Q & A - Strawberry

I fjor når vi dro til Florida sov vi en natt og fikk parkering for 17 netter! Sjarmerte resepsjonisten i senk er stikkordet

 

Dealen jeg booket var enda bedre enn som så: rommet kostet rundt 300 kr mindre per natt med en ukes parkering inkludert enn uten parkering inkludert Aner ikke om dette er et vanlig mønster da det er første gang jeg har gjort en sånn bestilling. Pakken «PARK.STAY.FLY.» fant jeg under «tilbud» på siden til hotellet.

 

Stemmer. Koster 1095 på Comfort og 1195 på Clarion for standard dobbelrom + 7 netter parkering. Kan stå en uke til for 550,-.

 

Gått litt i surr her med litt vel mange bookinger, og i dag fikk jeg mail om at jeg må betale for ett opphold jeg aldri benyttet meg av. Hadde glemt ut denne bestillingen og den lå aldri inne i appen, kan ikke huske å ha sett den inne på hjemmesiden heller.

Noen som har vert borti noe lignende? Vil jo ikke betale for en booking jeg ikke benyttet meg av

 

Send en mail direkte til kundeservice og spør om det stemmer? En sånn forespørsel hadde ringt i alle phishingalarmene jeg har ihvertfall.

 

Det viser seg altså at comfort xpress sine bookinger ikke dukker opp i app eller på hjemmesiden da systemene ikke kommuniserer med hverandre, nytt for meg da jeg aldri før har hatt opphold på comfort xpress.
Kundeservice har nå sendt dialogen videre til hotellet slik at vi kan komme frem til en løsning.

Er kun 1 natt for 1500 kroner heldigvis, men uansett surt om jeg må betale for noe jeg ikke har tatt i bruk

 

1500 var rimelig stivt til comfort xpress å være. Når var dette?

 

Bestilt i slutten av Oktober og overnattingen var fra i går til i dag.

 

Mener Comfort Xpress Youngstorget vistes i app/nettside i sommer, men på Central Station i høst vistes det ikke. Vet ikke om det skyldes samme årsak, nytt system, som nylig ble nevnt i gjennomførte overnatting tråden for Quality Haugesund.

 

Jeg har jo alltid stolt på appen, men får tydeligvis begynne å føre opp bookingene slik at jeg faktisk har kontroll

 

Da har jeg vert i dialog med hotellet som sier at de holder på å gå over til nye systemer og at det er derfor jeg ikke har fått det opp i appen.

Jeg slapp å betale for dette og kommer til å bo her neste gang jeg trenger hotell i Oslo

 

Hei
Har en god venn som fikk sin bryllups planlegging og dermed hele pakken skikkelig traumatisert da Quality Edvard Grieg booket Porsche senteret sin åpningsfest med Postgirobygget som artister og 250 gjester i nabolokalet til bryllupet hans kun adskilt med en foldevegg.

De endte opp med å måtte flytte hele bryllupet til et annet hotell 14 dager før den store dagen med alt stresset dette medførte.

Han har skrevet et langt brev som begynner med Hei Petter, om den dårlige håndteringen hotellet gjorde rundt dette og jeg som Platinium sa jeg skulle prøve å få dette brevet så høyt som mulig opp i systemet slik at det ikke ble bare et bla-bla svar fra en på kundeservice.

Noen som har en mailadresse litt høyere oppe i Choice systemet enn kundeservice jeg kan videre sende brevet til slik at han kan få en tilbakemelding han fortjener.

 

Har skjedd meg en gang eller to, ja. Men det går som regel greit å snakke seg ut av det, er min egen erfaring.

Ta kontakt direkte med hotellet, de er dem som krever inn pengene.

Et triks/tips som funket for meg en gang det ble virkelig clinch, var å gjøre en annen booking på samme hotellet istedet, "i bytte". Den overnattingen brukte jeg, men kunne vel sikkert også avbestilt den uten at det hadde blitt spesielle problemer

 

Utrolig kjedelig!!

Det er ikke veldig vanskelig å komme i kontakt med Petter S direkte, så jeg tenker at du som platinum nok får et veldig greit svar etter å ha kontaktet ham. Og den generelle kundeservice-avd hos Choice er også veldig lydhøre etter min erfaring.

Håper det løser seg!

 

Hvordan kommer du i kontakt med Petter S direkte?

 

Ville forsøkt på Instagram jeg

 

Kjapt spm, opphold booket via Berg-Hansen (jobbens system). Deretter la jeg selv inn oppholdet i appen, vil jeg da få Gold-fordeler? Eller må man ta kontakt i forkant for å være sikker?
Jeg legger aldri inn fordelskort i jobbens systemer, da jeg er paranoid ift sporing av poeng…

 

Jeg ville nok kontaktet hotellet direkte i forkant, da jeg vil tro sjansen for oppgradering er større.

 

[email protected] sier interwebben

Men ellers er Instagram et godt tips også. Der er han aktiv.

 

Denne var ny, og en riktig hyggelig mail om hvor bra jeg skal ha det som gjest de nesten10 årene også. Flinke på markedsføring, NC altså.

Gode til å mixe og matche data også, så de hadde med litt statistikk, poengene mine, og en tilpasset tekst som også sa hvordan de gledet seg til jeg er lifetime platinum veldig snart