Q & A - Strawberry

Så bra at romkategori er tilbake! Kanskje det har hjulpet at flere her på forumet har sendt mail til kundeservice?

 

Denne må da være aktuell for noen?

 

Jeg lurer på om dette er intensjonen deres. Skal Trumf gis på gavekort OG ved booking?
Eller kun på gavekort fra nå av?
Her blir det stor skuffelse er jeg redd.
Så er det på sin plass å minne om hvor lite kundevennlige disse pakkene er.
Om gjesten som har bestilt hotellpasset blir forhindret fra å reise blir det ubrukelig for resten av reisefølget.

 

Rom 4000 på Lily Country Club, noen som vet hva slags rom det er?

 

Oppgradert romkategori skal være synlig på https://www.nordicchoicehotels.no/mine-bestillinger -- har du sjekket der?

 

Det står det bare hotellrom…

 

Jeg kommer ikke inn på nordicchoicehotels(dot)no/mine-bestillinger

Har fått denne meldingen hele uka, hjelper ikke å bytte nettleser/enhet eller slette cookies etc.
Forslag til hva som kan være årsak/løsning?
Jeg tror ikke det er jeg som ødelegger, men samtidig tolker jeg de forrige meldingene i tråden som at ikke alle får feilmelding.
Får opp historikken i appen.

 

Jeg ser i appen at jeg har fått rom 506 på Havnekontoret i morgen. Noen som vet hvilken romkategori dette er?

 

Ble oppringt av hotellet nå og de nevnte da at jeg var oppgradert til Superior. Er det riktig oppfattet at jeg kan «forlange» Deluxe hvis det er ledig ved innsjekk?

 

Nei. Du har krav på "oppgradering av romkategori ett nivå om hotellet har rom av neste kategori tilgjengelig når bookingen registreres".
Du *kan* få "oppgradering til beste tilgjengelige rom ved ankomst.".

Du kommer nok lengst med å fortelle at du fikk anbefalt at hotellet av en bekjent som bodde på et Deluxe-rom.

 

Så denne «muligheten» er altså veldig trynefaktoravhengig?

 

"Dersom det er ledig kapasitet så har du mulighet til å få oppgradering...." Jeg har aldri blitt helt klok på dette.

Jeg vet jeg egentlig er i feil tråd, men når man først er inne på tema så skriver scandic "Vi prøver alltid å oppgradere våre medlemmer som ofte bor på våre hoteller. Fra og med Level 3 prøver vi alltid å oppgradere rommet ditt."

Det siste året har jeg vert på hoteller med mye ledig kapasitet og det fremstår som veldig tilfeldig om jeg blir oppgradert eller ikke. Skjønner jo at det er dårlig deal for hotellene om alle kunder med status booker det billigste og forventer oppgraderinger, men blir det ikke feil å reklamere for oppgraderinger når de velger å ikke oppgradere til tross for ledige rom?

Forklar meg gjerne hva jeg misforstår....

 

Jeg er ingen ekspert, men jeg forsøker meg likevel:

Om hotellet har ambisjoner og forventning om å selge Deluxe-rommet til andre gjester, så blir du sannsynligvis ikke oppgradert. Innsjekkingstidspunkt har kanskje noe å si. Tidlig innsjekk = mindre sjanse for ekstra oppgradering.
Det varierer fra hotell til hotell hvor "luxe" et Deluxe-rom er og hvor mange rom som tilgjengelig.
Stor forskjell i pris og fasiliteter kan kanskje bety mindre sannsynlighet for oppgradering.
Om deluxe-rommet koster 100 kr ekstra og forskjellen fra superior er en kaffemaskin og strykejern er oppgradering lettere å forsvare.
Om hotellet venter flere statusgjester samme dag vil de helt sikkert prioritere stamgjester.

Det enkelte hotell har sikkert flere punkter i sin oppgraderingspolicy.

 

3x poeng i morgen:

 

Nokon som veit kva triks ein kan bruka når ein ikkje får logga seg inn på www.choice.no?
Har korrekt brukarnamn og passord, men blir berre sendt tilbake til startsida..

 

Noen forslag til hotell i Trondheim? Bruker pengene på mat, så det blir ikke Britannia. Seng og bad for meg og en kompis.

 

Siden du spør her vil du begrense deg til NC? Hvis ikke er Scandic Nidelven å anbefale pga frokosten der.

Innenfor NC har jeg rukket over 4 av deres 6 hoteller:
Comfort Park (litt slitt, men fine, gode rom, mer enn sentralt nok, generell "trivelig stemning" på hotellet)
Clarion Grand Olav (også litt slitt men gode rom, mer enn sentralt nok, kveldsmat inkludert)
Comfort (sentralt, de fleste (?) rom er ut mot veien, så regn med noe støy. Litt "kald" følelse)
Clarion Brattøra ("langt unna", trange standardrom, for stor til å være trivelig. Pluss for takterrasse/bar)

 

Ser ut som "The Shoemaker Hotel " i Bergen og "Hotel 1624" er på på veg inn i Nordic Choice Hotels?



Printscreen frå www.choice.no

 

Takk for godt svar. Har du noen andre gode tips så rop!

 

Jeg har også slitt med det noen ganger. Logger inn med passord, men jeg blir ikke logget inn. Noen ganger hjelper det å prøve 2-3 ganger, andre ganger må jeg bare vente og prøve igjen. Synes både nettsiden og appen har vært veldig ustabil i det siste.