Hva er deres erfaring med Trumf Netthandel (tidligere ViaTrumf)

Har 4 bestillinger hos Strawberry, bestilt i april gjennomført i mai. Fortsatt ingen overføring. Selv om det er bekreftet... Vits å mase, eller kommer det før eller siden?

 

De kommer til å svare at det kan ta opp til 90 dager etter oppholdet før det blir bekreftet, og så nye 90 dager før det blir overført. Så det er bare å vente.

 

Tok en uke med mailing frem og tilbake med 4 forskjellige kundebehandlere før de endelig klarte å overføre det jeg manglet.
Håpte de skulle få orden på dette, men ser ut som jeg må gjennom samme dansen på nytt da jeg har mye som er overdue nå.

 

Da fikk jeg svar på feil sats fra Hotels.com ved flash sale. Ble ikke så mye klokere, bortsett fra at de i det minste sier det vil bli rettet opp.

Heisann!
Takk for at du kontakter oss.
Forhandler skal rette opp i dette, vi venter bare på tilbakemelding på hvorvidt det rettes nå eller når kjøpet bekreftes. Vi oppdaterer deg når vi vet noe mer.
Ønsker deg en fin dag videre!

 

Ny runde med 10,9% bonus.
Denne gangen har de klart å få utregnet riktig når man bestiller.

 

Jepp!

Kansellerte forrige booking, ble ca 500 kr dyrere nå, men utregningen ble riktig (gikk til slutt i pluss). Turte ikke å stole på at dette ville løse seg.

 

Bestille mine bookinger på nytt også, men prisene var nå enten samme eller litt lavere

 

1000 kroner dyrere for 7 dagers opphold for meg nå. Da tar jeg heller kampen for riktig bonus fra forrige flash-sale når den tid kommer. Har all dokumentasjon jeg trenger.

 

Noen som vet om trumfnetthandel.no bruker å ha Flash sale på Vrbo (det er jo en Expedia/hotels portal)?

 

Sjekk denne linken for historikk på alle butikker på Trumf netthandel
https://ecstatic-aryabhata-0ce7f3.netlify.app/
Ja, den ser noe suspekt ut, men det er altså legit. Den er også postet flere ganger tidligere i tråden, hvis en skulle være bekymret.

 

Takk! Den var fin!

 

Jeg har ikke fått noen Trumf kroner fra mine kjøp i 2025. Står bare "bekreftet" men ikke overført til Trumf. Er det tid for å kontakte kundeservice?

 

1. Man får ikke poeng får etter oppholdet
2. Det tar opptil 3 mnd fra oppholdet er gjennomført til det står bekreftet
3. Det tar opptil 3 mnd fra oppholdet er bekreftet til det overføres.

Min erfaring er at det blir bekreftet relativt rasket etter gjennomført opphold, men at det er ganske på slaget 3 mnd fra det er bekreftet til det utbetales.

 

Takk. Da har jeg purret.

 

Noen som vet om man kan få trumf bonus når man bruker en bonusovernatting på hotels . com?
Jeg bestilte i går på kampanjen som var og brukte en bonusovernatting. Har fått registrert andre bestillinger som var gjort under kampanjen som var nå. Men bestillingen hvor jeg brukte bonusovernatting har ikke dukket opp.

Godt mulig det er fordi jeg bestilte den når AWS trynet helt, fikk ikke bekreftelsesmail på den bestillingen før i dag tidlig, så mulig det også var rusk i maskineriet.
Kan fint avbestille og bestille på nytt hvis en skal få trumfbonus ved bruk av bonusnatt (da kun for summen man betaler etter bonusovernattingen er brukt), men hvis ikke så lar jeg det ligge .

 

Du skal få for summen som overstiger verdien på bonusnatten. (Jeg har iallfall fått det før).

Min bestilling ca kl 18 i går er heller ikke registrert på Viatrumf.

 

Endte den opp med å bli registrert?
Ingenting her så må nok vente med tålmod til neste kampanje for å bestille på nytt

 

Nei, men om jeg går inn på "ny henvendelse", så kommer kjøpet opp i listen. Så det betyr at det er mulig å etterregistrere kjøpet etter en uke.

Hadde det ikke kommet opp der, så hadde løpet vært kjørt.

 

Dukket bookingen opp i oversikten på hotels.com som tellende overnattinger mot bonusovernatting (hver tiende gratis bonusovernatting)? Jeg opplevde på mandag at bookingen ble registrert korrekt på viatrumf og ligger i hotels.com appen som en reise men ligger ikke i oversikten som tellende mot bonusovernatting. Har sjekket at hotellet teller som bonusovernatting. Kunne kansellert men booket med 10,9% trumf og en mye lavere pris enn det den lå inne med fra forrige bookingen så vil helst ikke kansellere den.

 

Det er registrert som tellende mot bonusovernatting ja.

Og det var fint at du minnet meg på, for jeg ser at jeg har 4 bonusovernattinger liggende, de må jeg jo bruke på noe lurt.