SAS AmEx Q&A

Send en mail eller utfordre på Facebook

 

Bortsett fra at det stemmer ikke for mobilabonnement. Og alle bruker jo fasttelefon fortsatt såklart!

 

Fikk uforståelig nei først, har ringt og spurt uten noe fornuftig svar, men ramlet inn Mail i dag og vips var den første søknaden godkjent. Tror ikke på det før jeg ser et kort i posten, men er da håp!

 

Du må gjerne være ironisk hvis det gleder deg, men det forandrer ikke det faktum at 800 nummer er billigst for innringer uansett abonnementstype.

 

Tipper du har kortet i løpet av neste uke

 

Telenor belaster deg litt over 1 kr minuttet når du ringer dette nummeret fra mobil, mens «vanlige» nummer er gratis, så det stemmer nok ikke helt

 

Det er jo ikke det for folk som har inkludert ringetid? (Noe så og si alle har etterhvert?)
Hos Telenor koster det (hvis jeg husker rett) 0,99 i oppstart og 0,99 i minuttet til 800-nr.
Hvis de hadde hatt et vanlig nr hadde det vært gratis.

De 5-sifrede koster masse, og derfor måtte alle komme med et alternativt nr å ringe, typisk 915 foran det gamle 5-sifrede nr.

 

Talkmore, fri bruk:

 

Jeg synes uansett at det er verre at vi ikke får et alternativ med mail, chat eller lignende. Det er så lite interessant å sitte i telefonkø for et kort, ukomplisert spørsmål. Man kan vel spørre på facebook, men vil man virkelig at hele verden kan se hvilke kundeproblemer man har?

 

Da fikk jeg også innvilga, etter 3 mailer med avslag.

 

Noen som har mottatt det nye Amex Premium som har det gamle Amex Platinum uten å ha søkt om nytt kort? Jeg har ikke mottatt noe enda. Og er det noe man trenger å gjøre når man mottar det nye kortet? Aktivering? Koble opp mot Eurobonus nummer?

 

Heller ikke mottatt noe. Jammen god prioritering av de trofaste som ble med over.

 

Og nå er det mandag. Fremdeles ingen poeng. Tviler egentlig på at jeg har de før jeg skal ut og reise på onsdag.

 

Någon som provat och ringa SAS ?

 

Mulig dette er spurt om tidligere, men er det noen consergiere tjeneste på nye kortet?

 

Kan svare meg selv. Den svensktalende kundebehandleren skjønte ikke hva concierge var, og fortalte meg ganske uhøffelig at flybiletter kunne jeg booke på sas sine nettsider. Jeg prøvde å forklare hva jeg mente, men da fikk jeg til svar at det ikke var like forsikringer som på DNB sitt gamle kort(!?). Så begynte hun å snakke engelsk til meg, da sa jeg at jeg har valgt norsk kundeservice og dermed forventer at den jeg snakker med skjønner norsk. Jeg sa videre at jeg synes dette var elendig kunnskap og tjenester for et kort som koster 4k i året. Spurte også om når statuspoengene kom, og da fikk jeg beskjed om at poengene kom en plass mellom i dag og og 5 uker.

 

Klipper denne fra Amex side:

"Får jeg fortsatt tilgang til concierge?

Kun kunder med det nye SAS Amex Elite-kortet får tilgang til concierge."

Hva dette innebærer er imidlertid ikke klart for meg...

 

Hvor fant du det? Det står ikke noe som consierge under fordelene med Elite, og jeg mener å ha sett her i forumet at det ikke er noen concierge-tjeneste på SAS-kortene.......

 

Ble invitert til å delta i en undersøkelse etter å ha ringt Amex. Min opplevelse av kundebehandlerens språkkompetanse er til forveksling lik flere andres; de tror Skavlans "svorsk" er norsk - og fremstår som totalt uforberedt på selv helt vanlig bokmål. Gjorde det klinkende klart i undersøkelsen at de enten må ansette noen nordmenn eller fjerne norsk som tilvalg inntil de har funnet noen som forstår norsk.