AMEX ELITE 100 000 POENG KAMPANJE. (SØK SENEST 31.10.22)

Da har jeg vært i kontakt med kundeservice hos AMEX igjen. Først sier de at vi ikke klarte omsetningskravet, noe vi gjorde med klar margin. Så ber de meg om å holde linjen og når de kommer tilbake sier de at vi står oppført på en kampanje på 30.000 poeng i deres system - ikke 100.000 poeng. Jeg er 100% sikker på at det var 100k poeng kampanjen vi meldte oss på - via lenke her. De ber oss om å sende inn skjermdump av eposten, men i eposten fra Amex hvor det står at søknaden er godkjent står det ingenting om verken 30k eller 100k poeng. Hva gjør vi videre og hvordan skal vi kunne dokumentere at vi meldte oss på 100.000 poeng-kampanjen? Det er jo i deres system det er gjort en feil. Dessuten har vi vært i kontakt med kundeservice flere ganger hvor de har bekreftet at vi var påmeldt på 100.000 poeng-kampanjen (selv om jeg mistenker at de ikke sjekke det).
 
KainBenwi skrev::
Da har jeg vært i kontakt med kundeservice hos AMEX igjen. Først sier de at vi ikke klarte omsetningskravet, noe vi gjorde med klar margin. Så ber de meg om å holde linjen og når de kommer tilbake sier de at vi står oppført på en kampanje på 30.000 poeng i deres system - ikke 100.000 poeng. Jeg er 100% sikker på at det var 100k poeng kampanjen vi meldte oss på - via lenke her. De ber oss om å sende inn skjermdump av eposten, men i eposten fra Amex hvor det står at søknaden er godkjent står det ingenting om verken 30k eller 100k poeng. Hva gjør vi videre og hvordan skal vi kunne dokumentere at vi meldte oss på 100.000 poeng-kampanjen? Det er jo i deres system det er gjort en feil. Dessuten har vi vært i kontakt med kundeservice flere ganger hvor de har bekreftet at vi var påmeldt på 100.000 poeng-kampanjen (selv om jeg mistenker at de ikke sjekke det).
Vis alt...
Her er screenshot fra eposten som kom. Kan ikke se at det stod noe om 30.000 poeng her. Oppgraderte du eller lagde du et nytt kundeforhold med elite?
 

Attachments

  • Screenshot 2023-05-05 at 12.53.39.png
    Screenshot 2023-05-05 at 12.53.39.png
    792.3 KB · Visninger: 93
Upsaker skrev::
Her er screenshot fra eposten som kom. Kan ikke se at det stod noe om 30.000 poeng her. Oppgraderte du eller lagde du et nytt kundeforhold med elite?
Vis alt...

Det er min samboers kort og det er et helt nytt kundeforhold for henne.
 
KainBenwi skrev::
Da har jeg vært i kontakt med kundeservice hos AMEX igjen. Først sier de at vi ikke klarte omsetningskravet, noe vi gjorde med klar margin. Så ber de meg om å holde linjen og når de kommer tilbake sier de at vi står oppført på en kampanje på 30.000 poeng i deres system - ikke 100.000 poeng. Jeg er 100% sikker på at det var 100k poeng kampanjen vi meldte oss på - via lenke her. De ber oss om å sende inn skjermdump av eposten, men i eposten fra Amex hvor det står at søknaden er godkjent står det ingenting om verken 30k eller 100k poeng. Hva gjør vi videre og hvordan skal vi kunne dokumentere at vi meldte oss på 100.000 poeng-kampanjen? Det er jo i deres system det er gjort en feil. Dessuten har vi vært i kontakt med kundeservice flere ganger hvor de har bekreftet at vi var påmeldt på 100.000 poeng-kampanjen (selv om jeg mistenker at de ikke sjekke det).
Vis alt...

Virker som det er flere enn deg som har opplevd dette fra Amex sin side vedr. kampanjen. Lest om flere som har samme problemer med Amex. Det var to kampanjer i omløp på samme tid på samme kort..
En "vanlig" kampanje som de har på SAS Amex fra Amex, dette var tydeligvis en "SAS" kampanje som kun kom i nyhetsbrevet der. Det var også en landingside på Amex sine sider.

Håper det ordner seg deg/dere!

Selv om det burde vært unødvendig så dobbeltsjekker at man bruker riktig link, screenshots fra landingside man bestiller fra osv. Gjør det veldig mye enklere i ettertid om de påstår noe annet :)
 
Da fikk jeg en nedslående nyhet om denne kampanjen. Etter å ha ringt til Amex to ganger tidligere, fått bekreftet at alt var i orden, og at det bare var en forsinkelse i utbetaling av poengene, fikk jeg nå beskjed om at for å kvalifisere til kampanjen måtte jeg ha søkt om Amex Elite via link i epost som ble sendt ut. Jeg har ikke vært medlem av Eurobonus eller SAS nyhetsbrev før dette, og har dermed heller ikke fått epost med link. Da viste det seg å være for godt til å være sant for min del i hvert fall.:(
 
Vaskehanske skrev::
Selv om det burde vært unødvendig så dobbeltsjekker at man bruker riktig link, screenshots fra landingside man bestiller fra osv. Gjør det veldig mye enklere i ettertid om de påstår noe annet :)
Vis alt...

Vi har skjermdump av landingsiden hvor det fremkommer tydelig at det er 100.000 poeng det er snakk om. Jeg har sendt skjermdump til AMEX med krav om at de utbetaler de resterende 70.000 poengene. Foreløpig har ikke det skjedd. Fortsettelse følger. :)
 
Et annet tips er å ringe inn til Amex etter at man har søkt og få de til å bekrefte at man er påmeldt riktig kampanje. Samtidig så be de ta opp samtalen så kan de gå tilbake i ettertid hvis det skulle oppstå noe uenighet om antall poeng.
 
Virker som mange beit på denne kampanjen. Hadde også problemer med Amex kundeservice for noen år tilbake hvor de påstod at jeg ikke handlet nok, siste innkjøp var på en fredag men pengene ble bokført på mandagen etter og da var det ikke aktuelt å utbetale poengene. Etter flere telefonsamtaler og fram og tilbake la de seg flat. De innrømmet at siste dag for kjøp med kortet var til og med søndag. Så de som ikke har fått poengene sine vær ivrig og krev de inn. Hvis ikke de rører på seg, si at du tar det videre til finansklage nemnda eller forliksrådet. Ikke glem kopien om at du meldte deg på.
 
Er det noen som har lykkes med å få utbetalt de resterende 70.000 poengene, når Amex har plassert deg i 30.000 poeng kampanjen?
 
Hei, jeg har også søkt for min kone. Fikk ikke noen mail, men så reklame flere steder og klikket meg inn på amex sin side der det tydelig stod, få 60 000 eurobonuspoeng (Premium) og søk her, fulgte steg på hjemmesiden, fylte inn eurobonusnr, og etter mye purring fikk vi kun inn 20 000 bonuspoeng. Kundeservice sier mye forskjellig. En sa at vi hadde fulgt alle krav og hun skulle sende det til poengavdelingen, så når vi ringer inn igjen, sier de at vi ikke stod på listen over de som skulle få 60 000 poeng. Tenkte noe slik kunne skje, så tok screenshot av landingsiden på amex, men kommer ingen vei. Noen som har noen tips?
 

Attachments

  • IMG_8833 (1).PNG
    IMG_8833 (1).PNG
    405.1 KB · Visninger: 50
bjorn82 skrev::
Hei, jeg har også søkt for min kone. Fikk ikke noen mail, men så reklame flere steder og klikket meg inn på amex sin side der det tydelig stod, få 60 000 eurobonuspoeng (Premium) og søk her, fulgte steg på hjemmesiden, fylte inn eurobonusnr, og etter mye purring fikk vi kun inn 20 000 bonuspoeng. Kundeservice sier mye forskjellig. En sa at vi hadde fulgt alle krav og hun skulle sende det til poengavdelingen, så når vi ringer inn igjen, sier de at vi ikke stod på listen over de som skulle få 60 000 poeng. Tenkte noe slik kunne skje, så tok screenshot av landingsiden på amex, men kommer ingen vei. Noen som har noen tips?
Vis alt...
Du har nok blitt bøffa av amex, akkurat som en gateselger som selger andre greier :oops::(
 
bjorn82 skrev::
Hei, jeg har også søkt for min kone. Fikk ikke noen mail, men så reklame flere steder og klikket meg inn på amex sin side der det tydelig stod, få 60 000 eurobonuspoeng (Premium) og søk her, fulgte steg på hjemmesiden, fylte inn eurobonusnr, og etter mye purring fikk vi kun inn 20 000 bonuspoeng. Kundeservice sier mye forskjellig. En sa at vi hadde fulgt alle krav og hun skulle sende det til poengavdelingen, så når vi ringer inn igjen, sier de at vi ikke stod på listen over de som skulle få 60 000 poeng. Tenkte noe slik kunne skje, så tok screenshot av landingsiden på amex, men kommer ingen vei. Noen som har noen tips?
Vis alt...
Kan ikke slikt klages inn i finansklagenemnda? Jeg har ikke hatt med dem å gjøre, så ikke 100% om dem har myndighet i slike saker.
 
TILBUD

GI VENNER SJANSE TIL BONUSREISER
Inviter dine venner til SAS Amex og gi dem et flott tilbud: Classic – din venn får 3 000 Ekstrapoeng. Premium – din venn får 6 000 poeng. Elite – din venn får 12 000 poeng. Dine venner kommer til å takke deg når de gjør sin første bonusreise. Vilkår gjelder.
 
SVG_flyer skrev::
TILBUD

GI VENNER SJANSE TIL BONUSREISER
Inviter dine venner til SAS Amex og gi dem et flott tilbud: Classic – din venn får 3 000 Ekstrapoeng. Premium – din venn får 6 000 poeng. Elite – din venn får 12 000 poeng. Dine venner kommer til å takke deg når de gjør sin første bonusreise. Vilkår gjelder.
Vis alt...
Dårlig gjort å poste denne under en topic som lover 100 000 poeng ;)
 
SVG_flyer skrev::
Fant ikke annen side. Du kan be moderatoren legge den til der den kanskje passer bedre :p.
Vis alt...
Jeg bryr meg egentlig ikke :D Men hvis det er ønskelig med en egen Amex kampanjetråd kan det vel kanskje endres navn på tråden isteden
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top