Gullmail?

[Stigoo]

Sendte mail 17.01, og fekk automatisk svar med det samme om at dei har målsetning om å svare innan to verkedagar.
Svaret kom 28.01 og var at spørsmålet måtte stillast til ei anna avdeling.

litt lang ventetid for ingenting...

 

[Jeanette]

Sendte mail 17.01, og fekk automatisk svar med det samme om at dei har målsetning om å svare innan to verkedagar.
Svaret kom 28.01 og var at spørsmålet måtte stillast til ei anna avdeling.

litt lang ventetid for ingenting...

10 dager er jo ingenting

 

[Kvalvaag]

Noen som har erfaring i senere tid med svartid på gullmail ?

Har normalt fått svar innen 2 virkedager, men no har det passert 7 dager...

Imidlertid en litt tung sak, med noe savnet bagasje som United sier de har levert til SAS i Chicago, deretter er det ingen som vet hvor det er... Om ikkje gullmailen finner det fornuftig å svare etterhvert

 

[Are]

Noen som har erfaring i senere tid med svartid på gullmail ?

Har normalt fått svar innen 2 virkedager, men no har det passert 7 dager...

Imidlertid en litt tung sak, med noe savnet bagasje som United sier de har levert til SAS i Chicago, deretter er det ingen som vet hvor det er... Om ikkje gullmailen finner det fornuftig å svare etterhvert

Fikk du noe svar?

Min erfaring er at de svarer i 99% av tilfellene i løpet av en dag eller to. Og er saken litt mer kompleks svarer de ikke...

 

[Kvalvaag]

Fikk du noe svar?

Min erfaring er at de svarer i 99% av tilfellene i løpet av en dag eller to. Og er saken litt mer kompleks svarer de ikke...

Plutselig kom det respons…
10 dager, men de henviste til Aviator på Flesland Så savnet baggasje kan de ikkje spore

 

[Skarven]

Får noen svar fra Gullmailen? Jeg er LTG og får referansenummer men så blir det helt stille. Finner heller ikke saken på "mine saker" eller på søk.

 

[jonvegard]

Jeg får automatisk svar om at jeg ikke kvalifiserer for å bruke mailen, men er gull. Noen som har vært borti dette? Knappen i appen fungerer heller ikke.

 

[Norwegian_Traveller]

Jeg får automatisk svar om at jeg ikke kvalifiserer for å bruke mailen, men er gull. Noen som har vært borti dette? Knappen i appen fungerer heller ikke.

Er det samme epost som du har registrert i profilen din?

 

[Skarven]

Jeg får automatisk svar om at jeg ikke kvalifiserer for å bruke mailen, men er gull. Noen som har vært borti dette? Knappen i appen fungerer heller ikke.

For meg virker det som hele systemet ikke virker. Jeg har sendt 3 mailer i løpet av siste mnd. og jeg fikk kun svar på den første og det var en automatisk melding om at de ikke kunne behandle denne da jeg hadde nevnt en reise inne i mailen. Dette var en KI svar....

De to andre mailene er ubesvarte og referansenummeret jeg har fått virker det ikke som om er registrert.

 

[Jorge]

jeg fikk kun svar på den første og det var en automatisk melding om at de ikke kunne behandle denne da jeg hadde nevnt en reise inne i mailen. Dette var en KI svar....