøre noe.
I dette tilfellet var det ett mindre beløp for ett par skinnhansker jeg kjøpte hos Campadre, så det er ingen krise, men jeg vil tro at det er flere som har urettmessig fått avslått store beløper.

Det skulle egentlig vært interessant å tatt dette videre til Forbruketilsynet.

 

[BDUflyer]

Kjøp på Stormberg.no kom umiddelbart som bekreftet i oversikten til Viatrumf. Under 48 timer senere var Trumfen kommet på kontoen. Dette er noe av det raskeste jeg har vært bort i.