SAS AmEx Q&A

[Skyline]

Som utvikler synes jeg det er helt utrolig fascinerende at statusbaren for CT plutselig forsvinner hver gang det blir nytt år Lurer på hvor mange uker de har tenkt å bruke denne gangen på å få den opp igjen

Hvor finner man egentlig denne funksjonen ellers da? Har aldri sett det i appen. Jeg pleier å chatte Amex for å få status på det. Gjorde det et par ganger i fjor. Fikk raske svar med info om brukt beløp.

 

[Upsaker]

Hvor finner man egentlig denne funksjonen ellers da? Har aldri sett det i appen. Jeg pleier å chatte Amex for å få status på det. Gjorde det et par ganger i fjor. Fikk raske svar med info om brukt beløp.

På nettsiden hvis du bruker pc/mac. Er vel Eurobonus man trykker på.

 

[holmen]

Hvor finner man egentlig denne funksjonen ellers da? Har aldri sett det i appen. Jeg pleier å chatte Amex for å få status på det. Gjorde det et par ganger i fjor. Fikk raske svar med info om brukt beløp.

Finnes ikke i appen, må gjøre som @Upsaker skriver over her.

 

[Skyline]

Jeg fikk samme mail, og skjønte ikke hva det var. Har kun benyttet meg av tilbudet på ett stk kort (hadde kun et kort på daværende tidspunkt). Har ikke blitt belastet enda.

Ser at jeg ble belastet for dette i dag. Står som 'debetjustering' på 300 kr.

 

[marekz]

Ser at jeg ble belastet for dette i dag. Står som 'debetjustering' på 300 kr.

Har også blitt belastet i dag. Men det er feil, da jeg kun har brukt tilbudet EN gang.

Tok derfor kontakt med kundeservice på chat. Der påstod de først at jeg brukte fordelen etter at den var gått ut på dato, hvor de refererte tilbake til det første tilbudet i mars 2022. Jeg måtte faktisk finne frem til opprinnelig tilbud, og sende det til dem. De fant fortsatt ikke ut av det, og måtte lage en sak til backoffice.

Synes det faktisk ikke er greit at de påstår at bruken fant sted etter at tilbudet var gått ut. Da hadde vel ikke Espresso House akseptert, heller. Tror de prøvde seg på en "spansk en" her.

 

[Skyline]

Har også blitt belastet i dag. Men det er feil, da jeg kun har brukt tilbudet EN gang.

Tok derfor kontakt med kundeservice på chat. Der påstod de først at jeg brukte fordelen etter at den var gått ut på dato, hvor de refererte tilbake til det første tilbudet i mars 2022. Jeg måtte faktisk finne frem til opprinnelig tilbud, og sende det til dem. De fant fortsatt ikke ut av det, og måtte lage en sak til backoffice.

Synes det faktisk ikke er greit at de påstår at bruken fant sted etter at tilbudet var gått ut. Da hadde vel ikke Espresso House akseptert, heller. Tror de prøvde seg på en "spansk en" her.

Synes det heller ikke er greit at de 'debetjusterer' 300 ut av det blå mange måneder etter for én kaffe og påstår at jeg brukte en lounge. Ja, vi brukte hovedkort og ekstrakort, men allikevel.. Nå vet jeg det i hvert fall

 

[Maggie]

Medlemsavgiften som genereres siste dagen i faktura perioden.
Gjelder denne fakturaperioden, eller til neste periode?

 

[obay]

Jeg ble også fakturert 300 for dette kaffetilbudet. Har riktignok brukt det 2 ganger totalt men det har jo vært nye tilbud. Tror kanskje det var 1 år i mellom disse to gangene også.

Ganske stusselig når jeg har hatt elite kortet i mange år og over 400k/året i omsetning...

 

[marekz]

Jeg ble også fakturert 300 for dette kaffetilbudet. Har riktignok brukt det 2 ganger totalt men det har jo vært nye tilbud. Tror kanskje det var 1 år i mellom disse to gangene også.

Ganske stusselig når jeg har hatt elite kortet i mange år og over 400k/året i omsetning...

'Må' være en feil. Jeg brukte det en gang i mars, og en gang i november - kun et kort begge ganger. Det var to ulike tilbud, alt var innenfor rammene til tilbudet. Har reklamert via chat.

 

[obay]

'Må' være en feil. Jeg brukte det en gang i mars, og en gang i november - kun et kort begge ganger. Det var to ulike tilbud, alt var innenfor rammene tilbudet. Har reklamert via chat.

Ja må vel gjøre det samme. Dette er jo uansett veldig dårlig måte å håndtere kundene sine på.

 

[magnusha]

Har opptjeningsperiode 1. april - 31. mars. Får mine 20K statuspoeng fra Amex elite i november. Kan jeg nedgradere til premium etter jeg har mottatt statuspoengene til første CT er opptjent på premiumkortet, for så å oppgradere til Elite for å få 2 nye CT. Samtidig som jeg fortsatt mottar 20k statuspoeng etter jeg oppgraderer tilbake til Elite? Viktigere at jeg ikke mister de 20k statuspoengene, enn at jeg får 3 CTer, men sparer noen kroner i mnd ved å nedgradere.

 

[obay]

'Må' være en feil. Jeg brukte det en gang i mars, og en gang i november - kun et kort begge ganger. Det var to ulike tilbud, alt var innenfor rammene til tilbudet. Har reklamert via chat.

Snakket med support nå og de mente at "lounge on-the-go" tilbudet i Mars kun var tilgjenglig på Arlanda. Klarer ikke få dette til å stemme men har ikke mye dokumentasjon å komme med ...

 

[marekz]

Snakket med support nå og de mente at "lounge on-the-go" tilbudet i Mars kun var tilgjenglig på Arlanda. Klarer ikke få dette til å stemme men har ikke mye dokumentasjon å komme med ...

Her er dokumentasjon på at så ikke var tilfellet. Svarene de kommer virker å være tilfeldige.

 

[obay]

Her er dokumentasjon på at så ikke var tilfellet. Svarene de kommer virker å være tilfeldige.

Damn takker!

 

[obay]

Her er dokumentasjon på at så ikke var tilfellet. Svarene de kommer virker å være tilfeldige.

Du har ikke tilfeldigis den siste kampanjen også?

 

[marekz]

Du har ikke tilfeldigis den siste kampanjen også?

Dessverre. :/

 

[trygveat]

Du har ikke tilfeldigis den siste kampanjen også?

 

[obay]

Ble så jeg sa opp kortet av prinsipp.
Kundesupport påstod hardnakket først at det kun var for Arlanda, og deretter endret de det til at tilbudet ikke gjaldt norske kort. Har hatt og betalt kortet siden 2018 på en forholdvis høy omsetning men dette tok virkelig kaka. Pardon my english men ble så forbaska irritert.

 

[trygveat]

Ble så jeg sa opp kortet av prinsipp.
Kundesupport påstod hardnakket først at det kun var for Arlanda, og deretter endret de det til at tilbudet ikke gjaldt norske kort. Har hatt og betalt kortet siden 2018 på en forholdvis høy omsetning men dette tok virkelig kaka. Pardon my english men ble så forbaska irritert.

Vis vedlegget 110469

Rimelig imponerende greier. Tydelig at noen er satt til å undersøke misbruk av Lounge on the go, uten samtidig ha blitt informert om gjeldende kampanjer.

(nå er jeg ekstra fornøyd med at betjeningen på Glasmagasinet ikke tok seg bryet med å trekke 10 øre fra kortet mitt da jeg var innom i november)

 

[melkoo]

Ble så jeg sa opp kortet av prinsipp.
Kundesupport påstod hardnakket først at det kun var for Arlanda, og deretter endret de det til at tilbudet ikke gjaldt norske kort. Har hatt og betalt kortet siden 2018 på en forholdvis høy omsetning men dette tok virkelig kaka. Pardon my english men ble så forbaska irritert.

Vis vedlegget 110469

Finnes det i det hele tatt en epost det er mulig å kontakte AMEX kundeservice på? Har lett på nettsiden demns, men aldri klart å funnet noen.

Den chatten der er ganske ubrukelig for noe mer enn en kjapp samtale/spørsmål da man ikke kan sende screenshots/bilder..