Strawberry: Nye vilkår - Fra Strawberry-poeng til Spenn

[MariusJS]

Hoppet ikke på jordbærtoget før halvveis ut i 22 og har tilnærmet kun poeng i stays og ligger nå på rundt 380k. Spørs om det er verdt å blåse de resterende 10-11k i trumf for å sikre LTG...?

Sitter i samme båt, men har mellom 5 og 6000 trumfkr direkte tilgjengelig, du får si ifra om du finner ut av det

 

[MariusJS]

Veldig skuffende devaluering av programmet, hinsides hva jeg fryktet; hvis det forblir slik oversikten viser nå, vil stort sett alt av "garantert"-fordeler for Platinum forsvinne, og da særlig "Garantert oppgradering" og "garantert bonusuttak", som for meg har vært de mest verdifulle fordelene. Vi får se hva som blir realiteten framover i forhold til "garanterte" fordeler, men for meg var dette de store fordelene som virkelig skilte seg ut fra de andre bonusprogrammene, og som gjorde det verd å satse for fullt på lifetime platinum for noen år siden. Takket være fordelene har jeg konsekvent holdt meg til Choice/Strawberry så sant det har vært mulig, men nå vil nok min lojalitet til kjeden svekkes betraktelig. Er mer enn merkelig at de som bestemmer innholdet i medlemsprogrammet ikke forstår at ved å eliminere medlemsfordelene som virkelig er verd noe, elimineres også de beste kundenes lojalitet. Nå gjenstår det uansett å bruke opp 300k+ med poeng i løpet av neste år - skal sørge for å bestille mye før de nye vilkårene trer i kraft, så jeg iallfall kan bruke fordelen "garantert bonusuttak" mens den enda er der...

Enig, men etter å allerede ha prøvd div andre hoteller en del steder, så blir det nok en vurdering fra by til by for min del iaf, men det er jo veldig individuelt hva man vektlegger, for min del kan en veldig god frokost feks. på lang vei gjøre et ellers "ok" hotell til et mye klarere valg enn et mer "fancy" hotell

 

[watchaddicted]

Mine antakelser om at tilgjengeligheten ville bli dårligere ser nå ut til å materialisere seg. Skal booke en helg i Stockholm nå i november og det er ikke et ledig rom å oppdrive.

Hvordan fungerer det med garantert bonusnatt? Må jeg ta til takke med det hotellet Strawberry finner til meg eller kan jeg velge?

 

[Upsaker]

Mine antakelser om at tilgjengeligheten ville bli dårligere ser nå ut til å materialisere seg. Skal booke en helg i Stockholm nå i november og det er ikke et ledig rom å oppdrive.

Hvordan fungerer det med garantert bonusnatt? Må jeg ta til takke med det hotellet Strawberry finner til meg eller kan jeg velge?

Det gjelder for samme område, ikke hotellspesifikt.

 

[jvsandem]

Hehe,smell for de som har vekslet inn tusenvis av Trumf kroner for å oppnå Lifetime Platinum det er bortkastet...

Er vel ikke helt eing i at det er helt bortkastet, selv om jeg også nok kommer til å bytte til Scandic så kommer jeg nok til å bo noe på Strawberry også, så det er jo greit å ha det.

 

[jvsandem]

Jeg sendte følgende mail til [email protected] i går:

------------------------------------------------------------------

Hei

Sitter og leser gjennom de nye fordelene som vil gjelde fra 19 november,
og dette er jo rett og slett en kraftig devaluering av fordelene for
platinummedlemmer:

- Garantert bonusnatt så lenge det er ledig standardrom er tatt bort.
(ser at det skrives her at denne består, men jeg finner det ikke undre fordeler)

- Garantert oppgraderinge er tatt bort.

- Garantert sen innsjekk og utsjekk er endret til mulig sen innsjekk og
utsjekk.

- Gratis avbestilling til 21:00 er endret til 18:00.

Og det er helt sikkert noe jeg ikke har fått med meg i tillegg til disse.

Når man så ikke lenger kan opptjene status ved hjelp av poeng ser jeg
dette som en ekstremt dårlig utvikling for det dere selv kaller for de
viktigste kundene deres.

------------------------------------------------------------------

Nå fikk jeg nettopp dette svaret:

------------------------------------------------------------------

Hej Jon,

Tack för ditt mail och feedback!

Förändringen kommer som ett resultat av feedback från både medlemmar och hotell. Uppgrradering av rum har historiskt visat sig vara svårt att leverera i tid, ofta på grund av tillgänglighet. När vi nu gör anpassningar av programmet har vi haft som mål att både göra helheten av förmåner bättre för den enskilde medlemmen, samtidigt som förmånerna matchar vad våra medlemmar upplever vid incheckning och under sin vistelse.

------------------------------------------------------------------

Er det noen her som tror på at dette kommer som et resultat av feedback fra oss medlemmer? Her tror jeg de lyver så det renner av dem. At hotellene ønsker dette er jeg derimot ikke i tvil om.

 

[Henrik]

Jeg har pleid å sende jevnlige tilbakemeldinger om at jeg aller helst vil unngå oppgraderinger og gjerne få et kjipt rom nærme heiser og trappeløp, så det blir trangt og bråker mest mulig.

Foretrekker også mindre fleksibilitet og synes det blir ekstra spenning i hverdagen av å ikke vite om jeg får noe garantert, men at jeg har mulighet. Det blir litt som Lottotrekning på ukedager, det gir helgefølelse allerede tirsdagskvelden!

 

[Wanderlust]

Hva vet vi om Trumf?

Vil det være mulig å veksle til Spenn på samme måte som man til nå har vekslet til Strawberrypoeng?

 

[freddyen]

Jeg sendte følgende mail til [email protected] i går:

------------------------------------------------------------------

Hei

Sitter og leser gjennom de nye fordelene som vil gjelde fra 19 november,
og dette er jo rett og slett en kraftig devaluering av fordelene for
platinummedlemmer:

- Garantert bonusnatt så lenge det er ledig standardrom er tatt bort.
(ser at det skrives her at denne består, men jeg finner det ikke undre fordeler)

- Garantert oppgraderinge er tatt bort.

- Garantert sen innsjekk og utsjekk er endret til mulig sen innsjekk og
utsjekk.

- Gratis avbestilling til 21:00 er endret til 18:00.

Og det er helt sikkert noe jeg ikke har fått med meg i tillegg til disse.

Når man så ikke lenger kan opptjene status ved hjelp av poeng ser jeg
dette som en ekstremt dårlig utvikling for det dere selv kaller for de
viktigste kundene deres.

------------------------------------------------------------------

Nå fikk jeg nettopp dette svaret:

------------------------------------------------------------------

Hej Jon,

Tack för ditt mail och feedback!

Förändringen kommer som ett resultat av feedback från både medlemmar och hotell. Uppgrradering av rum har historiskt visat sig vara svårt att leverera i tid, ofta på grund av tillgänglighet. När vi nu gör anpassningar av programmet har vi haft som mål att både göra helheten av förmåner bättre för den enskilde medlemmen, samtidigt som förmånerna matchar vad våra medlemmar upplever vid incheckning och under sin vistelse.

------------------------------------------------------------------

Er det noen her som tror på at dette kommer som et resultat av feedback fra oss medlemmer? Her tror jeg de lyver så det renner av dem. At hotellene ønsker dette er jeg derimot ikke i tvil om.

Tull og tøys.
Garantert oppgradering gjelder ved ledige rom på bestillingstidspunktet.
Det er null problem å oppgradere OG bekrefte allerede da.
Det som har vært "svårt" er at bookingsystemet ikke håndhever regelen automatisk.
Og at alt for mye har blitt overlatt til lokal policy.
Jeg har selv blitt oppgradert og så nedgradert fordi hotellet solgte det dyrere rommet til noen andre.

 

[petrate]

Et lite tips bør være å overføre akkurat nok Trumf til nærmeste 5000 eller 10000 poengs grense før 19 november.

Eksempel. Kjipt å sitte igjen med 9999 poeng når Comfort koster 10000.

 

[CecilieL90]

Mine antakelser om at tilgjengeligheten ville bli dårligere ser nå ut til å materialisere seg. Skal booke en helg i Stockholm nå i november og det er ikke et ledig rom å oppdrive.

Hvordan fungerer det med garantert bonusnatt? Må jeg ta til takke med det hotellet Strawberry finner til meg eller kan jeg velge?

Garantert bonusnatt gjelder på det hotellet du selv velger, såfremt de har ledige standardrom. Platinumfordel jeg har benyttet meg mye av. Du ser bare om ønsket hotell har ledige standardrom til booking aktuell helg, sender en epost til kundeservice, også fikser de booking og trekker poengene.

 

[Nordlys]

Ugga bugga. Tror jeg ser hva dette handler om - må bo flere netter for en gratisnatt. At tilgjengelighet gjør oppgradering vanskelig er bare tull. Har som Plat vært omtrent alene på hotellet - og de har ikke oppgradert. Iaffal ikke før jeg har krangla. Mange hoteller står halvtomme mye av året, me thinks.

 

[ValdresBjarne]

Ser at alle overnattinger, inkl bonusovernattinger gjelder mot status. Hjelper litt mot de 60, om garantert bonusuttak fortsatt gjelder og man kan veksle trumf...

 

[Jorge]

Er det noen her som tror på at dette kommer som et resultat av feedback fra oss medlemmer? Her tror jeg de lyver så det renner av dem. At hotellene ønsker dette er jeg derimot ikke i tvil om.

Hvis det har kommet masse feedback der medlemmer er sure på at man ikke får garantert oppgradering så er jo EN måte å løse det problemet på å ikke lenger tilby garantert oppgradering

 

[Upsaker]

Garantert bonusnatt gjelder på det hotellet du selv velger, såfremt de har ledige standardrom. Platinumfordel jeg har benyttet meg mye av. Du ser bare om ønsket hotell har ledige standardrom til booking aktuell helg, sender en epost til kundeservice, også fikser de booking og trekker poengene.

Stemmer, jeg blandet med garantert rom siden @watchaddicted skrev han ikke fant et eneste ledig rom i Stockholm.

 

[Flyrlavt]

Hvis det har kommet masse feedback der medlemmer er sure på at man ikke får garantert oppgradering så er jo EN måte å løse det problemet på å ikke lenger tilby garantert oppgradering

Jeg tror det var dette som skjedde hos Scandic når de fjernet det for noen år siden, men det skal sies at de faktisk ble bedre på å oppgradere etter at de fjernet det som en fordel.

 

[freddyen]

Trumf selger (fortsatt) Strawberry-poeng med 3 års varighet.

Her må det vel være mulig å reversere transaksjonen(e) når Strawberry nuller ut poengene og bryter avtalen?
Trumf har foreløpig ikke varslet noen endringer, så vidt jeg vet.

Hvordan bruker jeg poeng i Strawberry?
Bonusen du overfører fra Trumf kan brukes sammen med resten av poengene du har spart opp hos Strawberry, og kan tas ut i bonusnetter på hoteller i både Norge og andre land i Europa. Etter at du overfører bonusen til Strawberry, vil poengene være gyldige i 3 år. Når du har overført Trumf-bonus til Strawberry, vil du ikke kunne overføre dem tilbake til Trumf igjen.
Har du spørsmål til booking av hotell eller bruk av bonusen etter at du har overført den, kan du kontakte Strawberry.

Endring av medlemsvilkår
De til enhver tid gjeldende medlemsvilkårene vil være tilgjengelig på trumf.no. Trumf og Trumf-partnere kan endre medlemsvilkår, herunder regler for beregning av Trumf-bonus. Slike endringer vil bli kommunisert på trumf.no og eventuelt på e-post. Hvor lang tid det vil ta før varslede endringer trer i kraft, vil bli fastsatt av Trumf etter en vurdering av hvor vesentlig endringen er og hvilke konsekvenser den har for medlemmene. Skulle en endring være av en slik karakter at du ikke lenger ønsker å være medlem av Trumf kan du melde deg ut med øyeblikkelig virkning. 

 

[Trotamundos]

Trumf selger (fortsatt) Strawberry-poeng med 3 års varighet.

Her må det vel være mulig å reversere transaksjon når Strawberry nuller ut poengene og bryter avtalen?
Trumf har foreløpig ikke varslet noen endringer, så vidt jeg vet.

De færreste har fått med seg disse endringer og veksler i god tro til Strawberry.

Som igjen scammer sine medlemmer i form av særdeles kort varighet på disse poeng.

Til gevinst for hr Stordalen, i størrelsesorden mange hundre millioner NOK...

 

[Maggie]

Tack för ditt mail och feedback!

Förändringen kommer som ett resultat av feedback från både medlemmar och hotell. När vi nu gör anpassningar av programmet har vi haft som mål att både göra helheten av förmåner bättre för den enskilde medlemmen, samtidigt som förmånerna matchar vad våra medlemmar upplever vid incheckning och under sin vistelse.

Ha en bra dag!

Fikk samme idiotiske svar.
Om noen spoler tilbake noen år, så prøvde de seg på ca lik devaluering.
Oppfordrer samtlige bonusnisser sende inn til [email protected].
Om vi er mange nok, er håpet om at de går tilbake på dette igjen.
Sammen er vi sterke

 

[KingBogen]

Sendte mail til både feedback- og [email protected] med klar beskjed.

At de argumenterer med at dette er noe vi som medlemmer ønsker oss holder rett og slett ikke mål. Sier seg selv at ingen medlemmer ønsker svekkelse i medlemsfordeler.