Jorge
Fastboende
Det løste seg med en mail til kundeservice for min del. Evt kan du isteden/i tillegg maile hotellet noen dager før oppholdet for å forsikre deg om at riktig status er registrert.
antirealiti
Medlem
Prøver å booke Amerikalinjens Triton suite gjennom strawberry.no, men finner den ikke der. Ser bare junior-suiten. Har noen peiling på om man kun kan booke den via amerikalinjen.no, eller er dette en teknisk feil?
Jeg ønsker så klart å booke gjennom strawberry for poeng og trumf-bonus
Jeg ønsker så klart å booke gjennom strawberry for poeng og trumf-bonus
Henrik
Veteran
Vel…Nå skal jeg stressteste Strawberry litt. På vei til en booking senere i dag i Bergen. Startet 31. mai i år og på morgenen i dag hadde jeg opptjent snaue 96.000 poeng - så noen få hundre Trumfkroner ble nettopp vekslet inn og fikk umiddelbart rett over 100.000 poeng og da Platinum.
Status ble imidlertid ikke umiddelbart oppdatert og kunne ta opptil 24 timer før batchjobb kjøres, så kundeservice har lagt inn kommentar på bookingen om at det er lag i systemet, så krysser jeg fingrene for at garantert sen utsjekk til 18.000 går fint gjennom
Rom allerede oppgradert før fra standard til superior, så forventer vel ingen stor endring der med ny tilværelse.
Må jeg forøvrig manuelt oppdatere eksisterende bookinger, eller ser hotellet ny status selv om det ble booket som Gold?
Hadde mailet med Clarion Havnekontoret god tid i forveien og hørt om tidlig innsjekk fra 13.30. De sa at fredag-lørdag var fullt hus, så de ikke ikke garantere noe, men at de nok trodde de skulle kunne få det til.
Kommer inn i resepsjonen rundt 14.00 etter litt togforsinkelse, og første jeg ble møtt med, og før jeg fikk sagt navnet, var beskjed om at nok ikke var noe klart rom enda.
Forklarte høflig at jeg hadde avtalt dette i forveien og at det forhåpentligvis skulle være i orden.
Viste seg at det var klart da hun faktisk søkte opp navnet. Hun sa også at vi hadde blitt «gratis oppgradert til et bedre rom», men det virket litt motvillig i tonefall? Vanligvis pleier de å si det med et smil og formulere det på en betydelig hyggeligere måte, men skal ikke legge altfor mye i det.
Spurte så om hun kunne ordne med sen utsjekk også, og fortalte om denne nye Platinum-statusen og at det skulle ligge i kommentaren på booking fra kundeservice.
Da startet hun umiddelbart å forklare at det var helt avhengig av om det var ledige rom, og virket motvillig til å sjekke. Jeg spurte om det ikke var garantert og således ikke burde være avhengig av booking neste dag, og da fikk jeg det jeg opplevde som et delvis nedlatende svar om at «det gjelder såklart ikke når det er høysesong».
Nå har ikke jeg nilest vilkårene, men ser ingen unntak - kun betingelse om at det må avtales senest dagen før avreise. Fikk imidlertid ordnet det til 16.00 som var alt vi behøvde, så løste seg greit, men når spørsmålet hennes er «Ja, hvor lenge vil dere ha da?» blir det litt negativt vinklet.
Fikk nøkkelkort, og omtrent før jeg fikk sagt takk snudde hun og var på vei til bakrommet, uten å ha forklart hvor heisen var eller noen andre hyggeligheter.
Får håpe det var personspesifikt og at hun hadde en dårlig dag. Har hittil opplevd betydelig bedre mottakelse på alle andre hotell i kjeden, og bedre anerkjennelse av status med oppfordring om å ta med en brus og bare hyggelige formuleringer.
Så alt i alt: mottakelse og anerkjennelse langt under det jevne. Kurant superiorrom med balkong, litt slitent i kantene.
Kopier dette innlegget og send til kundeservice. Eneste måten de kan forbedre seg på…
pepperminte
Medlem
Det er enkelt som bare gidder ikke. Jeg ble nekta tidlig innsjekk hos et annet hotell på sekundet jeg spurte om det, greit det. Sitter meg ned i resepsjonsområde for å vente en og halv time til kl 15. Etter 5 minutter kommer en til, hilser og spør om jeg trenger noe, jeg svarer at jeg venter for å sjekke inn, og han er bare "men det kan vi helt sikkert fikse med engang", og puff var det null stress med tidlig innsjekk, til og med gratis var det (er bare silver, så det egentlig koster ett hundrelapp eller noe).
Prøver å booke Amerikalinjens Triton suite gjennom strawberry.no, men finner den ikke der. Ser bare junior-suiten. Har noen peiling på om man kun kan booke den via amerikalinjen.no, eller er dette en teknisk feil?
Jeg ønsker så klart å booke gjennom strawberry for poeng og trumf-bonus
Jeg har bodd der et par ganger, og har måttet booke direkte. Da får man fortsatt poeng, men ikke trumf da.
antirealiti
Medlem
Trumf er viktig! Hva med å bestille junior suite gjennom Strawberry, også oppgradere til Triton? Er det mulig?
Baldrick
Cunning Planner
Det hadde jeg definitivt gjort. Booket junior/høyeste tilgjengelige kategori, og så spurt hotellet om de har et tilbud på oppgradering. Da får man jo fylt opp posen, og nesten hele sekken..!
Martin F
Senior Medlem
Har to bookinger på samme hotell for to påfølgende netter, en for poeng og en for penger.
Pleier det å være noe problem å "koble sammen" to bookinger?
Vil i utgangspunktet bare slippe å måtte sjekke ut klokka 12 og inn igjen klokka 15.
Planen er selvsagt å sende en mail til hotellet på forhånd, men turen er ikke helt spikret ennå, så lurte på om noen hadde erfaring med det?
Pleier det å være noe problem å "koble sammen" to bookinger?
Vil i utgangspunktet bare slippe å måtte sjekke ut klokka 12 og inn igjen klokka 15.
Planen er selvsagt å sende en mail til hotellet på forhånd, men turen er ikke helt spikret ennå, så lurte på om noen hadde erfaring med det?
Upsaker
Fastboende
Det pleier ikke å være noe problem.
livinspeed
Senior Medlem
Bookbeat: Hva er andres erfaring med postering av poeng her? Mitt abonnement ble betalt 4/8, og ifølge Strawberry skal poeng vises på konto 3-5 dager etter betaling, men mangler både kampanje og vanlige poeng.
Baldrick
Cunning Planner
Passer veldig greit med økt trumfsats.
(7 % frem til 26.8.)
melkoo
Medlem
Må rebooke om man allerde har bestilt i tidsrømmet men, før denne kampanen ble annonsert?
Lars J
Veteran
For deg som elsker den lille skriften og punktlister, her kommer det:
- Gjelder kun for bookinger som gjøres mellom 22.-27. august. For boperiode mellom 28. august og 15. oktober 2023.
livinspeed
Senior Medlem
Utrolig typisk at kampanjen traff det ene tidsrommet jeg er booket inn på Scandic en måned i strekk og ellers har ferie...
Nuvel, får i alle fall med meg én natt i det som ellers hadde vært en kjempestart på en ny opptjeningsperiode.
Nuvel, får i alle fall med meg én natt i det som ellers hadde vært en kjempestart på en ny opptjeningsperiode.
Maggie
Veteran
Hei, alle sammen! Fant ut at gavekortet mitt går ut i dagTror der er rundt 1200kr på det. Tips til hva jeg kan finne på med det? Kan vell ikke forhåndsbetale noe med det, eller?
Dra til ekspedisjonshallen, Sommerro.
Ta deg en god middag og noen drinker
Evt restauranten på Amerikalinjen, eller The Thief.
Sist redigert:
Gjerne litt odde spørsmål, men uansett:
Skal til Trollhättan på jobb tidlig i oktober. Vurderer å bo på Clarion-hotellet der (mest praktisk) eller i Göteborg (trolig mest gøy) - i så fall fristet av det nye Clarion Draken-hotellet som åpner 1. oktober.
Noen som har erfaring med Trollhättan generelt og det Clarion-hotellet der spesielt? Er min antagelse om "helt greit, men kjedelig" dekkende?
Vært lite i Göteborg også, så litt det samme der. Verd noen timer ekstra på et tog å bo der? Draken-hotellet ser lovende ut, men ikke så mye info å finne - noen som har sett/hørt noe mer om det er verd å satse på? Og, området rundt (Järntorget) ser tilsynelatende fint ut, stemmer det? Min hovedinteresse, både i livet og i Göteborg, er nok å drikke øl.
Skal til Trollhättan på jobb tidlig i oktober. Vurderer å bo på Clarion-hotellet der (mest praktisk) eller i Göteborg (trolig mest gøy) - i så fall fristet av det nye Clarion Draken-hotellet som åpner 1. oktober.
Noen som har erfaring med Trollhättan generelt og det Clarion-hotellet der spesielt? Er min antagelse om "helt greit, men kjedelig" dekkende?
Vært lite i Göteborg også, så litt det samme der. Verd noen timer ekstra på et tog å bo der? Draken-hotellet ser lovende ut, men ikke så mye info å finne - noen som har sett/hørt noe mer om det er verd å satse på? Og, området rundt (Järntorget) ser tilsynelatende fint ut, stemmer det? Min hovedinteresse, både i livet og i Göteborg, er nok å drikke øl.