SAS Mastercard Premium (samletråd)

runguru skrev::
Jeg fikk tilbakemelding nå på at jeg kun får 5000 Eurobonuspoeng i kompensasjon. Og det på en spend på 281.000 siste rullerende 12 mnd og 103.000 i 2020. Hatt kortet i en årrekke med god spend.

Meldte tilbake at tilbudet deres ikke var akseptabelt og at flere jeg kjente hadde blitt tildelt 10.000 poeng. Med mindre de ikke endret, ba jeg dem kansellere og avslutte kortet mitt.

Ønsker selvsagt ikke det, så håper de møter meg, men får se hva som skjer. Irriterende med kundeservicer som ikke er konsekvente.
Vis alt...

Fekk akkurat tilbud om det same, spent på kva svar du får?
 
melind skrev::
Flere som mangler statuspoengene fra Juli?
Vis alt...
Jeg har fått mine. Det var de jeg trengte for å passere 45.000 poeng denne perioden. Men har ikke fått noen anerkjennelse fra SAS for å ha sikret meg gull et år til.
 
trygveat skrev::
Det er noen rapporter bakover i tråden om manglende poengutbetaling etter å ha vært i pluss på kortet når fakturaen genereres. Kan det ha vært tilfelle hos deg?
Vis alt...
Ja det kan stemme, fikk noe refundert før faktura ble sent ut.
Får sende en mail eller ringe og se om det ordner seg.
 
melind skrev::
Ja det kan stemme, fikk noe refundert før faktura ble sent ut.
Får sende en mail eller ringe og se om det ordner seg.
Vis alt...
Opplevde det samme for poengene som skulle kommet i juni, fikk refusjon fra SAS i mai slik at jeg kom i minus på poeng, selv med positiv faktura.
Ble overført etter ca. 1 uke da jeg tok kontakt via "Sikker melding" eller hva det heter i appen. Veldig imøtekommende og poengene var godskrevet telleren i løpet av minutter etter mottatt svar fra kundeservice.
 
runarg skrev::
Jeg har også klaget på økning i årsavgiften. Jeg fikk tilbud om 5000 ekstrapoeng. Det er for dårlig når andre får 10000 poeng.
Jeg er Diamant!
Vis alt...
Rart at det skal være så ulikt fra person til person.

Det er bare Diamant som har fått økning i årsavgiften.
 
Jeg prøvde meg på å sende inn en klage slik dere har gjort. Jeg er ikke Diamant, så har ikke blitt påvirket av økt årsavgift.
Fikk beskjed om at det ikke vat mulig å kompensere på noe vis :P
Sender ny melding nå og spør om grunnen til at de ikke er konsekvent med dette.
 
runguru skrev::
Da fikk jeg 10.000 poeng. Etter at Frida skambød 5000, tok Amanda ansvar nå og beklaget at jeg fikk feil info om poengene sist. Får poengene i august.
Vis alt...

Eg svarte også Frida på kvifor eg fekk 5000 mens min kollega fekk 10000, satse på at eg også får fint svar frå Amanda
 
markus skrev::
Jeg prøvde meg på å sende inn en klage slik dere har gjort. Jeg er ikke Diamant, så har ikke blitt påvirket av økt årsavgift.
Fikk beskjed om at det ikke vat mulig å kompensere på noe vis :p
Sender ny melding nå og spør om grunnen til at de ikke er konsekvent med dette.
Vis alt...

Jeg fikk avslag på kompensasjon for å ikke si opp kortet. Sendte for noen dager siden et oppfølgingsspørsmål om hvorfor de er så inkonsekvente i avgjørelsene, og venter på svar.

Er gull med god omsetning på kortet.
 
jgroneng skrev::
Men det er vel ikke vært snakk om å øke prisen for de med gull? Det er vel fjerning av redusert pris for diamant det er snakk om.
Vis alt...

Nei, det er ikke snakk om endring i pris, men kost/nytteverdi når det i mange måneder har vært liten reiseaktivitet. Derfor skrev jeg at jeg vurderte å si opp kortet.

@paramberg ble kompensert med 5k poeng for å beholde kortet. Han er EBG.
 
Som så mange andre har forsøkt på var jeg også sugen på 10k EBP i kompensasjon for økt årspris.
Her er min korrespondanse via sikker melding i app. Som dere ser av datoer tar det litt tid før man får respons.

Meg 02.07.2020:
Hei, Jeg er ganske skuffet over at dere plutselig setter opp prisen for Diamant medlemmer med 100%.
Er jo nesten som dere vil bli kvitt oss som kunder.

SEB 07.07.2020
Hei Kjeeli,
SAS har besluttet at EuroBonus Diamant/Pandion medlemmer fremover skal betale samme årsavgift for et SAS Mastercard /Mastercard Premium som alle andre EuroBonus-medlemmer. Derfor sender vi brev til Diamant/Pandion medlemmer med information om nyt årsavgift. Brevene sendes 2. juni 2020. De nye priser gjælder fra 15 august 2020.
Vi vet at pga situasjonen den siste tiden med Covid-19, har resultert i at reiseaktiviteten og forbruket er mindre enn normalt og muligheten for å tjene poeng har vært begrenset.
Derfor vil vi tilby deg å godskrive deg 5000 poeng hvis du ønsker å fortsette med kortet, nå som samfunnet gradvis nærmer seg med en normal hverdag igjen.
Vi kan dessverre ikke endre årsavgiften.
Ha en fortsatt fin dag.
Med vennlig hilsen
Frida

Meg 07.07.2020
Hei igjen,
Med en kompensasjon på 5000 poeng vil jeg føle meg halvparten så mye verdt som min venn som fikk 10000 poeng i kompensasjon.
Mvh
Kjeeli

SEB 10.07.2020
Hei Kjetil,
takk for din melding.
Beklager at du mottatt feil informasjon tidligere.
Vi kan tilby deg å godskrive deg 10000 poeng hvis du ønsker å fortsette med kortet.
Vennligst gi oss en tilbakemelding hvis du ønsker disse 10000 poeng.
Ha en fortsatt fin dag.
Med vennlig hilsen
Frida

Meg 10.07.2020
Hei Frida,
Jeg sier ja takk til 10000 poeng. Og vil fortsatt fortsette med kortet.
God Helg!

Så da håper jeg på litt ekstra ekstra poeng på konto til uken :)
 
Du må logge inn eller registrere deg for å svare her.
Tilbake
Til toppen