Q & A - Strawberry

[CLT]

Ny periode startet i dag, ser ut som jeg er nedgradert til Gold

Hadde over 100k poeng forrige periode. Noen andre med samme problemet?

Jeg beholdt Platinum i ny periode, men det kan skyldes at jeg har vært i kontakt med kundeservice.

Se: https://insideflyer.no/forums/threads/strawberry-nye-vilkår-fra-strawberry-poeng-til-spenn.21210/page-26#post-563966

 

[Magnus1001]

Ny periode startet i dag, ser ut som jeg er nedgradert til Gold

Hadde over 100k poeng forrige periode. Noen andre med samme problemet?

Ser it som om det har gått greit for min del. Ordner seg sikkert med en mail til kundeservice.

 

[travellers4fun]

Vis vedlegget 151284

Bare et rent praktisk spørsmål fra meg; hvor finner du dette skjermbildet? Det ser ut som det er telefon/app-format. Under «Profil»-fanen ser det hos meg anderledes ut, ikke så oversiktlig og summerende.

 

[Stianoh]

Når du er på profilen så trykker du der medlemskapet ditt står

 

[Magnus1001]

Bare et rent praktisk spørsmål fra meg; hvor finner du dette skjermbildet? Det ser ut som det er telefon/app-format. Under «Profil»-fanen ser det hos meg anderledes ut, ikke så oversiktlig og summerende.

Tæpp i rødt markert område så kommer det opp.
Muligens det er annerledes i iOS, dette er Android.

 

[Lars J]

Strawberry "frister" med triple spenn i dag.

3x Spenn er gir vel ca. samme opptjening ordinære strawberry poeng gjorde før?

 

[travellers4fun]

Vis vedlegget 151389
Tæpp i rødt markert område så kommer det opp.
Muligens det er annerledes i iOS, dette er Android.

Pussig. Hos meg (iOS) så kommer ikke engang Spenn opp, det er Poengsaldo, slik det alltid har vært.

 

[Jorge]

Pussig. Hos meg (iOS) så kommer ikke engang Spenn opp, det er Poengsaldo, slik det alltid har vært.

Da må du oppgradere appen

 

[RedBaron]

Noen med Platinum som har gull medlemskap de kan dele ut? Send meg en DM så kan vi sikkert få til noe

 

[Eni99v]

Lurer på hvordan rushet blir når "alle" skal bruke poengene sine i 2025. Kommer Strawberry til å åpne flere rom for hotellbooking? Noe annet må nesten være ulovlig? De tvinger gjennom bruk, men holder trafikken? Merket det rundt Oslo i sommer, til og med et utkanthotell hadde ikke muligheter for verken garantert natt eller å få bestilt vanlig via nettsiden?

 

[thfagert]

Er det slutt på booking uten kredittkort? Har vært så deilig å bare sende bestillingen igjennom når jeg vet jeg kommer før kl 18, mens nå måtte jeg til og med inn med amex-kode for å reservere 0,- på kortet.

 

[CecilieL90]

Fint med 15% rabatt på gavekort i dag da

 

[Maggie]

Fint med 15% rabatt på gavekort i dag da

Ikke for oss bonusnisser som må bruke opp poengbingen ut 2025

 

[CecilieL90]

Ikke for oss bonusnisser som må bruke opp poengbingen ut 2025

Joda, planlegger bare å bruke gavekortene på andre ting. Tillegg for hund, bar, restaurant, spa. Passer bra dette

 

[freddyen]

Fint med 15% rabatt på gavekort i dag da

Rabatten er minst 10% for lav, mener jeg.
Forhåndsbetalte pristyper utgår, da gavekortet kun kan brukes på hotellet og ikke på nett.
Det betyr at oppholdet blir minst 7,5% dyrere (prisforskjell mellom billigst og nest billigst).
Supertilbud som ved Black friday utgår helt.
Så vet vet vi at at en stor andel gavekort aldri blir brukt.
Google sier 2 milliarder i året eller 25%.
Mine siste Strawberry-gavekort hadde verdi på 10-100 kr da de gikk ut (min feil ja, men det blir for mye hassle: "En øl, takk. Jeg har 19.50 på dette gavekortet, og 48,90 på dette. Resten på visa").

I sum god butikk for Strawberry, selv med rabatt.

Scandic planlegger 30% rabatt på gavekort gjennom SAS sin julekalender, og de har også 15% restaurantrabatt for medlemmer i Scandic friends.

 

[freddyen]

Lurer på hvordan rushet blir når "alle" skal bruke poengene sine i 2025. Kommer Strawberry til å åpne flere rom for hotellbooking? Noe annet må nesten være ulovlig? De tvinger gjennom bruk, men holder trafikken? Merket det rundt Oslo i sommer, til og med et utkanthotell hadde ikke muligheter for verken garantert natt eller å få bestilt vanlig via nettsiden?

Ja, det lurer vi på alle sammen!
Det er ikke samsvar mellom tilgjengelige rom for Spenn ("Superdeal") og rom for (gamle) poeng (Hvorfor det, Strawberry?!?!).
For Gull og lavere, uten tilgang til garantert bonusnatt, kan det bli vanskelig å få brukt poengene.

 

[TElg78]

Den som skal vinne på disse endringene er aksjonærene og bih boss. Det er viktig for dem. Å gi gratis ting til trofaste kunder er da ikke viktig. Men det er ikke bare Strawberry. Ser bare på endringene på f.eks. helseforsikringer. Mindre ytelse, men samme eller mer pris.

Jeg velger snart etter det som er enklest for meg. Fikk statusmatch med BW og Thon. Så ikke noe grund å være trofast

 

[freddyen]

Hotell: Quality Hotel Pond
Status: Platinum Lifetime
Rom booket: Standard dobbeltrom (poeng)
Oppgraderinger: Nix
Romnummer: 311
Lengde opphold: 1 natt
Andre fordeler: Nix, ble ikke tilbudt gratis drikke

Ved innsjekk gjorde jeg et nummer av å være Platinum 4 Life uten å be om noe konkret. Lite folk på hotellet, ledige superior og deluxe. Ba ikke om oppgradering eller drikke for å se hva Christine i skranken valgte å gjøre. Det gikk vel som forventet vil jeg si, ingen oppgradering eller gratis drikke eller noe anerkjennelse av status.

Gav beskjed ved utsjekk dagen etterpå om at dette ikke holder og leverte en slaktrapport til kundeservice. Gav også en påminner om at Spenn er noe dritt og at 2025 blir et år Scandics eller Thons tegn.

Hadde vært veldig interessant med inside information fra resepsjonister hos Strawberry.
Har vi noen her på forumet? Hvilke føringer har de nå?
Får de lov å oppgradere ved innsjekk om supervisor ikke allerede har gjort det?
Og i så fall: ser de på hva gjesten har betalt og/eller om han er en fast kunde?
Skal de proaktivt by på fordeler som gratis brus/tidlig innsjekk osv, eller kun om gjesten ber om det?

Kundebehandlingen vil i all hovedsak gjenspeile policyen på hotellet, selv om en og annen resepsjonist kan ha en dårlig dag.

 

[Shankly]

Har et spørsmål om bestilling av bonusnetter.

Jeg har aldri gjort det før, bare betalt med penger for å samle poeng tidligere. Nå som jeg har over 500k som jeg må bli kvitt før neste året er omme, så er jeg inne og ser på et par netter på Amerikalinjen. Det beste rommet det ikke står "pris fullbooket" på er et Superior dobbeltrom, hvilket koster meg hele 100 000 poeng for to netter. Går jeg inn for å bestille på vanlig vis er alle romkategoriene ledige, selv suiten.

Men dette er kanskje vanlig praksis?

Jeg syntes 100k for to netter i et superiorrom virket i overkant mye, så hvis noen her har tips til bedre valuta for pengene i Oslo sentrum, så del gjerne

 

[freddyen]

Har et spørsmål om bestilling av bonusnetter.

Jeg har aldri gjort det før, bare betalt med penger for å samle poeng tidligere. Nå som jeg har over 500k som jeg må bli kvitt før neste året er omme, så er jeg inne og ser på et par netter på Amerikalinjen. Det beste rommet det ikke står "pris fullbooket" på er et Superior dobbeltrom, hvilket koster meg hele 100 000 poeng for to netter. Går jeg inn for å bestille på vanlig vis er alle romkategoriene ledige, selv suiten.

Men dette er kanskje vanlig praksis?

Jeg syntes 100k for to netter i et superiorrom virket i overkant mye, så hvis noen her har tips til bedre valuta for pengene i Oslo sentrum, så del gjerne

Dette er vanlig praksis, ja.
Et visst antall bonusrom settes av, og det varierer innenfor romkategori.

Om hotellet har ledige standardrom og du har Platinum-status, kan du booke bonusnatt via kundeservice, selv om det i utgangspunktet er fullbooket (fordelen heter garantert bonusnatt).

Jeg regner med du ønsker det lille ekstra om du velger et hotell som Amerikalinjen.
En poengpris på 40/50K rimelig sammenlignet med cashpris på 3-4000+ kr.

Om du kun trenger et sted å sove, kan du velge hoteller som starter på 10K poeng,
Feks.Comfort Hotel Børsparken.