SAS AmEx Q&A

[Xflipper]

Snakket nettopp med Amex som sier at hvis man allerede er kunde hos dem så kan man ikke benytte seg av denne kampanjen. Så selvom jeg hadde Amex Elite og endret det for en uke siden til Premium så får jeg ikke være med i kampanjen. Da burde jeg i så fall meldt meg ut av Amex helt i 3mnd og så meldt meg inn igjen og da vil man bli regnet som en ny kunde.

Så kampanjen er kun til nye kunde og å bestille en Amex Premium kort til vil ikke hjelpe. Har dere andre fått et annet svar?

Fikk samme svar som @Maggie
Selv om en var kunde så fikk man bli med men måtte søke via link og søke om et nytt kort.
Setter meg nok på bakbena om De nekter meg poeng.

 

[Logiflyer]

Jeg har ikke lest noen sted at man ikke gjør slik som @Xflipper og @Maggie sier, har heller ikke lest noe der det står at dette ikke er lov. Jeg kommer til å sette meg på bakbena om de nekter meg poeng (selv om det sannsynlig ikke hjelper mye)

 

[flying_all]

Snakket nettopp med Amex som sier at hvis man allerede er kunde hos dem så kan man ikke benytte seg av denne kampanjen. Så selvom jeg hadde Amex Elite og endret det for en uke siden til Premium så får jeg ikke være med i kampanjen. Da burde jeg i så fall meldt meg ut av Amex helt i 3mnd og så meldt meg inn igjen og da vil man bli regnet som en ny kunde.

Så kampanjen er kun til nye kunde og å bestille en Amex Premium kort til vil ikke hjelpe. Har dere andre fått et annet svar?

Her er det ikke snakk om å endre fra Elite til Premium, men å søke om et nytt kort, premium

 

[Hayq]

Her er det ikke snakk om å endre fra Elite til Premium, men å søke om et nytt kort, premium

Jeg spurte også om jeg kan da bare bestille et nyt Premium kort og da fikk jeg vite at jeg likevel ikke vil omfattes av kampanjen siden jeg allerede har et Premium kort fra før

 

[SemiFrequent]

Synes det er skikkelig rart av AMEX å ikke nevne noe om 30000 poeng i velkomst på sine egne sider. Virker som AMEX går inn for å lure til seg kunder. Får se om det kommer nå da etter man har søkt. Fint om folk informerer her om de fikk poengene selv om de har ELITE fra før

Kjenner ingen detaljer, men AMEX og SAS har helt sikkert et samarbeid om denne kampanjen. AMEX gir nok SAS en cut når nye kunder bestiller et kort gjennom SAS sine sider. Det har jo ingenting med lureri å gjøre..?

Snakket nettopp med Amex som sier at hvis man allerede er kunde hos dem så kan man ikke benytte seg av denne kampanjen. Så selvom jeg hadde Amex Elite og endret det for en uke siden til Premium så får jeg ikke være med i kampanjen. Da burde jeg i så fall meldt meg ut av Amex helt i 3mnd og så meldt meg inn igjen og da vil man bli regnet som en ny kunde.

Så du tok i mot statuspoeng for et Elite du nedgraderte før du måtte betale for det, og nå synes du det er for dårlig at du ikke får gratis poeng for en kampanje du åpenbart ikke oppfyller vilkårene til? #drømmekunde

 

[Hayq]

Kjenner ingen detaljer, men AMEX og SAS har helt sikkert et samarbeid om denne kampanjen. AMEX gir nok SAS en cut når nye kunder bestiller et kort gjennom SAS sine sider. Det har jo ingenting med lureri å gjøre..?



Så du tok i mot statuspoeng for et Elite du nedgraderte før du måtte betale for det, og nå synes du det er for dårlig at du ikke får gratis poeng for en kampanje du åpenbart ikke oppfyller vilkårene til? #drømmekunde

Ja, du får det til å virke som om jeg har gjort noe ulovlig haha
Har bare benyttet meg av de muligheter som ligger der. Og når andre forteller her at man kan bestille et nyt kort og få flere fordeler så vil jeg selvfølgelig dra nyte av det jeg også. Hvorfor ikke?! #brukmuligheteneduhar

 

[Hayq]

Men kan noen her som allerede har et Amex kort fra før bekrefte at ved å bestille et nyt kontor blir man omfattet av denne kampanjen?! Og har dere fått det bekreftet av Amex?

Tenkte at det ikke skade å bestille et nyt kort via sas linken, så nå er det gjort og søknaden blir godkjent med en gang, venter på kortet nå.

 

[mrt]

En liten oppfølging. Hva skjer med de 2 opptjente CTene hvis man nedgraderer til Premium?

 

[flying_all]

Kjenner ingen detaljer, men AMEX og SAS har helt sikkert et samarbeid om denne kampanjen. AMEX gir nok SAS en cut når nye kunder bestiller et kort gjennom SAS sine sider. Det har jo ingenting med lureri å gjøre..?



Så du tok i mot statuspoeng for et Elite du nedgraderte før du måtte betale for det, og nå synes du det er for dårlig at du ikke får gratis poeng for en kampanje du åpenbart ikke oppfyller vilkårene til? #drømmekunde

Riktig det. Kunne uansett stått tydeligere på amex sine sider.

 

[flying_all]

Jeg spurte også om jeg kan da bare bestille et nyt Premium kort og da fikk jeg vite at jeg likevel ikke vil omfattes av kampanjen siden jeg allerede har et Premium kort fra før

Neida sikkert riktig det. Men dersom man har et elite kan man vel søke om et premium og få bonusen. La oss se

 

[SemiFrequent]

Riktig det. Kunne uansett stått tydeligere på amex sine sider.

Hva burde AMEX opplyst tydeligere? Kampanjen er jo for SAS sine kunder, og det er vel ingen grunn for AMEX til å opplyse om denne på sine egne nettsider?

 

[Rscott]

Neida sikkert riktig det. Men dersom man har et elite kan man vel søke om et premium og få bonusen. La oss se

Det stemmer. Gjorde det i dag i samråd med Amex kundeservice. Primært for å få løst opp i opphopningen av poeng på Elite-kortet, men de bekreftet 30K for premium i tillegg. Så fra å ha et intenst ønske om å smelte Amex-kortet over lav varme, sitter jeg nå med to stk Amex.. Markedsføring i verdensklasse!

 

[flying_all]

Hva burde AMEX opplyst tydeligere? Kampanjen er jo for SAS sine kunder, og det er vel ingen grunn for AMEX til å opplyse om denne på sine egne nettsider?

De kan begynne med å opplyse om at poengene kommer om ca 6-12 mnd. Er en haug med folk som fortsatt venter på poengene sine for daglige kjøp. Og at man må ringe inn 5-6 ganger og fortsatt ikke få det, er vel en fin start å begynne å opplyse eller ordne opp i. IT avdelingen hos AMEX har et problem

 

[Rscott]

De kan begynne med å opplyse om at poengene kommer om ca 6-12 mnd. Er en haug med folk som fortsatt venter på poengene sine for daglige kjøp. Og at man må ringe inn 5-6 ganger og fortsatt ikke få det, er vel en fin start å begynne å opplyse eller ordne opp i. IT avdelingen hos AMEX har et problem

Vel, kundeservice påstår at Amex IT har 10 personer som jobber fulltid for å løse opp i problemene. I følge mine beregninger har de da betalt lønn for 14.500 timer siden november 2018 (eldste kjente tilfelle på Facebook). Tro det den som vil

 

[flying_all]

Vel, kundeservice påstår at Amex IT har 10 personer som jobber fulltid for å løse opp i problemene. I følge mine beregninger har de da betalt lønn for 14.500 timer siden november 2018 (eldste kjente tilfelle på Facebook). Tro det den som vil

Vi får håpe disse klarer å løse problemene før året er omme da, evt før de er konk og man ikke får noe som helst

 

[Jojo]

Jeg hadde planlagt å gå til anskaffelse av et SAS Amex Elite i februar, timet til starten av ny opptjeningsperiode (mtp. 20k statuspoeng) og nytt kalenderår (mtp. CT).

Men så kommer dette tilbudet da, og jeg lurer på hvordan best mulig utnytte dette, med tanke på planene mine nevnt over. Vil det beste her være å anskaffe Premium og bruke det til jeg får de 30k ekstrapoengene, og så oppgradere i februar til Elite, slik at jeg får timet det til ny opptjeningsperiode?

 

[flying_all]

Jeg hadde planlagt å gå til anskaffelse av et SAS Amex Elite i februar, timet til starten av ny opptjeningsperiode (mtp. 20k statuspoeng) og nytt kalenderår (mtp. CT).

Men så kommer dette tilbudet da, og jeg lurer på hvordan best mulig utnytte dette, med tanke på planene mine nevnt over. Vil det beste her være å anskaffe Premium og bruke det til jeg får de 30k ekstrapoengene, og så oppgradere i februar til Elite, slik at jeg får timet det til ny opptjeningsperiode?

Du søker om premium nå. Sparer opp til en CT også går du over til elite

Da har du 1 stk CT, 30000 poeng og klar for å tjene opp 2x CT til

 

[tafta]

AMEX kundeservice verkar inspirert av Franz Kafka's bok 'Prosessen'. Fekk innvilga SAS Elite-kort rett før promotion kom, tok kontakt med kundeservice om eg var inkludert i kampanjen. Nei det var eg ikkje, men eg kunne kansellere det kortet eg hadde fått som ikkje var aktivert endå og søkje på ny og få kampanjen.

Som sagt så gjort, men når eg så søkjer på ny så blir jo søknaden annullert pga eg har søkt siste 3 mnd. Når ein tar kontakt med kundeservice så skjønar dei ikkje problemet. Dei er alle svenskar så undrar på om dei ikkje forstår norsk eller om opplæringa går ut på å frustrere innringar til å legge på. Sist gang fekk eg beskjed om å sende problemet på epost til dei, og i dag fekk eg svar på eposten at dei ikkje har kundeservice på epost.

Så då står eg utan AMEX SAS Elite og ein erfaring med det som til no i mitt liv har vore den desidert dårlegaste kundeservice eg har opplevd.

 

[Firepart]

Jeg fikk beskjed om at kampanjen gjelder for SAS Amex Elite også. bestilte egentlig Premium først, men etter en runde med meg selv bestemte jeg meg heller for Elite. fikk da beskjed om at jeg bare kunne klippe Premium kortet i 2, og søke på nytt Elite kort. Noen andre som kan bekrefte at kampanjen med 30.000 ekstrapoeng også gjelder for Elite?

 

[flying_all]

AMEX kundeservice verkar inspirert av Franz Kafka's bok 'Prosessen'. Fekk innvilga SAS Elite-kort rett før promotion kom, tok kontakt med kundeservice om eg var inkludert i kampanjen. Nei det var eg ikkje, men eg kunne kansellere det kortet eg hadde fått som ikkje var aktivert endå og søkje på ny og få kampanjen.

Som sagt så gjort, men når eg så søkjer på ny så blir jo søknaden annullert pga eg har søkt siste 3 mnd. Når ein tar kontakt med kundeservice så skjønar dei ikkje problemet. Dei er alle svenskar så undrar på om dei ikkje forstår norsk eller om opplæringa går ut på å frustrere innringar til å legge på. Sist gang fekk eg beskjed om å sende problemet på epost til dei, og i dag fekk eg svar på eposten at dei ikkje har kundeservice på epost.

Så då står eg utan AMEX SAS Elite og ein erfaring med det som til no i mitt liv har vore den desidert dårlegaste kundeservice eg har opplevd.

AMEX prøver å få folk til å fly mindre virker det som. Sliter med dem selv