Strekning: OSL-LYR
Fra: Go
Til: Plus
Bud: 395NOK
Status: EBD/EBG
Antall pax: 2
Gikk budet gjennom: Tja...
Det er ikke alt som er på stell hos plusgrade.
Som noen har fått med seg, så meldte jeg overgang til SAS AmEx Elite for noen uker siden ifb med ny periode. I ukene etter prøvde jeg å være flink å oppdatere innlagt kort på forskjellige services, men jeg glemte selvsagt denne.
Så kom mailen da, 46 timer og 20 minutter før avgang om at budet mitt hadde blitt akseptert, bare for å bli avvist av AmEx da kortet ikke lenger var gyldig (korrekt).
Men, samme mail kunne da fortelle at hvis jeg ville, så måtte jeg gjerne prøve å betale på nytt, eller med et annet kort.
Det syns jo jeg var storveies, så jeg sa ja takk, ble sendt til Plusgrade for å legge inn det nye kortet og sim sala bim, så fikk jeg beskjed om at jeg dessverre ikke kunne oppgraderes, fordi bud og endringer må leveres senest 48 timer før avgang...
Greit nok. Det var min egen feil og som EBD så innebærer frafallet av denne oppgraderingen bare noen poeng mindre. Servicemessig er vel forskjellen ei lefse som jeg ikke liker i utgangspunktet.
MEN!
Det jeg reagerer på her, er: Hvorfor i all verden sende ut en mail 46 timer og 20 minutter før avgang med tilbud om å betale med annet kort bare for å så fortelle at du ikke får lov til å gjøre dette når det er mindre enn 48 timer til avgang???
Har ikke Plusgrade noen som helst form for kvalitetskontroll?
SÅ
Passe irritert på senkvelden velger jeg å sende diamantmailen hvor jeg jeg legger ved eposten, innrømmer at det er min egen feil, men påpeker misforholdet mellom budskapet i mailen og de faktiske begrensninger man legger opp til.
På vei til jobb plinger det inn melding i SAS appen, min booking har blitt endret. Tilsvarende raser det inn kvitteringer for oppgraderingen i mailboksen.
Summa summarum
Jeg tror ikke Diamantmailen rakk å reagere. Antagelig er det et filter hos Plusgrade som defaulter feil når tidsfristen er utløpt, så er det noen som tar en manuell kontroll etterpå, hvorpå ting & tang går gjennom.
Det kan selvsagt også være at førstemann på jobb hos Diamanttjenesten hos SAS kastet seg over min sak i dag morges, men det anser jeg som mindre sannsynlig.
Iallefall, fru Roadking og jeg ble innvilget å sitte foran gardina og få vår ene øl med lefse. Ikke mye som skal til for å glede en nordmann.