Vervekampanje fra SAS American Express!

Var i kontakt med Amex via chat i dag. Jeg mangler 8000 poeng. Skulle vel fått de 1. februar. Har etterlyst de tre ganger før, hver gang med lovnad om neste faktura. Spurte i dag hva jeg kan forvente av tidsbruk. Fikk samme svar, problemer med overføring, kan ta noen måneder. NOEN måneder. Kan altså regne med 3-4-5 mnd før det er fikset? Dette er jo helt utrolig lite seriøst, spesielt av et så stort konsern...
 
Jeg mangler også de siste 8000 poengene. Brukte vel en vervelink rundt juletider. Har for øvrig heller ikke fått opptjente poeng for april. Problemer med dem også, sikkert.
 
Jeg fikk mine 8000 poeng når jeg skulle, men jeg har ikke fått noen av vervepoengene (4x5000), selv om de sto på fakturaen.
 
kjeeli skrev::
Pratet med Amex på tlf angående manglende vervepoeng nå. Da sa de problemene er blitt løst og jeg skulle få de overført i begynnelsen av Juli.
Vis alt...
Hvis problemet faktisk er løst, kan man jo lure på hvorfor det skal ta minst én ny måned før vi får poengene våre. Kanskje de håper at det skal gå så lang tid at vi glemmer det?
 
DanH skrev::
Jeg har enda ikke fått mine vervepoeng.. :mad:
Vis alt...
Ikke jeg heller. Men poengene fremkom endelig på fakturaen jeg betalte i mai, så da trodde jeg, naiv som jeg er, at de ville komme sammen med de ordinære poengene...
 
De fleste av mine poeng kom sammen med det vanlige forbruket, så jeg måtte regne over for å se at det stemte.
 
kjeeli skrev::
Pratet med Amex på tlf angående manglende vervepoeng nå. Da sa de problemene er blitt løst og jeg skulle få de overført i begynnelsen av Juli.
Vis alt...
"Begynnelsen av juli" er upon us og hos meg er det intet nytt fra vestfronten. Har noen andre hørt noe?
 
For to (?) uker siden bekreftet de til meg at feilen var løst og poeng skulle komme i neste runde. Det vil for meg si ca. 15-20 juli.
 
Var I kontakt med Amex om Fredag om mine manglende vervepoeng som jeg har purret på det siste halvåret,de skulle vært utbetalt på Juni faktura pga da var vist systemet opp og fungerte,men så fikk jeg ny beskjed om at de var utsatt inntill videre til det fungerte igjen :(
 
Var i kontakt med AmEx igjen, de sa at det ikke ville bli oppklart før i midten av august...

Men på grunn av problemene fikk jeg refundert halv årsavgift, så det må jo sies å være god kundeservice!
 
Sindre skrev::
Var i kontakt med AmEx igjen, de sa at det ikke ville bli oppklart før i midten av august...

Men på grunn av problemene fikk jeg refundert halv årsavgift, så det må jo sies å være god kundeservice!
Vis alt...
Interessant, tok du kontakt med dem ad mail eller via chatten? Og hvordan gikk du frem?
 
Sindre skrev::
Var i kontakt med AmEx igjen, de sa at det ikke ville bli oppklart før i midten av august...

Men på grunn av problemene fikk jeg refundert halv årsavgift, så det må jo sies å være god kundeservice!
Vis alt...

Bra du får refundert 50% av årsavgiften.
Jeg har kranglet med DNB siden februar om de siste 5000 vervepoengene som mangler, hvor de gang på gang lover å få det fikset. Jeg sendte de nå en mail (etter at CT er i boks) om et ultimatum: halv årsavgift eller mist meg som kunde.
 
RemiWM skrev::
Bra du får refundert 50% av årsavgiften.
Jeg har kranglet med DNB siden februar om de siste 5000 vervepoengene som mangler, hvor de gang på gang lover å få det fikset. Jeg sendte de nå en mail (etter at CT er i boks) om et ultimatum: halv årsavgift eller mist meg som kunde.
Vis alt...

Og da kom svaret fra DNB. Jeg får igjen kr. 850,- (halv årsavgift) som kompensasjon.
 
Sindre skrev::
Var i kontakt med AmEx igjen, de sa at det ikke ville bli oppklart før i midten av august...

Men på grunn av problemene fikk jeg refundert halv årsavgift, så det må jo sies å være god kundeservice!
Vis alt...
Det samme med meg,fikk også halv års avgift :)
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top