Q & A - Strawberry

[livinspeed]

Ja veldig! Får håpe det blir noe bedre etter renovering, men å ikke få svar pr mail har jeg ikke opplevd hos noe annet hotell i kjeden.

Merkelig, jeg har alltid fått svar av de. Det skal sies at det ikke var noe "wow" over oppgraderingen da den virket mest overfladisk uten at de har touchet badet. Har også opplevd at jeg blir allokert rom i appen, men så oppgradert uten å spørre mens jeg står ved disken - kan hende det kun gjelder fordi jeg har møtt på min "favorittresepsjonist" de siste gangene, men det kan jo være et triks å spørre om de har ledig X34 i noen etasje da alle de skal være deluxe

Edit: Ser nå i den andre tråden at du allerede har vært der.

 

[Jeanette]

Merkelig, jeg har alltid fått svar av de. Det skal sies at det ikke var noe "wow" over oppgraderingen da den virket mest overfladisk uten at de har touchet badet. Har også opplevd at jeg blir allokert rom i appen, men så oppgradert uten å spørre mens jeg står ved disken - kan hende det kun gjelder fordi jeg har møtt på min "favorittresepsjonist" de siste gangene, men det kan jo være et triks å spørre om de har ledig X34 i noen etasje da alle de skal være deluxe

Edit: Ser nå i den andre tråden at du allerede har vært der.

Fortsatt ikke fått noe svar. Ikke den beste kundeservicen vil jeg si. Hadde først et romnummer i appen på morgenen, så ble det endret på formiddagen og så fikk vi et nytt romnummer etter innsjekk i skranken. Dårligste Strawberry hotellet jeg har bodd på noen gang.

 

[jgroneng]

Check-in Comfort Hotel Kastrup:

Køen på innsjekk var 2-3 ganger lengre enn i SAS loungen på en pølsetorsdag. Har fått følgene fra Strawberry: Bookingnummer, reservasjonsnummer og bestillingsnummer. Gjerne det samme nr, som kalles forskjellig.

Bookingnummer: Begynner på WEBM
Reservasjonsnummer: Begynner på WEBM
Reservation number: Begynner på DK0

Tenkte å prøve self check in, men de såkalte «reservasjonsnummerene» stemte ikke.

Måtte da inn i «pølse-køen». Halvveis i køen så forsvinner den ene personen som håndterer innsjekk, uten å bli sett igjen. Halvert kapasitet!

Når endelig min tur, så spør jeg fyren bak innsjekk om hva type bestillingsnummer de krever på self-check-in? Fikk svar at det viste han ikke noe om, da det ikke var hans ansvar. Yay! Spurte også om mobilnøkkel, fikk som svar at det hadde aldri fungert på dette hotellet (Yay, hvorfor tilby det i appen doh!)

Det ble ikke mange stjerner i tilbakemeldingene på denne overnattingen.

 

[FlyMCO]

Check-in Comfort Hotel Kastrup:

Køen på innsjekk var 2-3 ganger lengre enn i SAS loungen på en pølsetorsdag. Har fått følgene fra Strawberry: Bookingnummer, reservasjonsnummer og bestillingsnummer. Gjerne det samme nr, som kalles forskjellig.

Bookingnummer: Begynner på WEBM
Reservasjonsnummer: Begynner på WEBM
Reservation number: Begynner på DK0

Tenkte å prøve self check in, men de såkalte «reservasjonsnummerene» stemte ikke.

Måtte da inn i «pølse-køen». Halvveis i køen så forsvinner den ene personen som håndterer innsjekk, uten å bli sett igjen. Halvert kapasitet!

Når endelig min tur, så spør jeg fyren bak innsjekk om hva type bestillingsnummer de krever på self-check-in? Fikk svar at det viste han ikke noe om, da det ikke var hans ansvar. Yay! Spurte også om mobilnøkkel, fikk som svar at det hadde aldri fungert på dette hotellet (Yay, hvorfor tilby det i appen doh!)

Det ble ikke mange stjerner i tilbakemeldingene på denne overnattingen.

Var der for ca 8 mnd siden.
Samme lange kø,1 pers i kassa,baren.
Self check inn virket ikke.
Mobil Key virket,men IKKE i heisen,så tok trappa opp til 5,etg,lastet av bagagen på rommet,fikk haik med en heis ned igjen 15 min senere.
10 min kø i resp nå.
Fikk roomkeys.

 

[Nordlands]

Check-in Comfort Hotel Kastrup:

Køen på innsjekk var 2-3 ganger lengre enn i SAS loungen på en pølsetorsdag. Har fått følgene fra Strawberry: Bookingnummer, reservasjonsnummer og bestillingsnummer. Gjerne det samme nr, som kalles forskjellig.

Bookingnummer: Begynner på WEBM
Reservasjonsnummer: Begynner på WEBM
Reservation number: Begynner på DK0

Tenkte å prøve self check in, men de såkalte «reservasjonsnummerene» stemte ikke.

Måtte da inn i «pølse-køen». Halvveis i køen så forsvinner den ene personen som håndterer innsjekk, uten å bli sett igjen. Halvert kapasitet!

Når endelig min tur, så spør jeg fyren bak innsjekk om hva type bestillingsnummer de krever på self-check-in? Fikk svar at det viste han ikke noe om, da det ikke var hans ansvar. Yay! Spurte også om mobilnøkkel, fikk som svar at det hadde aldri fungert på dette hotellet (Yay, hvorfor tilby det i appen doh!)

Det ble ikke mange stjerner i tilbakemeldingene på denne overnattingen.

Har brukt check-in i app og mobilnøkkel der tidligere. Virket også i heisen, men vet det kan være problematisk å hente frem mobilnøkkel på nytt kort tid etterpå når man kommer til rommet. Hentet derfor fysisk nøkkel senere når det ikke var kø, for å slippe problem/kø neste morgen.

Ganske tafatt holdning du møtte på da...

 

[Flyrlavt]

Holder meg fint til Clarion på CPH så lenge jeg får velge selv, ikke vanskelig å forstå hvorfor.

 

[eventyrer]

Norwegian og Strawberry enige på overtid: Starter samarbeid om bonuspoeng fra høsten

https://www.dn.no/marked/norwegian/...amarbeid-om-bonuspoeng-fra-hosten/2-1-1633322

 

[themichael]

Har Strawberry ‘fallskjerm’ når man ikke rekvalifiserer slik at man bare faller et nivå ned?

Jeg er Platinum nå, men kommer ikke til å rekvalifisere, ei heller til gull pga nytt reisemønster og slurvete bruk av SB-MC.

Noen som har hatt suksess med å be om å fryse medlemsnivået for en periode med argument om at man kommer til å ha samme reisemønster fremover? Litt som de har med permisjon.

Nei, ingen softlanding. Jeg gikk rett fra Gull til Blue. Inntil siste dag i kvalifiseringsperioden var det et lite banner på medlemsida "Du er viktig for oss og beholder Gull". Nå er jeg stolt Blue medlem.

 

[freddyen]

Nei, ingen softlanding. Jeg gikk rett fra Gull til Blue. Inntil siste dag i kvalifiseringsperioden var det et lite banner på medlemsida "Du er viktig for oss og beholder Gull". Nå er jeg stolt Blue medlem.

Disse formuleringene er fryktelig misvisende og antyder at du beholder noe utover det normale.
Hvorfor er det nødvendig å angi medlemsnivået mer enn faktisk status? Å gi denne beskjeden mot slutten av kvalifiseringsperioden bør absolutt bety å få Gull i neste periode, uten å nødvendigvis ha kvalifisert.

 

[Trykkern]

Jeg klarer ikke 30 overnattinger i år og ser ut til å rykke ned til sølv. Ser kravet er 30 netter / 50.000 poeng. Kan jeg kjøpe Trumf og overføre til Strawberry for å opprettholde gullstatus?

 

[Anders123]

Ja, trumf overføring kan sikre status.

 

[Jeanette]

Ser at jeg ikke klarer 30 netter denne perioden, og dermed rykker ned til sølv. Men erfaringsmessig er det ikke mye å hente på å være gullmedlem, så det er helt greit. Oppgraderingene blir sjeldnere og sjeldnere, tidlig- eller sen utsjekk er ofte ikke mulig og mineralvannet må jeg i 9 av 10 tilfeller spørre om.

 

[Ololsen]

På de to siste oppholdene mine har jeg ikk fått bonuspoeng, nå sist på Runway. I poengoversikten vises transaksjonen, men med 0 poeng. Når jeg kontakter kundesenteret sier de bare at de ikke skjønner hvorfor jeg ikke får poeng og setter de inn manuelt. Andre som har det slik?

 

[ccurrahee]

10k poeng og gullstatus 1 år for Strawberry kredittkort og gratis ut første året. Bedre tilbud en det kommer vel ikke?

 

[watchaddicted]

10k poeng og gullstatus 1 år for Strawberry kredittkort og gratis ut første året. Bedre tilbud en det kommer vel ikke?

Kan ikke huske å ha sett noe bedre

 

[Jorge]

10k poeng og gullstatus 1 år for Strawberry kredittkort og gratis ut første året. Bedre tilbud en det kommer vel ikke?

Mener det var et tilbud med 20k poeng i forbindelse med navnbyttet til Strawberry, men det spørs om vi ser det igjen. Kanskje det kommer et tilbud i forbindelse med nytt fordelsprogram sammen med Norwegian, men da skulle en tro det blir snakk om et helt nytt kort og at du potensielt kan få i pose og sekk hvis du får deg Strawberry Mastercard nå.

 

[ccurrahee]

optimist ..


Familie pool i jordbærklubben?

 

[livinspeed]

Mener det var et tilbud med 20k poeng i forbindelse med navnbyttet til Strawberry, men det spørs om vi ser det igjen. Kanskje det kommer et tilbud i forbindelse med nytt fordelsprogram sammen med Norwegian, men da skulle en tro det blir snakk om et helt nytt kort og at du potensielt kan få i pose og sekk hvis du får deg Strawberry Mastercard nå.

Var vel snakk her på forumet om at det ble regnet med et kortbytte iom at Avida kom inn på eiersiden, men etter DN-artikkelen lenket lenger opp ser det kanskje ut som at det ikke skjer med det første?

 

[Jorge]

Var vel snakk her på forumet om at det ble regnet med et kortbytte iom at Avida kom inn på eiersiden, men etter DN-artikkelen lenket lenger opp ser det kanskje ut som at det ikke skjer med det første?

Ja, ser ut som Avida er ut. Ihvertfall på kort sikt. Men det gjenstår jo å se hvordan samarbeidet blir. Om de bytter til felles bonusvaluta så er det vel høyere sannsynlighet for at det blir nytt kort. Men hvem vet.. Kanskje felles valuta forsvant i forhandlingene siden det har tatt så lang tid. Vi må bare vente å se hva de har funnet på

 

[Jeanette]

Fortsatt ikke fått noe svar. Ikke den beste kundeservicen vil jeg si. Hadde først et romnummer i appen på morgenen, så ble det endret på formiddagen og så fikk vi et nytt romnummer etter innsjekk i skranken. Dårligste Strawberry hotellet jeg har bodd på noen gang.

Ikke nok med at de ikke gadd å svare på epost og at hotellet holder en veldig lav standard - de klarte i tillegg det kunststykket å fakturere meg beløpet Strawberry betaler hotellet for bruk av bonusovernatting Klok av skade, ringte jeg denne gangen, og fikk heldigvis hjelp av et oppegående menneske som refunderte beløpet i løpet av dagen.