SAS AmEx Q&A

Sammer her. Siste overføring var 1. mai. Har over 8.000 poeng som ikke er overført. Chat kundeservice serverer de vanlige flosklene med at det er en ongoing issue og at team is working to resolve it. Please wait a few days before contacting us again in order to investigate the issue again .............Anyting else I can help you with

 

Har du gått kurset for amex support? Dejvu der.

Forøvrig siste overføring 1. Mai her også. 7k poeng låst hos amex.... Hei hvor det går.

 

Almost correct:
Please note that this is a technical issue where the EB points are not getting registered in the Card Member’s EB account and are currently awaiting transfer. Our team is working on this with priority; however, there is no specific timeframe available at the moment. You will be updated as soon as the issue is resolved. We sincerely apologize for any inconvenience caused. We request you to kindly allow 5–7 working days for the team to provide an update.

 

Technical issue, ongoing problem, working with priority, kindly allow 5-7 working days....osv...osv....
Er det ikke sånn det alltid er med Amex ?
Snodig at de stadig sliter med akkurat det samme og kun klarer å fikse opp for en liten stund.
Mistenker at alt tullet har andre årsaker enn rent tekniske.

 

Er det ikke sånn det er med kundeservice for flertallet av firmaer over hele verden?

 

Konspiratorisk at de hadde akkurat de samme problemene ifjor på denne tiden…

 

Ser ut som det påvirker CT-er også. Fikk e-post om årets nr 2 den 6.mai. Har fortsatt ikke dukket opp hos SAS.

 

Jeg mottok også mail om 2. CT den 6. mai, og ser den ikke hos SAS ennå.
Er det mulig å se den andre steder enn å forsøke en booking?

 

På sas-appen kan du trykke deg inn på "more" - "wallet" - "EB card vouchers"

 

Samme her. Fikk epost om CT for noen dager siden, fortsatt ikke dukket opp hos SAS. Ikke fått EB poeng fra Amex siden 26. April.

Det står ca 11k poeng klar for overføring ifølge Amex appen.

 

Sendte en mail til gold og fikk dette svaret tilbake:
I have reviewed your account and can see that you did not receive a voucher in May. We will of course investigate this further and will get back to you as soon as possible, once we have more information. We appreciate your patience while we look into this.

 

Jeg våknet til e-post fra Amex om opptjent CT kl. 06:24 i dag. Transaksjon i går formiddag som bikket meg over 150k. CT lå tilgjengelig i appen da jeg sjekket rundt kl. 09.00.

 

Svaret jeg fikk fra AmEx.

De leker også pekefingerleken mot SAS mtp. CT-en (noe med at det er SAS som utsteder CT basert på spend-rapporter fra AmEx, selv om det er AmEx som sender "Nå kan du reise med CT"-eposten). Tipper de dog er relatert; dersom poeng-overføring er stoppet opp, så har sannsynligvis også spend-rapportering stoppet opp (som gjør at SAS ikke kan utstede CT, dersom det stemmer at det er slik det gjøres).

 

Var det ikke akkurat samme problem i mai siste år, ved at poengene ikke ble overført?

 

Jepp. Spolte tilbake til mai 2025 i denne tråden, og der var samme diskusjonen som vi har nå.

 

Det rare er at jeg har fått Amex-poeng. 14.804 poeng den 12/5.
Men altså ingen CT selv om mailen ble mottatt 6/5 ...