Strawberry: Nye vilkår - Fra Strawberry-poeng til Spenn

Tanken er god, men vanskelig å få til i praksis, uten å fornærme sine beste kunder.
Strawberry fjerner fordelen med Garantert oppgradering og skylder på systemtekniske utfordringer.
Oppgradering skal fortsatt være regelen og intensjonen, slik jeg tolker diverse utspill.

Systemet tillater allerede bud på oppgradering, men da betaler du for noe som skal være gratis.

Systemet måtte blitt noe à la dette, for at jeg skal bruke det:

Jeg booker standardrom og får bekreftet oppgradering til superior.
Jeg byr så på ytterligere oppgradering til suite.
Prisen kan maksimalt være prisforskjellen mellom superior og suite (ikke mellom standard og suite), og gjerne ytterligere rabattert for status, ellers gir det ingen mening å by.

Dette er like "krøkkete" hos Hilton, hvor Diamond gir gratis oppgradering, mens oppgraderingsprisene i appen tar utgangspunkt i prisen for rommet du har booket, ikke rommet du blir oppgradert til.

 

Jeg forstår perspektivet ditt 100%, smaken er dog som baken, jeg gir gjerne fra meg enhver kanskje oppgradering mot en kraftig rabatter og garantert oppgradering.

 

Trumf i seg selv har ikke det, men til langt ut i november skrev de at poeng får tre års gyldighet hos Strawberry der du overfører de. Så i mine øyne har de solgt tre års gyldighet uten å ha vilkår som tilsier at det kan endre seg.

 

Noen på businessclass.com har fått informasjon om at nytt webinar skal avholdes 22. januar, og at invitasjoner blir sendt ut i begynnelsen av januar.

Imponerende dårlig at de:
- Ikke greide å gjennomføre eller fikse de tekniske problemene i utgangspunktet
- Ikke kom med noen offisiell kommunikasjon om de tekniske problemene og at webinaret ble utsatt
- Har brukt så lang tid å komme opp med ny dato

Jeg vet ikke, men jeg mistenker de ønsket å få mer kontroll på de dårlige tilbakemeldingene før de turte å kjøre igang et nytt webinar, i frykt for at Q&A-sesjonen endte i et shitshow. Lov å håpe på at de kommer med noen faktiske forbedringer innen den tid?

 

Nytt webinar om Spenn er satt opp 22. januar.
Fikk denne i epost fra Strawberry nå:

 

Kan du videresende link?

 

Lenken er personlig, men jeg tror denne fører samme sted.
https://www.strawberry.no/kampanjer-og-tilbud/spenn-webinar/

 

̶E̶r̶ ̶d̶e̶t̶ ̶k̶u̶n̶ ̶t̶i̶l̶ ̶n̶ø̶y̶e̶ ̶u̶t̶v̶a̶l̶g̶t̶e̶ ̶f̶o̶r̶ ̶å̶ ̶s̶i̶k̶r̶e̶ ̶k̶a̶p̶a̶s̶i̶t̶e̶t̶,̶ ̶e̶l̶l̶e̶r̶ ̶s̶e̶n̶d̶e̶s̶ ̶d̶e̶t̶ ̶u̶t̶ ̶p̶u̶l̶j̶e̶v̶i̶s̶ ̶m̶o̶n̶ ̶t̶r̶o̶?̶ ̶J̶e̶g̶ ̶e̶r̶ ̶m̶e̶r̶ ̶i̶n̶t̶e̶r̶e̶s̶s̶e̶r̶t̶ ̶i̶ ̶d̶e̶t̶t̶e̶ ̶e̶n̶n̶ ̶å̶ ̶v̶i̶n̶n̶e̶ ̶e̶n̶ ̶t̶u̶r̶ ̶i̶ ̶b̶a̶k̶k̶e̶n̶ ̶m̶e̶d̶ ̶S̶v̶i̶n̶d̶a̶l̶,̶ ̶s̶o̶m̶ ̶e̶r̶ ̶d̶e̶t̶ ̶e̶n̶e̶s̶t̶e̶ ̶j̶e̶g̶ ̶h̶a̶r̶ ̶f̶å̶t̶t̶ ̶m̶a̶i̶l̶ ̶o̶m̶.̶

Edit: Kødda, den ligger i bunnen av "STORT nyttårssalg * Kickstart 2025!"-mail rett fra Strawberry.

Skal vel for øvrig godt gjøres å ikke ha gått glipp av det forrige

 

Husk at det var noen ytterst få som ikke fikk logget seg på
Det var tilfeldigvis alle her på forumet.

 

Takk! Ikke fått påmeldingsmail, men var greit å melde seg på fra linken.

Leste først skjermklippet ditt, første setning som "Si nei til Spenn" - er kanskje litt forutinntatt

 

Ehhhhh?
Er det ikke allerede beregnet her inne at Spenn opptjening og bruk, sammenlignet med tidligere opptjening og bruk, har blitt devaluert til omtrent en femtedel av verdien?
Hvordan skal det gjøre oss bonusnisser stimulert til mer lojalitet??

 

Det kan hende Stordalen har rett om at vi "kommer til å forandre hvordan man tenker lojalitet"...

Ja, jeg tenker selv at det er slutt på å være lojal nok til å bruke hans hotellkjede ganske eksklusivt hvertfall

Flink på PR den mannen, det skal han ha!

 

Om noen lurer på hvor det gikk galt, så har dere svaret fra ca. 7 min i denne videoen.

 

Looooooooool Takk for en god "chuckle" på lørdagskvelden, og gøy at de har litt selvironi

 

Her kommer små drypp om hva Stordalen egentlig mener om Spenn...
Det var en lang prosess og det er ingen hemmelighet at Stordalen selv var skeptisk.

Enn så lenge er det bare vi på forumet som reagerer negativt på endringene.
Det virker sånn, i hvert fall.
Et googlesøk viser ingen negativ omtale av Spenn, foreløpig.

Jeg er spent på pressedekningen fremover, når (om?) massene skjønner devaluering av opptjening, uttak og fordeler. Og spesielt poeng som strykes, eller må konverteres til gavekort, med elendig sats.

 

Spent på hvor mye gjeld strawberry kvitter seg med gjennom spenn.

 

Note "23 i Strawberry Holding for 2023 indikerer MNOK 328 knyttet til lojalitetsprogrammet." Det blir jo borte, en god del brukes(så de vil jo få kostnader) og en god del "vinner" de om det virkelig settes en strek 31.12.25 uten bedre muligheter enn å kjøpe gavekort når rakettene skytes opp.