SAS Mastercard Premium (samletråd)

Fredrik på gullmailen til SAS fikset biffen, og jeg har nå korrekt FlyPremium-status! Miraklenes tid er ikke forbi...

 

Mangler statuspoeng for både februar og mars. Forholdsvis irriterende dette

 

Har du husket og bruke kortet ?
Jeg har fått alt som jeg skal

 

Yeps. skulle være fordi jeg har positiv saldo, så klarer de tydeligvis ikke godskrive statuspoeng.... sas skulle være på saken

 

Tydeligvis viktig og følge med ja

 

Sa han noe om at de skulle ordne det for oss andre også?

 

Er det flere som mangler status poeng?

 

Morsomt når du har dobbelt så mange eb-poeng som premium-statuspoeng siste 12 mnd....

 

Jeg tenker på Fly Premium saldo, ikke statuspoeng..

 

Hva skrev du?

 

Hvor ser man forresten EB-poeng opptjent de siste 12 månedene? Mener man kunne se dette tidligere på min side eller kanskje det var IPAD-appen.

 

Forklarte situasjonen, henviste til SEB kundeservice sitt svar og spesifiserte hvor mange poeng det gjaldt og hvilken dato Trumf-poengene ble overført EB. Sendte mail i går og fikk et hyggelig svar i dag at det dessverre hadde det tatt litt tid å ordne opp i dette, men at riktig antall poeng siste 12 mnd nå var sendt SEB. Fikk til og med en beklagelse og takk for at jeg hadde oppdaget feilen. Logget straks inn på kortet, og har nå høyeste FlyPremium-nivå. Godt levert av SAS tross alt!

 

Han sa ikke det, men kan også ha noe å gjøre med at jeg heller ikke spurte når de andre på IF får sin status oppdatert...

 

Jeg ble lovet samme på chat'en, men ingenting har skjedd.

 

Endelig en fordel som EBG??

 

sas.no

 

Men det er vel ikke noe enkel måte å se hva som er godskrevet premium status-kontoen? Man man regne seg tilbake.

 

Mirakel!

Kanskje vi kan spørre deg om en tjeneste?
Du har jo nå et saksnummer på dette hos SAS, og funnet en saksbehandler som vet løsningen, kunne du kanskje ha vært så snill og hjelpe oss venner her på IF med å videreformidle vårt rop om hjelp?

Tenkte kanskje et reply ala "Takk for hjelpen med denne saken. Jeg kjenner til iallefall en håndfull med andre som har nøyaktig samme problem som jeg hadde. Flere av disse er EBB/EBS-medlemmer, og har følgelig ikke tilgang til support via mail. De har forsøkt gjentatte ganger både via chat og kundeservice på telefon, men saksbehandlerne vet enten ikke hvordan de kan løse problemet, eller så henviser de bare videre til SEB. Finnes det et direktenummer eller mail-adresse disse kan sende sitt EB-nummer til for å få reparert saldoen sin slik som dere nå har hjulpet meg med?"

Hvis ikke for mye bry da

 

Godt forslag og ikke for mye bry. Gjør et forsøk...