Sier bare en ting. Franskmenn.
Neida, spøk til side, du har ikke rett til oppgradering, dette er noe hotellet skal tilstrebe seg å gi deg om de har kapasitet.
Velkomstgave skal du ha.
Jeg er Concierge og har heller ikke 100% hitrate på oppgraderinger.
Send heller klagen din til Club Carlson. Da ender man som regel opp med noen bonuspoeng for tort og svie.
Tore
Takk for svar.
Sendte klagen først til Club Carlson, som ble videresendt hotellet, og sånn ble det frem og tilbake. Har fått tilbud om poeng, som tilsvarer 1-2 netter på tilsvarende hotell-kategori.
Men er det riktig at de skal tilstrebe etter å gi oppgradering ?
Er ikke det som å si at "du får oppgradering avhengig av serviceinnstilling" ?
Om man leser vilkårene under kan jeg ikke se noen andre restriksjoner enn at det må være tilgjengelig, noe det var med tanke på at jeg kunne betale for oppgradering.
Enten tolker jeg dette helt feil, ellers er det et missvisende gode de markedsfører, og at jeg da ikke ser noen fordel å være medlem.
Fra clubcarlson.no
Komplementerende romoppgradering
Få glede av romoppgradering som tilbys ved innsjekking for kvalifiserte opphold,
når det er tilgjengelig. '3.
'3. Komplementær oppgradering av rom: er kun tilgjengelig når Elite-medlemmet er den registrerte gjesten. En komplementær romoppgradering per Elite-medlem per kvalifiserte opphold. Oppgradering av rom fastsettes av det deltakende hotellet
avhengig av ledig rom ved innsjekking. Romoppgraderinger varier basert på eiendom og romkategori, og kan inkludere et rom på et foretrukket sted, et rom med en foretrukken utsikt eller et nylig oppusset rom.
