SAS AmEx Q&A

Er det dette som kalles snikskryt?

 

Snart kommer @holmen med tre millioner bonuspoeng opptjent siste 12 mnd

 

Har alt for lite poeng til at det skulle være snikskryt Hadde vi hatt et siffer til så hadde det satt seg.

 

Skulle til å si at det ikke var så mye å skryte av, men da dropper jeg det.

 

Opptjeningsvisningen har forsvunnet herfra også. Ser også at jeg for første gang har "poengoverføring mislyktes" på mine siste kjøp... Er det SAS IT som surrer?

 

Nei, det er nok Amex. Ringte for andre gang i dag, og møtte på ny kundebehandler. Svensken kunne fortelle at IT jobbet med saken, men ba meg "kolla igjen om två veckor" for da skulle problemet være løst. Kanskje. Muligens.

 

Fikk nesten samme svar i dag, etter å ha ringt 7 ganger den siste måneden for å etterlyse poeng. I følge dem har de nå laget en liste som de bearbeider manuelt (!). Det kan visstnok ta inntil to uker. Vet ikke om dette bare er et sang-og-dans-nummer for å få oss til å gi dem arbeidsro de neste par ukene mens de utvider server-riggen sin med splitter nye Commodore 64, eller om de rett og slett er så talentløse. Uansett - mitt navn var på listen. Muligens..

 

Jeg finner heller ingen info om total omsetning på kortet hittil i år så det er veldig vanskelig å vite hvor langt unna CT man er. Ingen info om dette på fakturaen heller... :-(

 

Om du åpner hver enkelt faktura kan du se øverst i høyre hjørne «nye transaksjoner», legger en disse sammen fra start bør en få total omsetning og se hvordan en ligge an i forhold til CT. Knotete men i alle fall en mulighet til å finne infoen

 

Jeg får opp et par mislykkede poengoverføringer, samtidig som poengene renner inn på Eurobonus-kontoen som de skal. Når jeg overser linjene med mislykkede overføringer, så matcher antallet poeng mottatt med antallet poeng jeg skal ha.

 

Samme her. Det blir skikkelig surr for de når de skal trekke tilbake poeng, der du feks har avbestilt et kjøp og beløpet blir refundert.

 

Ikke fått noen Amex-poeng siden 9/4 ...
Problemet er at vi nå bruker kona sitt kort og Amex har vært strenge på å snakke med henne når jeg har ringt ang. hennes kort. Og hun er ikke så interessert i å ringe selv =(

 

Fortsatt ikke mulig å kontakte Amex på andre måter enn telefon?

 

Faks virker det som de ikke har, men mulig å sende brev. Mulighet for brevdue har jeg ikke sjekket ut.

 

Det burde hun da virkelig være etter den Japan-turen du serverte henne i høst!

 

Du sier noe...

 

Hmm.. Ringte kundeservice for 3. gang i dag for å etterlyse mine 20.000 poeng, samt alle mislykkede poengoverføringer. Fikk også beskjed om at min fødselsdato var registrert en dag for tidlig. De ba meg igjen om å sjekke saldoen om en til to uker.

 

Nå høres det ut som de finner på ting....

 

SAS IT er fantastisk ift. det Amex har klart å prestere på IT-siden synes jeg...

 

Men potensialet er større da