Oppirumpadi
Medlem
Ringte nok en gang nå. De skjønner ikke hvorfor poengene ikke har kommet, men jeg kunne ringe inn igjen i morgen, sa de. Her kommer det nok ikke til å skje noe før de endelig skjønner at systemet ikke fungerte 1. november.
SAS AmEx Q&A
- Trådstarter Upsaker
- Startdato
-
- Emneknagger
- american express amex dnb kredittkort sas sas amex
Jorge
Fastboende
Hvis dette går over i desember så håper jeg virkelig at Amex og SAS har mulighet til å tilbakedatere poengene for dere som trenger dem før opptjeningsperiode er over. Vi har jo sett dette når ekstrapoeng fra for eksempel Shell har vært forsinket.. at datoen de dukker opp med i poengoversikten har vært tilbake i tid...
Da ringte jeg også før første gang nå, og hun jeg snakket med sa at hun nå hadde lagd en oppgave i sine systemer for at jeg skulle få poengene, og at det ville ta opp til syv dager. Jeg prøvde også å si at ingen av de som bestilte 1. eller 2. november har fått, men at alle som søker i dag får dem med en gang, men det virket ikke helt som at hun forsto det. Jeg har fortsatt ikke helt troa på at de kommer.
jgroneng
Fastboende
Sist redigert:
Oppirumpadi
Medlem
Har tenkt tanken, men da begynner man på null igjen når det gjelder opptjening til Ct.Kanskje løsningen er å levere inn kortet, og så søke om et nytt kort?
Storbaba
Bitt av bonusbasiller..
Jeg har også ringt kundeservice ang manglende poeng for innvilget kort 1.11. En hyggelig svenske sa at når det var gått tre uker kunne de lage en sak på dette for å få det sjekket opp. Det lagde han og han lovte å gi meg en tilbakemelding også om hvor lang tid det kom til å ta. Blir spennende å se om han kommer tilbake.
Konklusjonen min er at alle som savner poeng bør etterlyse de når 3 uker fra innvilget dato passeres.
Edit: Han ringte tilbake etter 5 min. Max. behandlingstid skal være 7 dager og var det ikke løst da måtte jeg ringe tilbake så han. Da vet vi det og fint å kunne gi kudos for bra service en gang siden de får nok pepper...
Konklusjonen min er at alle som savner poeng bør etterlyse de når 3 uker fra innvilget dato passeres.
Edit: Han ringte tilbake etter 5 min. Max. behandlingstid skal være 7 dager og var det ikke løst da måtte jeg ringe tilbake så han. Da vet vi det og fint å kunne gi kudos for bra service en gang siden de får nok pepper...
Sist redigert:
Xflipper
Veteran
Morsomt. Meldt selv inn nå og fikk beskjed at det tok 3 uker fra i dag minimum
Haster ikke for min del, men ser at for folk som har periode ut november så er dette kjedelig..
Amex kundeservice et ikke helt utlært nei..Det er vel en mild beskrivelse.
Hva gjorde dere når mailene om at kortet er invilget begynner å renne inn? 
Bør jeg ringe de?
Sonictravel
Veteran
Fantastisk, i følge det de skriver på Facebook vil det ta opp til to uker å få poengene fra når en mottok kortet, det var noe de skrev for en tid tilbake og den fristen er vel gått ut/ i ferd med å gå ut for de som bestilte 1/11 - Derav ny frist, så får vi se om det ikke blir en ny timeline på 4 uker når vi kommer ut i neste uke....
stargate82
Medlem
Jeg kontaktet SAS kundeservice på chat og da tok det 2-3 dager
RoyceCrazy
EBD
Tre ukers svaret er en standard greie. Jeg tror det betyr: "Hvis du ikke har fått poengene etter tre uker, kan du klage, så vil vi ettergå dette manuelt". Jeg ringte igjen i dag, og da de oppdaget at det hadde gått over tre uker lagde de en sak på det og bedyret at nå ville grunnpoengene være på konto innen 7 dager...
Upsaker
Fastboende
Du har ikke søkt på et eneste nytt Amex-kort og allikevel fått elite?
drsyk
Dr. Bonusnisse
Da jeg fikk informasjons mail`n at ville få motta Premium kortet, svarte jeg med at de heller kunne sende meg Elite, men ja søkte ikke, spurte pent bare på info mailen
Mavo
Senior Medlem
Opplevde nettopp noe merkelig. Tok taxi hjem fra julebord forrige helg og betalte med Amex Elite. Beløpet har ligget som reservasjon i appen, men idag var det borte. Hva betyr dette? Gratis taxi? Vil jo til en viss grad kompensere for manglende statuspoeng
Taxi bruker som regel å dukke opp igjen, det samme har skjedd hos meg flere ganger.
paramberg
Veteran
Fikk opphevet sperren idag etter 30 minutter med surring igjen. Måtte sende inn bevis på overførsel o.l. Fant ut at jeg har spend på maks 85 000,- før det sier stopp. Har sendt inn dokumentasjon for å få høyere spend, så venter på det...
Sjekket poengopptjeningen på nettsiden, veldig oversiktiglig! Så ser man også når man får ekstra poeng ved bestilling på SAS.no med det merket vedsiden av poengene.
Edit:
De har også norske kundebehandlere, møtt to stykker til nå!
Sjekket poengopptjeningen på nettsiden, veldig oversiktiglig! Så ser man også når man får ekstra poeng ved bestilling på SAS.no med det merket vedsiden av poengene.
Edit:
De har også norske kundebehandlere, møtt to stykker til nå!