nicolai
Medlem
Usikker på om dette stemmer, eller har vært diskutert tidligere, men bestilte 2 billetter i går og tenkte kansellere en av dem på sas.no i dag innen 24 timer var gått.
Fant kun mulighet til å endre, eller søke refusjon, og valgte å ringe inn. Fikk opplyst at mulighet til å kansellere ikke var tilgjengelig online siden dette var kampanjebilletter.
Stemmer dette? Om det er tilfelle er det greit å være klar over da det ikke alltid er gitt at man har tid til å sitte i telefonkø for å kansellere innen fristen...
Jeg sad 1 time med en service agent der læste reglerne både forfra og bagfra to gange for at informerer mig om at min booking ikke kunne ombookes til en senere afgang. Jeg kunne dog ansøge om fuld refund også booke den senere afgang selv, da han ikke kunne gøre dette.
Jeg synes ikke at SAS har processoptimerings hatten på og skyder sig selv i foden. Nu belaster jeg refund afdelingen i SAS med min request i stedet for.