SAS AmEx Q&A

[Neonex]

Ringte og spurte kundeservice når man kunne forvente å få statuspoengene. Hun sa da innen tre uker? Er det folk her sin erfaring? Utifra hva jeg leste laangt tilbake i tråden var det rundt der for de som var så uheldig å bestille rundt 1. nov, mens andre hadde opplevd å få dem innen 2 dager? Trenger egentlig kortet til ca 4. jan, men vil ikke bestille hvis de kan risikere å sende statuspoengene på denne siden av året (ny periode 1. jan).

Har det noe å si om man ikke aktiverer kortet i appen, eller får man statuspoengene når kortet er trykt opp, eller sendt ut, eller hva?

 

[induktans]

Ringte og spurte kundeservice når man kunne forvente å få statuspoengene. Hun sa da innen tre uker? Er det folk her sin erfaring?"

Jeg bestilte i midten av november og fikk innvilget søknaden og overført poengene ila. 24 timer - altså før kortet var trykket og sendt. Men det høres ut som det er ganske forskjellige opplevelser her inne, så jeg vet ikke om dette er representativt.

 

[Xflipper]

Ringte og spurte kundeservice når man kunne forvente å få statuspoengene. Hun sa da innen tre uker? Er det folk her sin erfaring? Utifra hva jeg leste laangt tilbake i tråden var det rundt der for de som var så uheldig å bestille rundt 1. nov, mens andre hadde opplevd å få dem innen 2 dager? Trenger egentlig kortet til ca 4. jan, men vil ikke bestille hvis de kan risikere å sende statuspoengene på denne siden av året (ny periode 1. jan).

Har det noe å si om man ikke aktiverer kortet i appen, eller får man statuspoengene når kortet er trykt opp, eller sendt ut, eller hva?

Ville antatt at de kom etter 24 timer. Om du trenger poengenne etter 1 januar ville jeg ventet for å sikre meg

 

[Upsaker]

Bestilte kortet mitt i desember, har fått og brukt kortet, men ingen statuspoeng. Men jeg ville også ventet til 1. januar for å være sikker.

 

[sam11net]

Det har vel alltid vært gyldighet ut inneværende år + 1 år + 15 dager. Nå ser det ut som at man mister de dagene i januar.

Selvfølgelig, men det jeg påpeker er de som klarer å tjene opp en CT på ca. 1-2 mnd i denne overgangsperioden, kontra "vanlig kalender år".

Amex sier at forbruk i 2018 skal telle mot 2019.
Men så sier også Amex at du kan tjene opp en CT for 2018 og en for 2019, med de nye premium kortene.

Amex har ikke vært helt konsistent med informasjonen sin.

 

[EndreD]

Selvfølgelig, men det jeg påpeker er de som klarer å tjene opp en CT på ca. 1-2 mnd i denne overgangsperioden, kontra "vanlig kalender år".

Amex sier at forbruk i 2018 skal telle mot 2019.
Men så sier også Amex at du kan tjene opp en CT for 2018 og en for 2019, med de nye premium kortene.

Amex har ikke vært helt konsistent med informasjonen sin.

Men dette er jo en reell forbedring for de som klarer over 150k i omsetning allerede i år, så da burde vi bare takke og bukke.

 

[sam11net]

Men dette er jo en reell forbedring for de som klarer over 150k i omsetning allerede i år, så da burde vi bare takke og bukke.

Jeg har ikke sagt noe imot det.

Men kanskje de som har opptjent CT allerede iår, kan spørre om å få litt ekstra tid på sin opptjente CT, enn bare de 12mnd de nå får.
Selv om det står i brevet at den kun vil være gyldig ut 2019, så er det ikke alltid Amex praktiserer det de sier.

 

[KVTL]

AmEx har tydeligvis innført en ny policy på betaling av faktura etter at de overtok i Norge.
I alle år har jeg lagt inn mine regninger i nettbanken med betaling på forfallsdato. Uansett om forfallsdato er helg eller annen høytid. Og ALDRI har jeg hatt problemer med det.
Min første faktura på AmEx Elite kom 10. desember med forfall 24. desember. Jeg la den inn i nettbanken 12. desember med forfall 24. desember. 25. desember kom det SMS fra AmEx om at fakturaen ikke var betalt og at kortet snart vil bli sperret! 26. desember kom det FIRE SMS fra AmEx med samme ordlyd.
Jeg ser i nettbanken at betalingen er gjort i dag. Men greit å vite at AmEx er strengere enn andre jeg har vært borti på betalingsdato.

I dette tilfellet har nok Amex sin automatiserte prosess vært litt vel ivrig. Som du korrekt påpeker så var 27 den første ordinære bankdagen i romjulen.

 

[indahla]

Dette kom umiddelbart etter du bikket 150k?
Eller har du betalt faktura etc som i "gamle dager"?

Noen dager etterpå. Mener jeg passerte 150k den 25/12. Så måtte ikke vente på faktura, nei.

 

[indahla]

Jeg har ikke sagt noe imot det.

Men kanskje de som har opptjent CT allerede iår, kan spørre om å få litt ekstra tid på sin opptjente CT, enn bare de 12mnd de nå får.
Selv om det står i brevet at den kun vil være gyldig ut 2019, så er det ikke alltid Amex praktiserer det de sier.

Jeg er superfornøyd med å ha muligheten til å opptjene en CT både i 2018 og 2019. At den jeg opptjente i 2018 kun har holdbarhet ut 2019 lever jeg fint med og syns er helt fair.

 

[Are]

Noen dager etterpå. Mener jeg passerte 150k den 25/12. Så måtte ikke vente på faktura, nei.

Godt å vite
Rett og slett veldig mye bedre enn i gamle dager hvor det tok godt over en måned å få det utstedt.
Jeg trenger forhåpentligvis en ny CT i februar, så må nok gasse på her...

 

[sam11net]

Jeg er superfornøyd med å ha muligheten til å opptjene en CT både i 2018 og 2019. At den jeg opptjente i 2018 kun har holdbarhet ut 2019 lever jeg fint med og syns er helt fair.

Flott!

 

[Xflipper]

Tror oddsen er ganske høy for at forbruk i 2018 ikke blir med til 2019 slik som lovet. Og at det blir et styr og få det til. Blir spennende og se 1 Januar hva siden til amex viser.
Bare det at jeg har sutte 1-2 timer i tlf, ventet på kanskje 13 samtaler med superviser, blidt ringt opp og styrt verre for noe så enkelt som og åpne et sperret kort(sperret av kundeservice ved en feil). Viser hvor inngrodd, gammeldags og amatørmessing data system de bruker. Antar de kjører samme plattform som SAS

 

[indahla]

Tror oddsen er ganske høy for at forbruk i 2018 ikke blir med til 2019 slik som lovet. Og at det blir et styr og få det til. Blir spennende og se 1 Januar hva siden til amex viser.
Bare det at jeg har sutte 1-2 timer i tlf, ventet på kanskje 13 samtaler med superviser, blidt ringt opp og styrt verre for noe så enkelt som og åpne et sperret kort(sperret av kundeservice ved en feil). Viser hvor inngrodd, gammeldags og amatørmessing data system de bruker. Antar de kjører samme plattform som SAS

Jeg tror det går fint. Rett og slett fordi det står 31/12-19 på oversikten. Den som lever får se...

 

[Darkcho]

Nytt AMEX ankommet og kode er endret. Hva gjør jeg med det gamle fra DNB/SAS, avsluttes det ved årsskiftet? Må det fysisk sies opp?

 

[Franco63]

Nytt AMEX ankommet og kode er endret. Hva gjør jeg med det gamle fra DNB/SAS, avsluttes det ved årsskiftet? Må det fysisk sies opp?

Jeg ringte og sa det opp. Fikk refundert litt av medlemsavgiften som kom på konto etter en par dager.

 

[marekz]

Nytt AMEX ankommet og kode er endret. Hva gjør jeg med det gamle fra DNB/SAS, avsluttes det ved årsskiftet? Må det fysisk sies opp?

Jeg ringte og sa det opp. Fikk refundert litt av medlemsavgiften som kom på konto etter en par dager.

Kortet avsluttes automatisk 31.12.18. Det sies at man vil få igjen ubrukt del av årsavgift også automatisk, men jeg tar ikke sjansen på akkurat det og kontakter DNB over nyåret.

 

[Are]

Kortet avsluttes automatisk 31.12.18. Det sies at man vil få igjen ubrukt del av årsavgift også automatisk, men jeg tar ikke sjansen på akkurat det og kontakter DNB over nyåret.

Kortet er vel gyldig til jan/feb?
Men du får ingen poeng lenger..

 

[marekz]

Kortet er vel gyldig til jan/feb?
Men du får ingen poeng lenger..

I følge "Spørsmål og svar" til nye Amex, er kortet gyldig til og med 31.12.18, men avsluttes i begynnelsen av februar for å sikre korrekt overføring av poeng, samt eventuell CT.

SAS Amex-kortet fra DNB kan brukes til og med 31.12.2018.

Kortet vil avsluttes i begynnelsen av februar 2019. For å sikre at EuroBonus-poeng opptjent i desember 2018 og eventuell opptjent Companion Ticket skal korrekt overføres til SAS avsluttes kortene etter siste fakturering i januar.

 

[strikerbird]

Hei,
Jeg lurte på hvis dere kunne hjelpe meg å bestille ekstrakort til min Amex SAS premium?

SB