SAS Mastercard Premium (samletråd)

[Imtiaz]

Opplever det samme.total poeng saldo er oppdatert ,men poeng saldo de siste 12 mnd har gått litt ned. samt trumf overføringen ikke har bidratt til opptjente poeng de siste 12 månedene ikke har gått opp tilsvarende.
Det underlige er at bonus poengene 12k fra amex samt overføringen fra club carlson har økt 12 mnd opptjeningen.

 

[SAJblue]

Kan det være så enkelt at de ikke har kjørt gjennom fakturaen og evt andre oppdateringer for mars grunnet at påsken ligger i månedsskiftet nå? Jeg venter til hverdagen starter igjen før jeg bekymrer meg for om overførte trumfkroner teller med eller ikke.

 

[A346]

Underlig, månedskifte idag, kontoen er oppdatert, men har gått ned. Det hadde forsåvidt vært rett om jeg ikke hadde overført flere titusenvis poeng fra Trumf i mars. Dette lover ikke bra.

Overført Trumf i mars er heller ikke med på min kontooversikt, mens alle andre bevegelser er oppdatert. Har sendt mail til kundeservice da jeg egentlig skulle ha pushet vel forbi 200' poeng nå og skal booke SAS C...

 

[sirwinston]

Overført Trumf i mars er heller ikke med på min kontooversikt, mens alle andre bevegelser er oppdatert. Har sendt mail til kundeservice da jeg egentlig skulle ha pushet vel forbi 200' poeng nå og skal booke SAS C...

Hehe, er som jeg selv skulle oppsummert min situasjon. Gidder du å fortelle hva de svarer?

 

[ValdresBjarne]

Litt gøyal observasjon fra forrige kampanje, men hadde der ein dobbeltbetaling som blei kredittert ei veke seinare. Fikk doblepoeng i kampanjen, men ikkje dobbelt fråtrekk. Får regne litt meir når eg får opp faktura som excel!

 

[rimitone]

Overført Trumf i mars er heller ikke med på min kontooversikt, mens alle andre bevegelser er oppdatert. Har sendt mail til kundeservice da jeg egentlig skulle ha pushet vel forbi 200' poeng nå og skal booke SAS C...

Ser ut til å være det samme for min del. Skulle ha passert 100' men står bare på noen og 70'

 

[duppsko]

Er i samme situasjon, overført trumf i mars er ikke med i Fly Premium-saldo selv om øvrige transaksjoner fra mars er inkludert.
Mangler også en stor transaksjon fra april 2017 med eb-poeng fra DNB MC (fremkommer på sas.no, men er ikke med i fly premium-saldoen).. Skulle ha vært godt over 200' nå.

Noen som har kommet i kontakt med noen ang dette?

Mulig jeg startet i feil ende, men forsøkte meg med chat og telefon til sas/EB-kundeservice - de ante ikke hva jeg pratet om og henviste meg til SEB. Har sendt melding til SEB kundeservice, avventer svar derfra.

 

[ValdresBjarne]

Har litt treigheit på saldo eg og, men trumfoverføring rundt 24. Mars er med

 

[indahla]

Mulig jeg startet i feil ende, men forsøkte meg med chat og telefon til sas/EB-kundeservice - de ante ikke hva jeg pratet om og henviste meg til SEB. Har sendt melding til SEB kundeservice, avventer svar derfra.

Dette er via SEB så jeg ville kontaktet de, ja.

 

[duppsko]

Har litt treigheit på saldo eg og, men trumfoverføring rundt 24. Mars er med

Virker å være litt tilfeldig, min trumfoverføring fra 7. mars er ikke med, mens amex og dnb fra 9. og 15. mars er med.

Dette er via SEB så jeg ville kontaktet de, ja.

Det pussige er at jeg var i kontakt med SAS chat tidligere i mars da jeg ikke fikk Fly Premium-saldoen til å stemme. Jeg spurte da om han kunne se i sine systemer hvor mange poeng som var opptjent de siste 12 mnd, og han opplyste da nøyaktig den samme saldoen som Fly Premium-saldoen (12 mnd). Denne var helt åpenbart feil (manglet 80'). Det får meg til å tro at det er eurobonus som gjør beregningen av opptjening siste 12 mnd, og som deretter pusher den saldoen videre til SEB.

Men ja, det er jo SEB jeg har inngått kortavtalen med, så får vel ta det den veien

En side note: i chatten sa de at "Februar måned bliver først bogført ved udgangen af marts". Det tror jeg ikke noe på.

 

[hifiman]

Beklager visst jeg poster i feil tråd.

Noen som har fått poeng opptjent i Mars på EB konto?

 

[indahla]

Hm.. Sjekket Fly Premium saldoen min nå. Den er også gått ned ca. 45.000...

 

[WannaBeFrequentFlyer]

Beklager visst jeg poster i feil tråd.

Noen som har fått poeng opptjent i Mars på EB konto?

Nope.. Ikke kommet her

 

[indahla]

Siden september 2017 (da jeg fikk SEB MC) har poengene kommet den 2., 3. eller 4. i måneden. Er nok rett rundt hjørnet

 

[sirwinston]

Nå er det ikke lenge før vi utstyrer oss med høygafler og fakler...

 

[Krjemb]

Nå er poengene mine kommet for mars

 

[duppsko]

Nå er poengene mine kommet for mars

Ser at jeg også har fått inn poengene fra mars nå, dvs de poengene som var opptjent med SAS EB MC altså.

EB-poeng som ble overført fra Trumf i mars savnes fremdeles..
(de vises altså i transaksjonsoversikten på sas.no og inngår i den totale EB-poengsaldoen, men inngår ikke i fly premium-saldoen som viser opptjening siste 12 måneder)

 

[sirwinston]

Ingen som har fått noe vettig svar fra kundeservice på dette?

 

[Kaffen]

For Master Premium så er det kritisk at trumfpoeng telles i forhold til premium nivået for min del, ellers så ryker det kortet ut neste år, da poenget med å ha det er borte

Det andre er at jeg at jeg har CT inne på Platinum kortet klar til bruk, og har rekvalifisert meg til CT i år også, så det er over og ut for for MasterCard om en slik endring skjer. Ikke noe vits når jeg har en CT før nyttår, og en etter nyttår. Den eneste grunnen til at jeg har det kortet nå er for jeg skal ut på to turer med jobben i slutten av denne måneden, og da flipper jeg 45K poeng

 

[A346]

Ingen som har fått noe vettig svar fra kundeservice på dette?

Fått svar fra kundeservice nå. SEB henviser til SAS, og ber meg kontakte SAS dersom jeg mener saldoen er feil. Dette har jeg skikkelig troa på vil løse seg på en smidig og effektiv måte...