SAS IT - feil og rar respons

RBingham skrev::
Antar det er flere enn meg som har fått denne mailen:
View attachment 183098


Men når jeg klikker på lenken, så må jeg autentisere meg med passord, og da får jeg beskjed om at passordet er ugyldig. Selv om det er copy-paste fra passordet jeg nettopp har logget inn med (ja, jeg er logget inn, bekreftet med avatar oppe i hjørnet, på samme side som jeg får denne dialogboksen).

View attachment 183097

Flere som opplever dette? Evt noen som har klart å autentisere seg vellykket? Begynner nesten å lure på om det automatisk genererte passordet mitt med flere spesialtegn av en eller annen grunn blir avvist som "ugyldig passord", selv om det faktisk er passordet mitt. :p
Vis alt...

Passordet du skal bruke står i eposten du fikk. Det står altså i screenshoten du la ut her ;)
 
RBingham skrev::
Får fremdeles ugyldig passord :(


View attachment 183115
Vis alt...

Store bokstaver all over the place. SAS80EB

Brukte det for et par timer siden og bestilte en god bunke euro-reiser neste års når det faktisk var billig.

På denne siden av nyttår var det bare et par små plukk av rabatter som funket, typ 550 kr til LHR fra OSL.

PS: enda mer informasjon om selve kampanjen i tråden for SAS tilbud :)
 
tobeornot999 skrev::
Store bokstaver all over the place. SAS80EB
Vis alt...

I alle dager, jeg prøvde både å skrive det selv, og copy-paste direkte fra epost uten at det funket. Her er nøyaktig det jeg limte inn, som IKKE funket:
SAS80EB

Men da jeg copy-pastet fra posten din, så funket det. Dette funket altså:
SAS80EB

Testet de to med 20 sekunders mellomrom, første funket ikke, det jeg pastet fra deg nederst her funket. :confused: I alle dager, ser helt likt ut i mine øyne...?! Like mange tegn også, telte prikkene i passordfeltet, så er ikke noe mellomrom e.l. som har sneket seg med heller. Nå skjønner jeg intet.

Menmen, kom meg hvertfall inn! Takk for det!
Men fant ingen treff på de reisene jeg søkte på da selvfølgelig :p Fikk ikke noen forslag heller. Må man bare søke blindt, og så treffer man plutselig randomly?
Hele søkefunksjonen var ganske buggy for meg også, flere ganger så bare frøs det helt opp, kunne ikke velge flyplass, kunne ikke endre dag, osv osv, måtte refreshe flere ganger før jeg klarte å legge inn et søk. Og da fikk jeg også disse to berømte, knallrøde feltene helt øverst med "Something went wrong. Please try again later.", men likevel et resultat under.

Jaja.
 
upload_2026-9-30_22-49-12.png



Her har jeg kopiert koden fra eposten og søkt på denne siden, ser ut til at den treffer på begge to. Her er det noe muffens :p Kan jo hende det var noe buggy, og så var det bare ellevill timing som gjorde at det plutselig funket med det jeg kopierte fra deg 20 sekunder senere.
 

Attachments

  • upload_2026-9-30_22-49-12.png
    upload_2026-9-30_22-49-12.png
    108.4 KB · Visninger: 550
Umulig å legge inn passinformasjon på billetter hvor det behøves.

SAS IT bare sier "Fullfør" på knappen som egentlig skal si "Neste", og dermed kommer man ikke videre til siden hvor selve pass-nummeret osv skal legges inn. Man får bare lagt inn navn og fødselsdato, men heller ikke denne informasjonen lagres.

Vel, vel, det positive er at så mange nødvendigvis oppdager dette, og varsler bolaget. Som kanskje fikser fortere opp hvis mange melder om feilen....

EDIT: det fungerer, men er litt mer tungvint, å registere passet i appen i stedet for web.
 
Last edited:
tobeornot999 skrev::
Umulig å legge inn passinformasjon på billetter hvor det behøves.

SAS IT bare sier "Fullfør" på knappen som egentlig skal si "Neste", og dermed kommer man ikke videre til siden hvor selve pass-nummeret osv skal legges inn. Man får bare lagt inn navn og fødselsdato, men heller ikke denne informasjonen lagres.

Vel, vel, det positive er at så mange nødvendigvis oppdager dette, og varsler bolaget. Som kanskje fikser fortere opp hvis mange melder om feilen....

EDIT: det fungerer, men er litt mer tungvint, å registere passet i appen i stedet for web.
Vis alt...
I appen kan man legge inn passer ved å skanne chipen. Det er jo ganske enkelt.
 
holmen skrev::
I appen kan man legge inn passer ved å skanne chipen. Det er jo ganske enkelt.
Vis alt...

Joda, det er super elegant - hvis man har passet i hånden :p

Jeg har ofte ikke det når jeg binge-shopper billetter, men har auto-utfyll på PC som er enda et lite hakk raskere enn å scanne pass med appen :D
 
Skulle legge inn krav om EU261 kompensasjon etter gårsdagens kansellerte fly.

Gikk på sas.no for å se hvor jeg skulle sende dette, og de sendte meg først til et skjema som ikke gikk an å fullføre. Ble bare stående selv om man la inn nødvendig info, så da gikk jeg videre til alternativ 2, altså epostadressen de selv viser til her:
Screenshot_20261004-143659.png

Fikk umiddelbart svar.
Screenshot_20261004-144107.png

Jaja.

Sendte eposten til diamant også, så får vi se hva som skjer. (Får vel beskjed om å bruke skjemaet tenker jeg..)
 

Attachments

  • Screenshot_20261004-143659.png
    Screenshot_20261004-143659.png
    396.5 KB · Visninger: 436
  • Screenshot_20261004-144107.png
    Screenshot_20261004-144107.png
    133 KB · Visninger: 414
I serien merkelige greier: booket tilslutningsfly til LHR med SAS for to billetter med Virgin til JFK (2 *2 pax på to CT).

Når det var ferdig billetert prøvde jeg å legge på seter på SAS flighten. Der skulle det tas betaling. Er hhv diamant og gull på de to bookingene så det stemte ikke.

Lot seg ikke løse på app. Men logget inn på web kunne jeg se at EB nummer var registrert, så ikke direkte her problemet lå. Løsningen var allikevel, ikke helt intuitivt å ta en redigering ev EB nummer, ved å fjerne hhv EBD og EBG fra infofeltet, og så lagre, kom en seg rundt og det var mulig å velge setet uten gebyr.

Ikke logisk, men funket i alle fall uten ny runde med kø på tlf.
 
Sonictravel skrev::
I serien merkelige greier: booket tilslutningsfly til LHR med SAS for to billetter med Virgin til JFK (2 *2 pax på to CT).

Når det var ferdig billetert prøvde jeg å legge på seter på SAS flighten. Der skulle det tas betaling. Er hhv diamant og gull på de to bookingene så det stemte ikke.

Lot seg ikke løse på app. Men logget inn på web kunne jeg se at EB nummer var registrert, så ikke direkte her problemet lå. Løsningen var allikevel, ikke helt intuitivt å ta en redigering ev EB nummer, ved å fjerne hhv EBD og EBG fra infofeltet, og så lagre, kom en seg rundt og det var mulig å velge setet uten gebyr.

Ikke logisk, men funket i alle fall uten ny runde med kø på tlf.
Vis alt...
Jeg tør gjette at problemet er at EB-nummer ikke automatisk legges til på de nye flightene (som skjer når du legger til flyvninger i etterkant av opprinnelig booking), , selv om EB-nummer lå inne på eksisterende flighter. Denne problemstillingen bemerkes omtrent en gang i uken her inne.
Hvis du åpner appen og trykker deg videre til å legge til EB-nummer kan du se om det ligger inne på alle flightene eller ikke. Hvis det ikke ligger inne på den aktuelle flighten vil ikke systemet registrere statusen din, og vil dermed kreve deg for penger.
Løsningen er å legge det til på de nye flightene i appen. Evt om du fjerner og legger til på nett som i ditt tilfelle.
SAS hadde kanskje spart seg for litt bry og frustrasjon om de hadde lagt det som default at eksisterende FFN i bookingen ble lagt til på eventuelle nye flighter.
 
Rapolo skrev::
Jeg tør gjette at problemet er at EB-nummer ikke automatisk legges til på de nye flightene (som skjer når du legger til flyvninger i etterkant av opprinnelig booking), , selv om EB-nummer lå inne på eksisterende flighter. Denne problemstillingen bemerkes omtrent en gang i uken her inne.
Hvis du åpner appen og trykker deg videre til å legge til EB-nummer kan du se om det ligger inne på alle flightene eller ikke. Hvis det ikke ligger inne på den aktuelle flighten vil ikke systemet registrere statusen din, og vil dermed kreve deg for penger.
Løsningen er å legge det til på de nye flightene i appen. Evt om du fjerner og legger til på nett som i ditt tilfelle.
SAS hadde kanskje spart seg for litt bry og frustrasjon om de hadde lagt det som default at eksisterende FFN i bookingen ble lagt til på eventuelle nye flighter.
Vis alt...
Meget mulig, app forsøk på endring medførte kun feilmelding så det fikk jeg aldri sjekket om var en løsning
 
holmen skrev::
Skulle legge inn krav om EU261 kompensasjon etter gårsdagens kansellerte fly.

Gikk på sas.no for å se hvor jeg skulle sende dette, og de sendte meg først til et skjema som ikke gikk an å fullføre. Ble bare stående selv om man la inn nødvendig info, så da gikk jeg videre til alternativ 2, altså epostadressen de selv viser til her:
View attachment 183273

Fikk umiddelbart svar.
View attachment 183274

Jaja.

Sendte eposten til diamant også, så får vi se hva som skjer. (Får vel beskjed om å bruke skjemaet tenker jeg..)
Vis alt...
Jeg brukte skjema uten problemer natt til torsdag.
 
Er det andre som reagerer på kvaliteten på tale når dere snakker med kundeservice? Flere har jo headsett som tar opp naboens samtale like godt som det de selv prøver å si! I tillegg er det hakking på lyd....
Under samtalen jeg hadde i dag hørte jeg like godt kollegaen til han jeg snakket med :eek:
 
Skarven skrev::
Er det andre som reagerer på kvaliteten på tale når dere snakker med kundeservice? Flere har jo headsett som tar opp naboens samtale like godt som det de selv prøver å si! I tillegg er det hakking på lyd....
Under samtalen jeg hadde i dag hørte jeg like godt kollegaen til han jeg snakket med :eek:
Vis alt...
Opplevde samme i dag. Lurer på om premium kundeservice har høstferie?

Også et gufs fra "tyvärr"-tiden: samtale ble brutt så snart jeg hadde presentert ønske om en litt komplisert endring på CT-billett... Når jeg ringte inn på nytt var ledig billett borte :(
 
Nordlands skrev::
Opplevde samme i dag. Lurer på om premium kundeservice har høstferie?

Også et gufs fra "tyvärr"-tiden: samtale ble brutt så snart jeg hadde presentert ønske om en litt komplisert endring på CT-billett... Når jeg ringte inn på nytt var ledig billett borte :(
Vis alt...

Helt det samme tirsdag kveld. Noen engelsktalende folk uten motivasjon. Opplevde til og med at jeg overhørte babling mellom agentene i bakgrunnen, åpenbart ikke on-call.

Når jeg presenterte min litt kompliserte request begynte den første operatøren å late som om hun ikke hørte meg. Jeg hadde ikke gjort noe med mitt oppsett, WiFi call med fibernett som fungerte helt fint både før og etter denne samtalen.

"Hello Sir, can you hear me", med 30-60 sekunders mellomrom, nesten så jeg begynte å mistenke en slags recording. Måtte legge på til slutt.

I neste runde la ikke operatøren på, men satte meg on hold "it will just be a minute". 20 minutter venta jeg..

Fjerde og siste forsøk den kvelden påstod agenten at hun skulle få booket, måtte bare sette meg på vent eller ringe meg opp igjen etter skatter og avgifter var beregnet på nytt. Skulle ta maks 10 min. Venta 40 min før jeg gikk å la meg. Morgenen etter var billettene borte, og selv om Andreas på Diamond-support var veldig hjelpsom, var det lite han kunne gjøre med det :/
 
larsmagnus skrev::
Ser ut som SAS har begynt med 2FA på innlogging med epost nå, det er jo egt nice.
Vis alt...
Ja.Super irriterende.Allt blir vel som Lufthansa tilslutt,må ha 2 LH apper 1 authenticate app,3 passord 8 stk tlf nummer,14 mailer,kunne 17 språk...osv:eek:
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top