SAS AmEx Q&A

Calling skrev::
Etter lesing av denne tråden er det tydelig at jeg må følge nøye med på at alle transaksjonene på mitt Amex Elite registreres korrekt. En rask summering av faktura fom. desember tom. august viser at jeg har omsatt for noen tusen kroner mer sammenliknet med CT progress bar på Amex hjemmesiden.
  1. Jeg mangler poeng for SAS Inflight service og OSL taxfree 3 uker tilbake. Transaksjonene er registrert, og var på faktura for august. Må jeg virkelig ringe Amex for å etterlyse disse poengene?
  2. For meg virker det som CT progress bar kun inkluderer omsetning som man har fått poeng for. Altså vil transaksjoner med manglende poeng heller ikke telle mot CT. Kan det være korrekt?
Vis alt...

Har ikke sjekket med Amex, men har ihvertfall samme erfaring som deg. Har to transaksjoner på tilsammen ca 1000 kroner tilbake i mai måned som ikke har gitt poeng. Statusbaren til Amex (for CT) viser også ca 1000 kroner for lite sammenlignet med total omsetning.
 
TommyL skrev::
En ting til...progress bar'en i appen er jo grei...men lite nøyaktig. Finnes det noe sted å se nøyaktig omsetning?
Vis alt...

Hvis du logger deg inn på nettsiden, altså americanexpress.com/no, finner du nøyaktig beløp under "Eurobonus".
 
TommyL skrev::
30 000 ekstrapoeng på meg også, enda jeg egentlig fikk kortet før kampanjen startet. Var passelig frustrert, men jammen fikk jeg dem!! Kanonbra av Amex!

En annen ting litt på siden...noen som vet om touch id på iphone skal virke med app'en? Alle andre apper virker men ikke Amex...?

En ting til...progress bar'en i appen er jo grei...men lite nøyaktig. Finnes det noe sted å se nøyaktig omsetning?
Vis alt...
Når var kampanjen?
 
Flere som sliter med mye avviste transaksjoner?
Funker ca 1/3 ganger jeg har forsøkt bruke det siste dagene.. får beskjeden etter pin er tastet inn..
 
Under «Nylig inntjente Ekstrapoeng med kortet ditt» på nettsiden til Amex er det to typer «status» - «poengoverføring» og «poenginntjening». Her ser jeg at jeg har en god del kjøp som kun har status «poenginntjening» og ikke «poengoverføring». Jeg summerte poengene jeg har tjent siden forrige faktura og fant ut at jeg har tjent i overkant av 3000 poeng som ikke er overført til SAS Eurobonus. Poeng for enkelte kjøp som er foretatt for få dager siden er overført, men det er mange eksempler på at tidligere kjøp ikke har gitt overføring.

Er det bare en treghet i systemet eller bør jeg kontakte Amex for å finne ut av dette?
 
oddA skrev::
Flere som sliter med mye avviste transaksjoner?
Funker ca 1/3 ganger jeg har forsøkt bruke det siste dagene.. får beskjeden etter pin er tastet inn..
Vis alt...

Prøver du igjen da? Jeg har opplevd dette et par ganger nå i det siste. Ofte sier betjeningen at de ikke tar Amex når transaksjonen blir avvist, men når jeg prøver igjen så går det igjennom.
 
PerFlyer skrev::
Under «Nylig inntjente Ekstrapoeng med kortet ditt» på nettsiden til Amex er det to typer «status» - «poengoverføring» og «poenginntjening». Her ser jeg at jeg har en god del kjøp som kun har status «poenginntjening» og ikke «poengoverføring». Jeg summerte poengene jeg har tjent siden forrige faktura og fant ut at jeg har tjent i overkant av 3000 poeng som ikke er overført til SAS Eurobonus. Poeng for enkelte kjøp som er foretatt for få dager siden er overført, men det er mange eksempler på at tidligere kjøp ikke har gitt overføring.

Er det bare en treghet i systemet eller bør jeg kontakte Amex for å finne ut av dette?
Vis alt...
Du har ikke hatt "pluss på kontoen" på grunn av noe som er avbestilt og refundert til kortet? Da får du ikke poeng før du er i "minus" igjen.
 
Calling skrev::
Etter lesing av denne tråden er det tydelig at jeg må følge nøye med på at alle transaksjonene på mitt Amex Elite registreres korrekt. En rask summering av faktura fom. desember tom. august viser at jeg har omsatt for noen tusen kroner mer sammenliknet med CT progress bar på Amex hjemmesiden.
  1. Jeg mangler poeng for SAS Inflight service og OSL taxfree 3 uker tilbake. Transaksjonene er registrert, og var på faktura for august. Må jeg virkelig ringe Amex for å etterlyse disse poengene?
  2. For meg virker det som CT progress bar kun inkluderer omsetning som man har fått poeng for. Altså vil transaksjoner med manglende poeng heller ikke telle mot CT. Kan det være korrekt?
Vis alt...
1. Ja du må ringe
2. Jeg har erfart at det både er transer med manglende poengutbetaling og et par transer som det er utbetlt EB for som ikke går inn spend. Alt er mulig hos Amex...
 
Storbaba skrev::
Jeg ringte, og de skulle fikse dette og ga meg 500 EB ekstra.... Har fått de 500 og manglende EB men spend er fortsatt feil...
Vis alt...
Merkelig hvordan det klusser i AmEx maskineriet, bare håper de ordner opp tilslutt.
 
PerFlyer skrev::
Under «Nylig inntjente Ekstrapoeng med kortet ditt» på nettsiden til Amex er det to typer «status» - «poengoverføring» og «poenginntjening». Her ser jeg at jeg har en god del kjøp som kun har status «poenginntjening» og ikke «poengoverføring». Jeg summerte poengene jeg har tjent siden forrige faktura og fant ut at jeg har tjent i overkant av 3000 poeng som ikke er overført til SAS Eurobonus. Poeng for enkelte kjøp som er foretatt for få dager siden er overført, men det er mange eksempler på at tidligere kjøp ikke har gitt overføring.

Er det bare en treghet i systemet eller bør jeg kontakte Amex for å finne ut av dette?
Vis alt...

Storbaba skrev::
1. Ja du må ringe
2. Jeg har erfart at det både er transer med manglende poengutbetaling og et par transer som det er utbetlt EB for som ikke går inn spend. Alt er mulig hos Amex...
Vis alt...
Å pokker! Må man virkelig drive audit på hver eneste transaksjon? Jeg gjorde bare en kjapp sjekk nå, og ser at progressbar viser 12.000 mindre enn faktiske og fakturerte transaksjoner siste to mnd. Det er jo snakk om hundrevis av linjer så det blir himla mye styr å sjekke hver enkelt transaksjon. Og dette var bare Premiumkortet.... Vet ikke om jeg orker å begynne på Elitekortet engang.
 
Rscott skrev::
Å pokker! Må man virkelig drive audit på hver eneste transaksjon? Jeg gjorde bare en kjapp sjekk nå, og ser at progressbar viser 12.000 mindre enn faktiske og fakturerte transaksjoner siste to mnd. Det er jo snakk om hundrevis av linjer så det blir himla mye styr å sjekke hver enkelt transaksjon. Og dette var bare Premiumkortet.... Vet ikke om jeg orker å begynne på Elitekortet engang.
Vis alt...

Ja, og i tillegg så må du sitte i timesvis i telefonen for å forklare de problemstillingen! Og så må du purre på poengene du skulke hatt, og ender opp med å måtte forklare alt på nytt, igjen og igjen.

Og når du har nådd 2 x CT så har ikke progressbaren noen funksjon lengre, så da må du passe på å sjekke at du får poengene du skal.
 
jgroneng skrev::
Hvis du med mail mener post, så er det mulig. Men mistenker du mener e-post, og det tar de ikke i mot :D

https://www.americanexpress.com/no/kontakt-oss/
Vis alt...
Det var det jeg mente med "Eller ikke":). De er jo ikke satt opp med mail, og jeg er neimen ikke sikker på om den jevne medarbeider har utgående telefonlinjer heller. Det ville jo vært en del mer effektivt både for dem og for oss om de i det minste tok i bruk teknologi fra 80-tallet.
 
holmen skrev::
Du har ikke hatt "pluss på kontoen" på grunn av noe som er avbestilt og refundert til kortet? Da får du ikke poeng før du er i "minus" igjen.
Vis alt...

Takk for innspill. Jeg har faktisk glemt en avbestilling som kan forklare manglende overføring.

Utfordringen er at det er fort gjort å miste oversikten. Hvis jeg forstår dette rett, må man lete tilbake i tid for å finne ut av dette. Når en reise avbestilles er det datoen reisen er avbestilt som gjelder hvis man vil få oversikt over det refunderte beløpet og bonuspoeng som dermed trekkes fra saldo. Dato for avbestilling fanger ikke opp dette.

Basert på flere tilbakemeldinger i denne tråden, er det flere som har oppdaget at det er en noe krevende jobb å følge med på at poeng overføres slik de skal.
 
Du må logge inn eller registrere deg for å svare her.
Tilbake
Til toppen