SAS AmEx Q&A

Hei Hva skjer hvis jeg har overskud på Amex, kan jeg få disse pengene på konto eller?

 

AMEX IT strikes again. Oppdaget ved en tilfeldighet på mitt nyere Premium kort at det som står på opptjening til CT ikke stemte med sum utestående! Det var bare å gå igjennom transaksjon for transaksjon. Det viser seg da at to transaksjoner som utgjør ca 11.000 ikke inngår og ei heller utbetalt poeng for. I tillegg er det to mindre transaksjoner på drøye 600 som det er utbetalt poeng for men som ikke er regnet inn i spend...

Forstå det den som kan. For noe jæ.... dritt. Hadde samme problematikken på Elite også. Skal man være nødt å passe på hver transaksjon?? Blir en ilter telefon i morgen tidlig.

 

Tikket inn 30.000 deilige poeng fra kampanjen tidligere i år. Tidligere en jeg hadde regnet med

 

Registrerte du deg under kampanjen i juli, eller runden før dette?

 

Fra den tidligere,fikk mitt kort i slutten av mai.Juli kampanjen får vi vente litt til på

 

Julikampanjen skal "utbetales" ved utgangen av oktober om man har nådd omsetningsmålet.

 

Var ikke våken under forrige kampanje, noen som har en snikende følelse av at det kommer en ny før utgangen av september? Søk før 30. september for tre gratis måneder med medlemsavgift står det på siden, men sånn har det vel vært hele tiden...?

 

Mulig dette er svar på før, men finner kun ang. nedgraderinger.
Kan jeg oppgradere fra Amex Premium til Amex Elite og beholde min progresjon mot CT, eller blir Elite som et nytt kort å regne?

 

Det blir resatt.
Søk på nett og kanseller ditt nåværende kort er best da du får 3 mnd gratis ved ny søknad

 

Takk, da venter jeg med å oppgradere til Elite til etter CT er opptjent og mottatt.

 

Ringte du @Storbaba ? Utfallet med flere EB som plaster på såret?

 

Her kommer en historie om underlige IT-systemer hos Amex.

For to dager siden bestilte jeg juleferie med Amex. Jeg la ut for flere, og summen ble høy. Veldig høy. Jeg var derfor først usikker på om jeg fikk betale så mye med kortet, da flere har rapportert om at kjøp med store summer ble stoppet, eller man måtte ringe inn og melde fra først. Dette var utenfor åpningstiden til Amex-telefonen, så jeg tok sjansen.

Kjøpet gikk gjennom, og jeg var glad og fornøyd.
Så begynte jeg å lure litt, for "Min side" hos selskapet jeg har booket hos viser fortsatt ikke at jeg har bestilt noe tur med dem. Og det vises ikke på nettsiden til Amex at jeg har kjøpt noe. Ikke under "reservasjoner" heller. Jeg begynte derfor å lure på om kjøpet i det hele tatt hadde gått gjennom, og at jeg bare ikke har fått noe beskjed om dette.

MEN! I dag fikk jeg mail om at jeg har opptjent CT på dette kortet. Så noe må jo ha skjedd. Jeg har også fått overført et betydelig antall bonuspoeng til min EB-konto, for bruk av kortet.

Poengene er altså overført før kjøpet er registrert hos Amex? Hva er dette for noe rart?

 

Kan en si gratulerer, eller blir poengene "returnert" til AmEx? Dette var virkelig snodige saker.

 

Nå har faktisk kjøpet dukket opp i transaksjoner, så alt skal være i orden. Men det er uansett merkelig at poeng og CT dukker opp lenge før transaksjonen..

 

Bestilte du i annen type valuta enn NOK? Har lagt merke til selv at kjøp som gjøres i feks PHP, USD og EUR ikke kommer opp under transaksjoner før de faktisk er blitt bokført... Kjøpet er gått igjennom.. Sjekket med hotellet?

 

Det er i dollars ja. Og nå har transaksjonen dukket opp. Den var aldri "reservert". Så det bekrefter vel det du sier her.

Har sendt en mail til cruise-folka og bedt dem bekrefte at det faktisk er mottatt også. Men som sagt, så ser det nå ut til at det er gått gjennom.

 

Hadde tilsvarende på en bestilling på lufthansa.com (kjøpt i NOK). Transaksjonen vistes i Apple Wallet (som kortet er koblet til), men ikke på amex.no. Etter 3 dager dukket den opp i reservasjoner. 2 dager senere var den borte. (saldo oppdatert tilsvarende.). 5-6 dager etter dukket den opp igjen, og nå har jeg fått poeng også.

(men Amex har ennå ikke klart å hoste opp poengene etter trippel-trumf i mai.)

 

Amex leverer! 30000 ekstrapoeng fra kampanjen de hadde i vår allerede på konto. Imponert!

 

Etter lesing av denne tråden er det tydelig at jeg må følge nøye med på at alle transaksjonene på mitt Amex Elite registreres korrekt. En rask summering av faktura fom. desember tom. august viser at jeg har omsatt for noen tusen kroner mer sammenliknet med CT progress bar på Amex hjemmesiden.

1. Jeg mangler poeng for SAS Inflight service og OSL taxfree 3 uker tilbake. Transaksjonene er registrert, og var på faktura for august. Må jeg virkelig ringe Amex for å etterlyse disse poengene?
2. For meg virker det som CT progress bar kun inkluderer omsetning som man har fått poeng for. Altså vil transaksjoner med manglende poeng heller ikke telle mot CT. Kan det være korrekt?

 

30 000 ekstrapoeng på meg også, enda jeg egentlig fikk kortet før kampanjen startet. Var passelig frustrert, men jammen fikk jeg dem!! Kanonbra av Amex!

En annen ting litt på siden...noen som vet om touch id på iphone skal virke med app'en? Alle andre apper virker men ikke Amex...?

En ting til...progress bar'en i appen er jo grei...men lite nøyaktig. Finnes det noe sted å se nøyaktig omsetning?