Q & A - Strawberry

Shit! Får bare 50% uttelling for poengene, jo. Utrolig dårlig!

 

Jeg har et kommende opphold 29.08 til 01.09 og har medlemsperiode til og med 31.08
Kommer disse poengene da på inneværende eller neste periode? Jeg tipper neste, for de godskrives vel først når oppholdet er fullført?

 

Flere som sliter med dårlig dekning på The Hub? Det er tidvis ikke brukende om jeg er inne, nå sitter jeg ute og får kun 1 strek 4G. Tidligere i dag var jeg på en telefon hvor samtalen ble brutt, måtte gå ut for å snakke. Skulle jo tro at dette ikke var noe man måtte tenke på midt i Oslo

 

Opplevde det samme i helgen. Har ikke vært slik ved tidligere opphold. Pleier som regel å bo på samme romnummer.

 

Større betongbygg har ofte interne 4g antenner. Kan hende de er nede

 

Skulle jo ikke tro at dette var problem i 13. etasje midt i Oslo, men ok

 

Hvordan viste du at jeg bodde i 13?

 

Har opplevd dette på flere av mine opphold her, i akkurat 13. etasje.

 

Jeg har selv ikke hatt denne erfaringen men lest at dette har skjedd flere her inne.
Når vilkårene sier dette: Som PLATINUM-medlem er du garantert oppgradering til neste romkategori uten ekstra kostnad, så lenge det er ledige rom når bookingen din registreres, samt om hotellet har mer enn én romkategori så mener jeg Farris er ekstremt sleipe dele opp standard rom, superior rom og deluxe rom innenfor 3-5 kategorier innenfor samme betegnelse.
Har man booket standard rom og det er ledig superior rom ved booking er det minst denne kategorien platinum medlemer skal forvente seg.

 

Min erfaring er at det kommer veldig annpå hvem du sjekker inn hos også..
Når jeg bodde hos At Sixt så hadde jeg booket Deluxe, men hadde blitt automatisk oppgradert til Suite.

 

Ja, jeg er helt enig her.
En har noen hotellet som (nesten) aldri oppgraderer og noen som alltid oppgraderer. Son Spa og Norefjell Ski&Spa er to hoteller hvor jeg alltid har fått oppgradering og utsjekk kl. 18:00 .

 

Ja, jeg gleder meg på dine vegne. Det er i alle fall bra det fungerer for noen .
Har du noen gode triks på lur ?

På mine 5 siste opphold har jeg ikke fått annen oppgradering enn interne standard rom kategori. Jeg har tidligere klaget på romtildelingen og fått tilbakemelding om at oppgradering er gitt..... Uansett. Nå er mantraen blitt. Ønsker en flott rom (uten å betale for oppgradert rom) velger en Son Spa. Dersom en er ute etter et større SPA anlegg velger en Farris Bad .

 

Om man kun blir oppgradert innen samme romkategori ville jeg koblet på nc kundeservice og forhørt meg om dette er innenfor iht vilkårene.
Jeg kjenner ikke til et annet nc hotell som deler opp standard og superior i flere kategorier.

 

Det er ikke innafor, vil jeg selv mene.

Som platinum har jeg mindre enn 5% av bookingen hvor jeg *ikke* har fått oppgradering i både Norge og Danmark. Men ble lurt i Sverige en gang, forøvrig eneste gangen jeg har bodd i det landet på Choice, nå i forrige mnd på Sign/Sthlm.

Når det er sagt, så er ofte oppgradering fra standard rom til deluxe eller superior en ganske ubetydelig endring i standard.

 

Ikke på Farris. Min kjære nabo havnet på tidenes dårligste standard rom med utsikt i veggen til nabobygget hvor han kunne skimte Peppes skiltet om han strakk seg så lang han er. Mens Deluxe på Farris ligger i frontrekken med fantastisk utsikt

 

Det går fremover..

 

Takk for tips.
E-post ble fyrt av til kundeservice hos NC. Resultat:
Guest Relations Manager fra Farris Bad ringte meg og beklaget manglende oppgradering. De kunne forsikre meg om at en flott rom ville bli gitt ved neste opphold og jeg kunne kontakte henne direkte etter at neste bestilling var lagt inn .
Jeg ble også forsikret om at personalet skulle strammes opp, slik at statusnivå ble honorert. God service kaller en slikt .

Dette viser at det nytter å klage når en ikke får det en kan forvente .

 

Unntaket som bekrefter regelen

 

Opplevde søndag å møte på overbooket (!) hotell på Expo på Fornebu og ble sendt til Scandic (!) i nærheten. Merkelig. Var en bonusbestilling for 10k poeng og er gold. Spurte hvorfor, men karen i resepsjonen visste ikke hva som var årsaken. Jeg har sendt mail for å høre, men ennå ikke mottatt svar.

Fikk riktignok nesten 8k poeng hos Scandic, men hjelper lite da jeg "aldri" bor der og stort sett bruker NCC.

 

Apropos Farris som har blitt diskutert i det siste - bodde der fra 5. til 6. juni og har enda ikke sett at NCC-poengene har blitt registrert. Er dette vanlig hos dem? Flere som har opplevd det samme?

Bookingsystemet deres har vært nede/under oppgradering i det siste også, så det var derfor bookingen også forsvant (og aldri dukket opp igjen) fra NCC-appen i forkant av oppholdet, ble det opplyst om..