SAS Julekalender 2025 [og etterslepet med gavekortene....]

[Nurse82]

Mitt problem er todelt: Skulle betale en reise til 5244,- kr med Voucher kjøpt 23.12.25. Da jeg la inn bestillingen dukket det opp at det skulle være 35,- kr. igjen etter at reisen var betalt. Jeg trykket betal selv om jeg trodde denne Voucher skulle hatt verdi 6000,- kr! Betalingen feilet men jeg fikk mail med referansenummer på der det står at jeg må kontakte SAS. Her begynner historien min....

Disse feilene har jeg:
1: Voucher har feil verdi (min påstand)
2: Voucher feiler når den brukes som betalingsmiddel

To ganger er gjeldene Voucher rullet tilbake og det er totalt brukt 2 forsøk på å bruke denne til betalingsmiddel. Siste gang den ble rullet tilbake ble verdien redusert til 2657,- kr. Her skjønner SAS ikke hva som har skjedd og Voucher er nå slettet og jeg skal få ny.

Mulig dette var forståelig?

Takk for oppsummering

Nå ringte jeg nettopp inn og jeg fikk faktisk betalt de to reisene jeg hadde bestilt med gavekortene mine.

Første gang jeg prøvde å betale med gavekort i sist uke, så ble også det ene gavekortet mitt tømt uten at betalingen gikk gjennom.

Men ettersom jeg forstod så har det oppstått to utfordringer når de har prøvd å belaste mine gavekort:

1. Det fungerer ikke når summen du skal betale er høyere enn verdien det er igjen på gavekortet, og man altså må kombinere bruk av gavekort med et annet gavekort eller kredittkort.
2. Det fungerer ikke å betale for to personer i samme booking samtidig, selv om det er nok penger på et gavekort til å betale for begge.

I dag snakket jeg med ei på engelskspråklig kundeservice, og hun løste det med å betale avgiftene for en og en person om gangen (vi er totalt seks personer fordelt på to bookinger). Det gikk helt fint frem til siste person, da det ikke var nok penger på noen av gavekortene til å betale avgiftene. Jeg spurte da om jeg kunne kombinere gavekortene for å betale resten, og det gikk ikke. Hun prøvde deretter å kombinere et gavekort med kortbetaling, noe som heller ikke gikk. Så da gav jeg opp gavekortene og betalte for siste person med kort. Så på den måten løste det seg for meg. Så får jeg heller bruke siste rest på gavekortene på noe annet.

Håper det ordner seg for dere andre som også har utfordringer med dette

 

[Skarven]

Takk for oppsummering

Nå ringte jeg nettopp inn og jeg fikk faktisk betalt de to reisene jeg hadde bestilt med gavekortene mine.

Første gang jeg prøvde å betale med gavekort i sist uke, så ble også det ene gavekortet mitt tømt uten at betalingen gikk gjennom.

Men ettersom jeg forstod så har det oppstått to utfordringer når de har prøvd å belaste mine gavekort:

1. Det fungerer ikke når summen du skal betale er høyere enn verdien det er igjen på gavekortet, og man altså må kombinere bruk av gavekort med et annet gavekort eller kredittkort.
2. Det fungerer ikke å betale for to personer i samme booking samtidig, selv om det er nok penger på et gavekort til å betale for begge.

I dag snakket jeg med ei på engelskspråklig kundeservice, og hun løste det med å betale avgiftene for en og en person om gangen (vi er totalt seks personer fordelt på to bookinger). Det gikk helt fint frem til siste person, da det ikke var nok penger på noen av gavekortene til å betale avgiftene. Jeg spurte da om jeg kunne kombinere gavekortene for å betale resten, og det gikk ikke. Hun prøvde deretter å kombinere et gavekort med kortbetaling, noe som heller ikke gikk. Så da gav jeg opp gavekortene og betalte for siste person med kort. Så på den måten løste det seg for meg. Så får jeg heller bruke siste rest på gavekortene på noe annet.

Håper det ordner seg for dere andre som også har utfordringer med dette

Wow! Jeg lurer på hvor mange som bare gir opp og gir blaffen i hele gavekortene, dette er da alt for dårlig av SAS. Bra det løste seg for deg, jeg venter alt på at Filippa skal ringe meg

 

[Kaffen]

Godt å se dette rotet med gavekort uten selv å ha gått i den fella der. Da gambler jeg ikke på dette tilbudet hvis det kommer igjen for min del

 

[tobeornot999]

Men ettersom jeg forstod så har det oppstått to utfordringer når de har prøvd å belaste mine gavekort:

1. Det fungerer ikke når summen du skal betale er høyere enn verdien det er igjen på gavekortet, og man altså må kombinere bruk av gavekort med et annet gavekort eller kredittkort.
2. Det fungerer ikke å betale for to personer i samme booking samtidig, selv om det er nok penger på et gavekort til å betale for begge.

Bra å høre at du fikk en løsning på det hele!

Jeg kan legge til at de heller ikke lenger klarer å "tømme" et gavekort og belaste resten på et annet gavekort (som i seg selv har nok penger til å betale det hele).

Dette har fungert tidligere i 2026, men ikke for et par uker siden.

 

[freddyen]

Bra å høre at du fikk en løsning på det hele!

Jeg kan legge til at de heller ikke lenger klarer å "tømme" et gavekort og belaste resten på et annet gavekort (som i seg selv har nok penger til å betale det hele).

Dette har fungert tidligere i 2026, men ikke for et par uker siden.

Det begynner å bli veldig komplisert!
Genialt å kjøre salg på gavekort samtidig som flere funksjoner ligger nede.
Sikkert veldig fornøyde på kundeservice.

 

[Skarven]

Oppdatering: SAS har nå kansellert billettene selv om de sa at dette ikke ville skje før 7. november i en av de tidligste samtalene. Sitter nå i "Jazz kø" i mens Filippa snakker med refund avdelingen. Magefølelsen min er at denne saken ikke er over på lenge. Dette er samtale 12!

 

[Skarven]

Oppdatering: SAS har nå kansellert billettene selv om de sa at dette ikke ville skje før 7. november i en av de tidligste samtalene. Sitter nå i "Jazz kø" i mens Filippa snakker med refund avdelingen. Magefølelsen min er at denne saken ikke er over på lenge. Dette er samtale 12!

Oppdatering. Voucher er rullet tilbake og jeg valgte å ordne meg billetter på annet vis. Sendte denne som avslutning på mail til SAS, er spent om de gidder å svare.

 

[freddyen]

Oppdatering. Voucher er rullet tilbake og jeg valgte å ordne meg billetter på annet vis. Sendte denne som avslutning på mail til SAS, er spent om de gidder å svare.

View attachment 182770

Får håpe at kompensasjonen blir i form av poeng og ikke et gavekort

 

[Nurse82]

Bra å høre at du fikk en løsning på det hele!

Jeg kan legge til at de heller ikke lenger klarer å "tømme" et gavekort og belaste resten på et annet gavekort (som i seg selv har nok penger til å betale det hele).

Dette har fungert tidligere i 2026, men ikke for et par uker siden.

Kjedelig å høre hvordan din sak endte, og hold oss gjerne oppdatert når du får tilbakemelding fra SAS.

Jeg må legge til at problemene jeg har hatt med å betale med gavekort, kun har oppstått når jeg har ringt inn for å bestille og betale. Denne uken brukte jeg restbeløpene på de to gavekortene, kombinert med kredittkort, til å betale for en ny reise på nett, og det fungerte helt uten problemer.

 

[tobeornot999]

Morsomt innhold her, sammenholdt med navnet på tråden

Vi snakker fortsatt om gavekortene fra desember 2025. Jeg har selv flere på lager.

Nå som vi skriver oktober om noen dager, kommer det snart ny julekalender, med potensielle lekkasjer om hva som skjer når, tier runs i januar-mars, rabatterte gavekort og alt det vanlige rælet på dagene innimellom

 

[Skarven]

Haha, når jeg trodde alt var over dukker en SMS opp kl 06:46 om at min opprinnelige booking har betalings problemer. Da kan det virke som om det Filippa sa på fredag om at billettene mine er slettet/gått tapt på grunn av manglede betaling ikke stemmer.

Da ringte jeg SAS og dette ble samtale 13 med kundeservice. Jeg traff faktisk en jeg har snakket med før og nå er han på saken og jeg venter på tilbakemelding!

 

[Flyingdutchman]

Morsomt innhold her, sammenholdt med navnet på tråden

Vi snakker fortsatt om gavekortene fra desember 2025. Jeg har selv flere på lager.

Nå som vi skriver oktober om noen dager, kommer det snart ny julekalender, med potensielle lekkasjer om hva som skjer når, tier runs i januar-mars, rabatterte gavekort og alt det vanlige rælet på dagene innimellom

Har fikset navnet

Håper på gode kalenderluker som booster nivåpoeng. Tar gjerne en helgetur eller to-tre igjen

 

[Skarven]

Haha, når jeg trodde alt var over dukker en SMS opp kl 06:46 om at min opprinnelige booking har betalings problemer. Da kan det virke som om det Filippa sa på fredag om at billettene mine er slettet/gått tapt på grunn av manglede betaling ikke stemmer.

Da ringte jeg SAS og dette ble samtale 13 med kundeservice. Jeg traff faktisk en jeg har snakket med før og nå er han på saken og jeg venter på tilbakemelding!

Oppdaterer meg selv! Etter 18 samtaler og 4 1/2 time ble endelig saken løst. Mathias på kundeservice fikset opp og nå er jeg klar for tur

 

[lohelle]

Da har jeg nettopp fullført en Hotels by SAS som skal gi rundt 50k EB og 24k nivåpoeng i følge julekalenderen deres. Dessverre så fikk jeg bare inn en reise på tilbudet, da jeg nettopp hadde kjørt prepaid et par andre hotellopphold.
Noen som har erfaring rundt hvor lang tid det pleier å ta før disse poengene kommer inn?

 

[Upsaker]

Da har jeg nettopp fullført en Hotels by SAS som skal gi rundt 50k EB og 24k nivåpoeng i følge julekalenderen deres. Dessverre så fikk jeg bare inn en reise på tilbudet, da jeg nettopp hadde kjørt prepaid et par andre hotellopphold.
Noen som har erfaring rundt hvor lang tid det pleier å ta før disse poengene kommer inn?

2-3 uker så vidt jeg husker i mine tilfeller. Og så blir de tilbakedatert til innsjekk.

 

[Teknolai]

Noen som har erfaring rundt hvor lang tid det pleier å ta før disse poengene kommer inn?

Mener de skriver at det kan ta 6-8 uker. Det har flere ganger tatt fulle 8 uker for meg. Lurer på om jeg var oppe i 10 uker på en overnatting.

 

[lohelle]

Mener de skriver at det kan ta 6-8 uker. Det har flere ganger tatt fulle 8 uker for meg. Lurer på om jeg var oppe i 10 uker på en overnatting.

Fasit for meg ble utrolig nok, ekstemt vanvittig uventet, overraskende og sjokkerende at det tok 3 dager etter utsjekk før jeg fikk poengene.

 

[Skarven]

Min mail til gullmailen fikk jeg referansenummer på, men når jeg prøver å finne status på saken min er det ingen treff. Mailen ble sendt 7.10 så det er jo flere dager siden.
Noen tips på å finne ut statusen på denne saken?

 

[tobeornot999]

Min mail til gullmailen fikk jeg referansenummer på, men når jeg prøver å finne status på saken min er det ingen treff. Mailen ble sendt 7.10 så det er jo flere dager siden.
Noen tips på å finne ut statusen på denne saken?

View attachment 183654

Kan jo fort bli god, gammeldags telefon.

Mulig ide å prøve igjen online i morgen? Men min egen erfaring med SK IT er at ting sjelden går til det bedre bare av å gi dem tid.

Fikk et gavekort på kompensasjon fra SAS nylig. Det fungerte selvsagt ikke. Så da ble det endeløse mailer uten at det har løst seg. Selv om feilmeldingen sier "prøv igjen senere", har den sagt akkurat det hver gang i 1 uke nå...

 

[Jorge]

Min mail til gullmailen fikk jeg referansenummer på, men når jeg prøver å finne status på saken min er det ingen treff. Mailen ble sendt 7.10 så det er jo flere dager siden.
Noen tips på å finne ut statusen på denne saken?

View attachment 183654

Tror det skjemaet der er for å sjekke status på saker sendt inn med for eksempel EU261-skjemaet og ikke for gull/diamantmail