Takker! Jeg antar at det da er en forutsetning at vi ikke sjekker bagasjen gjennom helt til OSL, men tar den ut på CPH?
Det er mulig dere kan få gjennomført same day change i appen før innsjekk. Ellers må dere reise uten innsjekket bagasje eller ta den ut på CPH ja
Ikke bare det, men de får opp knappen i appen og kan selv initiere same day change uten at diamanten trenger å godkjenne det, så pass på at dere er enige . Oppdaget det når reisefølget satt og utforsket "tilbud" hun hadde fått om flighter vi kunne bytte til.
Du spurte om dette i samme tråd i november i fjor: https://insideflyer.no/forums/threads/opplever-dere-noen-diamant-service.3591/page-189#post-596677
Selv om ventetiden fortsatt er mer enn 55 minutter for øyeblikket vil jo ikke det si at arbeidstiden er den den samme. Diamanttrikset er tydeligvis nå om dagen å ringe før 08.00. Du får ikke diamant-supporten, men du får svar på 3 min.
Ringte inn via app på lørdag morgen i 0830 tiden, beskjed om lang ventetid, valgte ring-back. De ringte tilbake 2 minutter etterpå, booking av bonustur gikk igjennom på kort tid.
Noen som vet om de har fjernet chat-muligheten i den nye app-versjonen? Får kun opp muligheten til å ringe eller sende mail.
Ser slik ut ja. Har v7.5.0 for Android, datert 22 sept. Blir sendt rett til gull-telefonen eller tilsvarende gull-mail.
Er det noen som vet om infant i PNR stikker kjepper i hjulene for same day change of flight? Snuser på en bonustur til CPH og ser at det kan spares litt ved å booke en ikke 100% optimal flight for poeng
Sikkert gammelt nytt. Men nytt for meg som har hengt på dette forumet noen år, og ikke opplevd dette før som Diamant. Diamant har egen pølsesnabber/idiot/kløne kvote hos SAS som Diamant med å kunne ringe inn og få kansellert feilbestilte billetter. Tror kvoten er 1 gang i året, da det må fylles ut skjema for å få fixet opp i feilen du har gjort. Så kun en tabbe/angreknapp Sakens gang: Bestiller billett i kraftig sollys og ser ikke at man bestiller avgang fra Sandefjord/Torp når det skulle være OSL..Ser feilen og ringer Diamantsupport, som kommer med følgende oppskrift. Bestill ny billett som den skulle være, og ring inn på nytt, så kansellerer SAS den feile billetten. Dem kunne ikke endre på eksisterende billetten, men dem kunne refundere/fjerne denne. Gjør man en tabbe, er det kanskje en mulighet/håp som Diamant. PS! Jeg har aldri lest noe om dette, og om dette er noen fordel vet jeg heller ikke, men SAS opplyste om dette på telefon. Sikkert også noen tidsfrister på hvor lang tid man har på å få refundert/kansellert feile bestillinger.
Ikke samme situasjon, da denne fordrer at det er nøyaktig samme segmenter, men det er også en annen policy hos SAS på duplikatbookinger, inkludert (interessant nok) en mulighet dersom man skriver feil e-postadresse og ikke får bookingbekreftelse. https://www.sassalesinfo.com/reservation-and-ticketing/duplicate-bookings/duplicate-segments-and-pnr
Siden jeg ikke fikk e-post om "Diamantsalg" på tirsdag, sendte jeg en e-post til diamond-support og fikk svar fra dem tidligere i dag. Videre skrev de at de skulle sende saken til IT-support. Det må tydeligvis ha hjulpet, for en time senere mottok jeg nyhetsbrev, bare 2 dager "for sent".. Fornøyd med det!
Kan bekrefte nå at dette gikk helt problemfritt. Når innsjekk åpnet hadde jeg mulighet for same day change på siste flight og det gjaldt hele PNR (dette sto faktisk eksplisitt i appen også da jeg endret). Takk for bekreftelsen som gjorde at vi våget å satse på dette!
Har ikke fløyet på snaue to uker, men kom på en fin Diamond-preget episode fra slutten av august. Skulle hjem fra København til Stavanger og var nokså sliten etter en konsert dagen før. Gikk om bord som vanlig og fant vindussetet mitt litt lenger bak i Economy. Så kom det en dame med spedbarnet sitt, og cabin crew kom bort og fortalte at hun dessverre måtte bytte til vindussetet mitt, siden hun ikke kunne blokkere meg ved en eventuell evakuering. Litt kjipt, da jeg hadde sett frem til å se solnedgangen ut av vinduet og drømme meg litt bort. Greit nok, tenkte jeg. Etter takeoff kom purser helt bak til meg igjen og spurte «Du som er Diamond, er vel litt sulten? Kan jeg by på dagens Business-måltid? Beklager situasjonen i sted, og takk for forståelsen!» Takket pent ja og hadde en hyggelig samtale i et par minutter før purser hentet Business-serveringen, i tillegg til ordentlige glass med vin, brus og chips. Det hele ble avsluttet med kaffe i de fine krusene. Hadde også en hyggelig samtale med purser på vei ut av flyet, som takket for samarbeidet og beklaget situasjonen under boarding, særlig siden det var en Diamant-kunde som måtte trekke det korteste strået. Strålende proaktiv service, med korte mellomrom mellom hver servering og samtale! Fikk noen blikk der jeg satt. Eksponert ved midtgangen. Helt bak i Economy. Med bordet stappfullt av mat, glass og bestikk. Men siden jeg enda ikke hadde landet i Norge, tenkte jeg at janteloven fikk vente litt til, så jeg klarte å nyte det. Selve maten var så som så, men servicen var topp! Dessuten var spedbarnet også veldig tålmodig, uten noe skrik, noe som var en stor bonus.
Mener å ha lest her inne at diamanter har klart å få åpnet bonus seter i Norge når de skal ut på lang award tur. Har prøvd å spørre telefon agent i diamant åpningstid og på chatten i appen. Ingen av dem hadde hørt at slikt var mulig. Hadde hjulpet masse å få åpnet to bonus seter på TOS OSL en tidlig morgen. Har jeg drømt at man kan få det til? Finnes det en hemmelig oppskrift som jeg må bruke for å få det til? Eller var alt bedre før?
Kun pandion meg bekjent. Hadde dette vært mulig hadde jeg gått all inn for å få diamant. Nå nøyer jeg med gull.
