Misterix
Veteran
EBG eller EBD du er?
Opplever dere noen "diamant" service?
- Trådstarter edstro
- Startdato
EBG eller EBD du er?
Rscott
Veteran
EBD
Sist redigert:
Flymunda
Veteran
Vibeke ordner opp!
Ringte inn og forsøke å endre en tilslutningsflight OSL-CPH for en tur videre til USA på en bonusbillettbestilling.
- det är inte möjligt
- nei, OK, hvorfor går det ikke?
- det är inte möjligt
- nei, men går jo normalt helt fint, er det noen grunn til at det ikke går nå?
- det är inte möjligt, nu
- Det går ikke ikke nå, men det kan gå, hva gjør at det ikke går nå?
- det är inte möjligt, nu
- nei
- prova igjen på fredag eller mandag
- er det IT-problemer, eller hva er grunnen til at det ikke går nå?
- det är inte möjligt, nu
- det er kanskje normalt å forklare litt mer om hvorfor?
- det är inte möjligt, nu
La på og skrev en e-post til diamantmailen.
Fikk svar fra Vibeke etter 8 minutter!!! om at billetten var booket om og alt var OK.
Fantastisk å ha Vibeke, men snodig at det er mulig å ha to så komplett forskjellige serviceinnstillinger i samme selskap.
Ringte inn og forsøke å endre en tilslutningsflight OSL-CPH for en tur videre til USA på en bonusbillettbestilling.
- det är inte möjligt
- nei, OK, hvorfor går det ikke?
- det är inte möjligt
- nei, men går jo normalt helt fint, er det noen grunn til at det ikke går nå?
- det är inte möjligt, nu
- Det går ikke ikke nå, men det kan gå, hva gjør at det ikke går nå?
- det är inte möjligt, nu
- nei
- prova igjen på fredag eller mandag
- er det IT-problemer, eller hva er grunnen til at det ikke går nå?
- det är inte möjligt, nu
- det er kanskje normalt å forklare litt mer om hvorfor?
- det är inte möjligt, nu
La på og skrev en e-post til diamantmailen.
Fikk svar fra Vibeke etter 8 minutter!!! om at billetten var booket om og alt var OK.
Fantastisk å ha Vibeke, men snodig at det er mulig å ha to så komplett forskjellige serviceinnstillinger i samme selskap.
ValdresBjarne
Om eg går på jakt? Ja, bonusjakt
Me bør jo ha ein eigen tråd på "Opplever dere Vibeke Sørvis" eller "Når Vibeke ordner opp", også bør me ha eit lite spleiselag på ein F pakke til Diamant-avdelinga i Danmark. Champis, kaviar (Løyrom) og pysj!
(Ringte inn å går for å endre på fyrste leg på ei reise til MIA, ville reise dagen før i Bookingklasse J, men det skulle dei ha 6700 kroner for... Men bookingklasse J er fleksibel innenfor samme bookingklasse i EU sa eg, men dei sa Computer says no. Eg sa "eg hører med diamantmailen, for Vibeke order opp". Det bør leggast til at ho gjorde ein liten feil, og ho ringte meg opp, og var svært hyggeleg i telefonen til ein litt overivrig bonusjegar!)
(Ringte inn å går for å endre på fyrste leg på ei reise til MIA, ville reise dagen før i Bookingklasse J, men det skulle dei ha 6700 kroner for... Men bookingklasse J er fleksibel innenfor samme bookingklasse i EU sa eg, men dei sa Computer says no. Eg sa "eg hører med diamantmailen, for Vibeke order opp". Det bør leggast til at ho gjorde ein liten feil, og ho ringte meg opp, og var svært hyggeleg i telefonen til ein litt overivrig bonusjegar!)
Chrisljo
Veteran
Der ingen skulle tru Vibeke kunne ordne opp, Vibeke på ordne opp sporet... Kan vi ta den lengre? Godt å høre at Janne Carlzon ånden lever videre.
Rscott
Veteran
Da har jeg opplevd det også. Jeg slapp ikke inn på Gullstua på Schipol med EBD nå nettopp. Måtte vise fysisk kort, men dragen var fortsatt skeptisk. Det sto SK*G på billetten, men hun fant meg ikke i systemet som *G. Til slutt måtte madamen (med gavegull fra meg...) gjeste meg inn. Noen med tilsvarende opplevelser i Europa? Første gang i ECO etter at jeg ble EBD.
Supersergei
Aktivt Medlem
Når du skriver Gullstua på Schiphol, så regner jeg med at det er Star Alliance loungen du mener?
Har aldri hatt problemer med å komme inn der. Jeg har alltid med det fysiske EBD kortet i tilfelle, slik at jeg kan dra det der de begynner å krangle. På feks noen LH lounger så er de ikke glad i EB status på app og krever det fysiske kortet. Men hvis riktig EB nummer er registrert på billetten så skal det gå ved å scanne BP.
Bra at gavegull "reddet" deg
Eddie47
1D
Opplevde noe av det samme hos United på EWR ... da måtte min sønn gjeste meg inn
Rscott
Veteran
Ja, det var det jeg husket. Hørte at UA sliter litt med EBD vs EBB. Var derfor jeg lurte på om noen hadde opplevd det samme i Europa. Tok enkleste vei, og skulle vel kommet meg inn til slutt selv uten gullkona, men dog litt urovekkende at de ikke har kontroll.
Origo
Senior Medlem
Forsøkte å få låst opp BGO-OSL/CPH-LHR på en utreise (har OSL-VIE-LHR) i juni.Sist jeg fikk ufattelig god hjelp av Vibeke svarte jeg at hun alene nesten var grunn for å være diamant for ellers er det lite forskjell på EBG og EBD.
Skulle gjerne hatt hennes interne E-mail? Annyone?
Svar fra diamant-mailen:
"Hej Origo,
Tack för ditt email.
Antalet bonus platser är begränsade och när det gäller dom två flygningarna listade nedan så finns det inte några bonus platser tillgängliga."
Med vänlig hälsning,
********
Ingen imøtekommenhet/utvidet søk/hjelp/beslutningsmyndighet der hos den konsulenten...
(Nesten tomt fly foreløpig)
Xflipper
Veteran
Schlandy
Veteran
nopeEr dette Vibeke?
RoadKing
Helt hekta
Du må da skjønne at hun ikke kan være svensk?Er dette Vibeke?
Flight Cancelled
Bonusjeger
Og du er sikker på at du sendte til den danske?
Jeg har opplevd å få avslag en gang, av anslåtte 7-8 henvendelser de siste to årene.
Origo
Senior Medlem
Sendte til den norske denne gangen?
DK bedre?
Flight Cancelled
Bonusjeger
Natt og dag. Det er kun den danske som gjelder.
Forsøkte tre(!!) ganger å ringe inn for å legge til LAS-SFO for å få gjennomgående billett på IF-Vegasturen i mars. Jeg har OSL-LAX-SFO-OSL i en booking hos SAS (C).
I tilfelle United skulle føkke opp LAS-SFO på hjemreisa ville jeg ha en gjennomgående reise. «Inte mögligt» x3 etter masse tasting og venting. De kunne endre hele møkka så jeg måtte fly LAS-EWR-OSL. Var ikke mulig med SFO.
En mail til DK. Vibeke svarte ja; skal jeg benytte kortet du betalte den andre reisen med? Hun fikk en lang takkemail på vegne av meg og alle dere andre på IF som lovpriser henne. Jeg forbød henne å slutte i SAS.
I tilfelle United skulle føkke opp LAS-SFO på hjemreisa ville jeg ha en gjennomgående reise. «Inte mögligt» x3 etter masse tasting og venting. De kunne endre hele møkka så jeg måtte fly LAS-EWR-OSL. Var ikke mulig med SFO.
En mail til DK. Vibeke svarte ja; skal jeg benytte kortet du betalte den andre reisen med? Hun fikk en lang takkemail på vegne av meg og alle dere andre på IF som lovpriser henne. Jeg forbød henne å slutte i SAS.
Har hatt ganske gode opplevelser som diamond siste tiden:
- Ombooket til tidligere fly uten gebyrer (reiste på ungdomsbil.) siden møtene ofte blir ferdig tidligere. Dette gjaldt også for hele reisefølge.
- Blitt oppgradert fra Go til Plus i Norden et par ganger.
Syns den gratis brusen er helt topp. Skal til LAX og SFO innen de tre neste månedene så får vi se om det blir noe ekstra service der. Reiser plus begge veier
- Ombooket til tidligere fly uten gebyrer (reiste på ungdomsbil.) siden møtene ofte blir ferdig tidligere. Dette gjaldt også for hele reisefølge.
- Blitt oppgradert fra Go til Plus i Norden et par ganger.
Syns den gratis brusen er helt topp. Skal til LAX og SFO innen de tre neste månedene så får vi se om det blir noe ekstra service der. Reiser plus begge veier