SAS AmEx Q&A

[DJasko]

Påpekte at det kun er noen få dager igjen av måneden, og at vi snakkes på søndag... Så får vi se.

Well, sitter på BLL og har god tid til flyet mot OSL går. Åpnet appen og tok kontakt med dem da.


Etter å ha svart på navn og slike trivielle ting kom svaret.



Ok, men dette er jo litt svada. Jeg trenger å vite litt mer konkret mtp tid.



Daså. Et siste spørsmål.



På tide å takke fint for seg da. Regner egentlig med at dette er det beste jeg kan få ut av vedkommende. Da venter vi på. Nesten 100k poeng.

Blir spennende å se om det kommer level points basert på 80k velkomstbonuspoeng...

 

[Durek]

Blir spennende å se om det kommer level points basert på 80k velkomstbonuspoeng...

Vennligst oppdater om det er tilfellet. I så fall kan det bli aktuelt med Amex igjen. Har egentlig gitt dem opp, men da kan det vurderes i det minste..

 

[Ruby]

Har vert både god troende og tolmodig men om de ikke nå ordner opp, ja da erre slutt.
Siste faktura er på nær 60.000kr og jeg fikk 462 level points og 1453 bonus points. Det oppleves som svindel i forhold til kontrakten. Men tror det er mange som ikke følger med, en bare stoler på selskapene.

 

[MariusJS]

Klarer ikke legge til kortet i apple pay, bare meg eller fellesfeil?
Har snakket med amex som mener alt er ok

 

[holmen]

Klarer ikke legge til kortet i apple pay, bare meg eller fellesfeil?
Har snakket med amex som mener alt er ok

Jeg fikk bare avvist på en betaling for en halvtime siden, så kanskje en felles feil?

 

[stekus]

Kjøpte noe på Coop med å tappe kortet for en liten time siden, så helt dødt er det ikke

 

[chipcampden]

Klarer ikke legge til kortet i apple pay, bare meg eller fellesfeil?
Har snakket med amex som mener alt er ok

Hadde samme problem selv i dag, men tok kontakt med Amex via chatten og innleggingen ble fikset derfra.

 

[MariusJS]

Hadde samme problem selv i dag, men tok kontakt med Amex via chatten og innleggingen ble fikset derfra.

Fikk løst det i dag, de ringte meg faktisk, fra fraud avdelingen, for andre gang...
Snakket også med de på chat i går hvor de "ikke så noe galt hos seg"

 

[DJasko]

På tide å takke fint for seg da. Regner egentlig med at dette er det beste jeg kan få ut av vedkommende. Da venter vi på. Nesten 100k poeng.

Blir spennende å se om det kommer level points basert på 80k velkomstbonuspoeng...

Og der gitt, litt over 24h siden jeg avsluttet chatten, dukket det opp 80k + noe rask fra siste dagers handler. Som lovet, men det mangler fortsatt en del poeng fra mai. Så vi avventer en liten stund til før vi maser igjen.

P. S. Oppdaterer dere 30.6 på status om det dukker opp nivåpoeng basert på disse bonuspoengene.

 

[lohelle]

Og der gitt, litt over 24h siden jeg avsluttet chatten, dukket det opp 80k + noe rask fra siste dagers handler. Som lovet, men det mangler fortsatt en del poeng fra mai. Så vi avventer en liten stund til før vi maser igjen.

P. S. Oppdaterer dere 30.6 på status om det dukker opp nivåpoeng basert på disse bonuspoengene.

Vis vedlegget 160189

Dette tyder vel på at problemet egentlig ligger hos Amex, da de manuelt klarer å overføre poeng. Såfremt de ikke ber SAS manuelt overføre på forskudd på noe vis.

edit: det fungerer jo for andre å sende til SAS, men det kan være SAS-siden av integreringen som feiler, dvs mottak av data. Så det MÅ ikke være Amex sin feil)

 

[Schlandy]

Flere som mangler opptjent CT ?? Har mottatt 1/2, og både SAS og amex sier det er den andre part som skal ordne opp. Litt små frustrert her….

 

[AirMags]

Så det ramlet inn noen småpoeng fra de siste to dagers handel, men likevel mangler en stor andel av poengene fra mai.
Spent på å se hvor lang tid det tar før de dukker opp, men også spent på å følge med på om de vanlige poengene kommer inn fortløpende nå slik det har gjort litt her og der.

 

[Loffen]

Pratet med kundeservice i helgen som sa vent til tirsdag, snakket så med dem i dag, hvor de sa at det var rart ting ikke var fikset i går. Fikk beskjed om å vente 48 timer før jeg kontaktet dem igjen...

De bekreftet egentlig også at nivåpoeng regnes ut fra opptjente poeng overført til SAS når jeg etterlyste en god del av disse også. Han opprettet en intern sak for å få gitt manglende nivåpoeng.

 

[CLT]

For min del ser det sånn ut nå:

- Linjer med "Points transfer" hos Amex med dato i datointervallet 19.05-01.06 er overført til SAS som bonuspoeng i en samlepost på 01.06.

- Linjer med "Points transfer" hos Amex med dato i datointervallet 09.05-18.05 mangler fremdeles som bonuspoeng hos SAS.

 

[Storbaba]

For min del ser det sånn ut nå:

- Linjer med "Points transfer" hos Amex med dato i datointervallet 19.05-01.06 er overført til SAS som bonuspoeng i en samlepost på 01.06.
- Linjer med "Points transfer" hos Amex med dato i datointervallet 09.05-18.05 mangler fremdeles som bonuspoeng hos SAS.

Samme her!

 

[Lite]

Fikk fantastiske 12 nivåpoeng 31 mai og 811 bonuspoeng 1 juni. Fakturaen var på litt over 8k så hvordan de har kommet seg frem til disse tallene er en gåte i seg selv.

Fikk heller ikke 20k nivåpoeng i opptjeningsperioden før overgangen til nivåpoeng per 100nok forbruk.

Amex chat sier at begge problemene er kjent og jeg må bare vente. I følge agenten har de heller ingen estimert dato for fiks.

 

[rgn]

Noen som kan sende vervelenke til Amex Elite?

 

[joskje]

Nå ramlet det inn en del poeng her for meg. Litt usikker på om det er alt men begynner å nærme seg noe nå

 

[Fridtjof]

Flere som mangler opptjent CT ?? Har mottatt 1/2, og både SAS og amex sier det er den andre part som skal ordne opp. Litt små frustrert her….

Jeg mangler også min, fra mars. Samme tilbakemeldinger som deg.

 

[HaraldOslo]

Er det andre som sliter med å få SMS med bekreftelseskode når man gjør et kjøp? Jeg får på epost, men ikke SMS. Har vart en stund, men usikker på om det sammenfaller med at jeg byttet mobiloperatør for noen måneder siden.

(Fra mine dager hvor jeg måtte forholde meg til Eurobate og andre sms-utsendere så har de visstnok en cache på nummer+mobiloperatør, slik at de sender SMS-meldinger til riktig mottakspunkt. Hvis den ikke er oppdatert så vil meldinger gå til feil sted, aka i søpla, helt til de henter ned en ny liste fra NRDB)