SAS AmEx Q&A

Usikker på det, men jeg snakket med dem tidligere i uken og kundebehandleren nevnte det som et alternativ ved nedgradering. Men jeg ser ikke hvorfor det ikke skulle være likt ved oppgradering. Du får jo uansett ikke med deg opptjent omsetning ved bytte av kort.

 

CTen kan bare endres frem til utløp.

 

DNB hadde 15/1 som siste dag for å bruke og endre CT. Amex har 31/12.

 

Fryktelig dumt at de har satt 31/12. Er vel ingen som er tilgjengelig på nyttårsaften uansett og sikkert generelt dårlig tilgjengelighet på den telefonen der i romjula? Eller kanskje de ikke feirer jul nede i Tallinn...

 

Færre fridager der i jul, mai og påske enn hos oss. Jeg snakket med de 2. påskedag De har kun fridag 24.-25.-26. des
https://www.timeanddate.no/merkedag/estland/

 

Hei, denne er sikkert svart på tidligere, men here goes; om man oppgraderer fra Premium til Elite starter omsetning på ny, men man mister vel ikke allerede opptjent CT fra Premium kortet?

 

Du mister ikke en CT som er opptjent om du går ut av AMEX.
Dersom du skal oppgradere: Si opp Platinum, og søk på nytt om Elite. Da får du tre måneder gratis med Elite som du ikke får ved oppgradering. Omsetningen nullstilles uansett når du starter med Elite.

 

Jeg snakket med Tallinn 1 (eller 2) juledag 2017.

 

Mulig dette er et overflødig spm siden jeg ikke har scannet alle 178 sidene i denne tråden....har hatt sas amex elite siden april og har hatt omsetning som har tilsier 2 CT som er mottatt, men ingen EB points mottatt. På telefon sier AMEX at dette skyldes at det må gjøres en manuell oppdatering og at dette tar tid. En tidshorisont de ikke kan si noe om. Dette har de sagt i 2 måneder. Er det bare jeg som opplever dette og hva skyldes dette?

 

Hei Er det noen som har meldt seg i campain fra Amex innen 27.mai for å få 30.000 ekstra EB og fått poeng allerede?
SØK NÅ - TJEN 30 000 EKSTRAPOENG
Søk om et SAS Amex- kort senest den 27. mai og få 30 000 Ekstrapoeng. Tilbudet forutsetter at du handler for minst 30 000 kr t.o.m. den 15. august. Poengene blir satt inn på din EuroBonus-konto senest den 31. oktober. Tilbudet gjelder bare om du søker via denne e-posten.

 

De hadde tilsvarende kampanje med frist i begynnelsen av juli som jeg hoppet på. Kravet var da 45K/3mnd som jeg nådde ila et par uker. Har fortsatt ikke sett noe til poengene.

 

Mener vel at det er skrevet andre steder her om at disse poengene skulle komme senest januar 2020?

 

Samboeren min har akkurat det samme problemet (fikk det i april). Jeg har ringt å kjeftet på de en god del ganger. Har fått det samme svaret hver gang jeg har ringt - "Skal være løst innen maks 2 uker"...
Amex har ikke akkurat blitt bedre etter at de tok over selv..

 

Stemmer det, men det var litt diskusjon om det var "senest" eller "tidligst". Kan bare verifisere at det ikke kommer så snart omsetningsmålet er nådd i hvert fall.

 

.prøv å etterspør ? Bare for Morro og hør hva de sier.
Ikke nådd kravet enda selv :/

 

Artig å høre at flere får samme type svar fra amex om utestående poeng og når de godskrives. Idag snakket jeg igjen med kundeservice og fikk bekreftet mine mistanker om at amex ikke vil godskrive manglende poeng dersom man sier opp kortet. Sånn sett blir man holdt «gissel» og amex kan innkassere medlemsavgift så lenge dette «problemet» vedvarer.

Dette er ikke noe amex bør være stolt av.....selv krevde jeg at medlemsavgiften refunderes, noe de godtok men kun for en måned av gangen. De snakket også om noe annen «kompensasjon» når problemet var løst uten å være spesifikke på det. Så får vi se hvor lenge dette tøyset vedvarer, men da koster det ikke noe hvertfall. Anbefaler selvfølgelig alle i samme situasjon å kreve det samme.....

 

Ok, jeg har ikke gått så langt å kreve at den ikke blir fakturert. Men det skal de få kreditere. Man betaler jo for noe man ikke får..

 

Pratet med dem nå. Fikk ikke kreditert før jeg sa at jeg kjente til andre i samme situasjon. Etter å ha sjekket fikk jeg også kreditert månedsbeløpene.

Spurte også om de 30K ekstrapoengene for Premium-kampanjen. Han fant ikke ut av det, men skulle sjekke og ringe tilbake. Vi får se.. Trodde ikke de var utstyrt med utgående linjer hos Amex.

 

Det har faktisk skjedd at de har ringt tilbake.... men ikke ta det for gitt. Det er i grunn ingenting man ta for gitt med Amex bortsett fra en elendig kundeservice og dårlige IT-systemer, dessverre!

 

Synes personlig at kundeservice er fantastisk bra. De kan ikke svare på en dritt, men overøser deg med sympati og medfølelse. Mistenker vel at de er outsourcet til et callcenter i India uten noen forbindelse til Amex overhodet.