SAS AmEx Q&A

Kommer når transaksjonen er bekreftet og bokført.

K

 

Til samtlige spes @RoadKing, heretter skal ethvert innlegges filtreres for hva opprinnelig tråd handler om.





Men et relevant spm. til de som har fått endret medlems dato ifra 2018 til hva det var på SAS Platinum , spurte noen om de 20.000 statuspoengene også blir overført ifra den nye datoen?

Dagens medlemskap dato hos Amex (nov.xx) kræsjer med fornyelse periode med SAS EB(des.xx)

 

Hadde akkurat en mindre hyggelig telefonsamtale med Amex kundeservice ang. mitt Amex Premuim kort og CT.

Den 27/12 ringte jeg inn og spurte spesifikt om jeg kunne opptjene en CT i 2018 og en ny i 2019 hvis jeg passerte 150k i omsetning i begge kalenderår. Dette fikk jeg bekreftet av kundebehandleren. Dette bekreftet også Amex på telefon idag at de hadde opptak av.

«Telleren» på amex.no som viser hvor langt en er kommer med opptjening mot CT er ikke blitt nullstilt 1/1-2019 og derfor ringte jeg inn og spurte når dette ville skje. Spesielt med tanke på at jeg allerede har opptjent en CT i 2018 og ville følge opptjening mot ny CT for 2019. Fikk da til svar at jeg var blitt feilinformert og at det ikke var mulig å opptjene CT i både 2018 og 2019. Dette fordi de hadde en kampanje der omsetning i november og desember 2018 ble overført til 2019. De beklager (selvfølgelig) men kunne ikke annet enn å gi meg 500(!) poeng i kompensasjon.

Som dere alle vet er en CT verdt betydelig mer enn 500 poeng. Brukt rett er den verdt flere hundre tusen poeng. Min første ble brukt på turen til Japan og ga meg da en verdi på 190.000 EB. Så en kompensasjon på 500 EB blir bare for dumt..

Hva tenker dere:
1) Godta 500 EB og være glad
2) Godta 500 EB og være litt sur
3) Ikke godta 500 EB og krangle videre

 

Men fikk ikke den CTen du fikk i 2018 gyldighetsdato ut 2019? Det er jo isåfall helt feil hvis det er sånn som de sier det er.

 

Har du Elite skal du vel ha to? En kompensasjon var om de gav deg Elite kort med en betydelig rabatt og 2 CT. Elite kort til halv pris eller lavere.

 

Kjedelig. Amex kan gi opptil 3000 poeng i kompensasjon. Kan du ikke bare bytte til elite ? Om du trenger en CT til. For eventuelt bytte ned igjen?
Prøv og si opp hele amex, og deretter søk på ny?
Du kan jo prøve deg på at du vill ha 3000 poeng.

 

@indahla alternativ 3. Hadde ikke gitt meg der, om det ikke fører fram har @Xflipper et "plaster på såret" løsning.

 

@indahla Går det an å "byte" til eit nytt kort av same typen, eller misser du CTen om du kansellerer kortet den er opptent med?

 

Jo, det har du rett i. Takk for at du gjorde meg oppmerksom på det.

 

Vil min mottatte CT være gyldig hvis jeg sier opp kortet? Har ikke brukt den ennå.

 

Ganske sikker på det.

 

Jeg kan ikke se at de har sagt at CT opptjent i 2018 skal være gyldig ut 2019. Det er forskjell på omsetning i 2018 overføres til 2019 og at de 1-2-3 CTene noen av oss har opptjent i 2018 skal ha 2 års gyldighet. Ingenting ville glede meg mer enn om vi fikk mulighet til å opptjene 6 CTer eller at de fikk 2 års gyldighet, men jeg har i hvert fall ikke lest det noe sted.

 

De har sagt at forbruk i 2018 teller mot 2019-CT. Det betyr vel implisitt at gyldighetsdato blir ut 2020?

 

Jeg tror ikke de tok med i beregningen at noen skulle svi av 300k siste uka i desember. Mener fortsatt det er forskjell på overføring av forbruk og CT utstedt i 2018.

 

Det er jeg ganske sikker på at de ikke hadde regnet med, men jeg ville fortsatt kranglet på det hvis jeg var i den situasjonen.

 

Enig med @Jorge her, det er helt irrelevant om de hadde regnet med slikt forbruk i 2018 eller ikke. Enten så bør de la CT oppspart i 2018 ha lenger gyldighet eller så bør de la kundene sine få én/to CTer i 2019 også hvis forbruket tilsier det.

 

Jeg fikk mitt kort allerede i november og passerte 150k ca. i midten av desember. Det burde de forutsatt at noen klarte.

Hadde jeg visst jeg ikke kunne få en ny i 2019 hadde jeg jo ventet litt med noen kjøp til januar og dermed opptjent den i 2019 isteden.

 

Når amex har sagt det de har sagt, at all omsetning teller mot 2019 ct så mener jeg cten også må ha gyldighet som om den var opptjent i 2019, men da blir det feil at man skal kunne opptjene en ct til i 2019, forutsatt amex premium, mener jeg da.

 

Jeg la inn mitt i dag, fikk ikke beskjed om å legge inn en fire sifret kode, har jeg gjort noe feil?

 

4) Godta 500 EB og krangle videre